Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Луганской Народной Республике (Управление Роспотребнадзора по ЛНР) является ключевым органом государственного контроля за соблюдением прав граждан, санитарно-эпидемиологическим благополучием и качеством товаров и услуг в регионе. Ниже представлена подробная актуальная информация о режиме работы общественной приемной, контактных телефонах и адресах структурных подразделений.
Основной адрес и реквизиты организации
Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Луганской Народной Республике.
Адрес местонахождения (Главное здание, общественная приемная): 291031, Луганская Народная Республика, г. Луганск, ул. ### «Луганская Правда», д. 159.
ИНН: ### | КПП: 940301001 | ОГРН: 1229400102293
Режим работы общественной приемной (График приема граждан)
Прием личных обращений граждан и выдача справок/разрешительных документов осуществляется в рабочие дни по следующему расписанию:
- Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Важно: В случае экстренных ситуаций, угрозы эпидемического характера или иных чрезвычайных обстоятельств, круглосуточно доступна горячая линия по соответствующим телефонам отделов (указаны ниже).
Примечание: С 25 марта 2024 года прием и регистрация уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности производится по адресу: г. Луганск, ул. ### Луганской правды, д. 159, каб. 109, 114.
Контактные телефоны структурных подразделений
Для оперативного решения вопросов рекомендуется обращаться напрямую в профильные отделы:
| Подразделение | Телефон | Основные компетенции |
|---|---|---|
| Отдел защиты прав потребителей | +7 (959) 269-31-01 | Нарушение прав покупателей, возврат товаров, качество услуг, реклама, договоры. |
| Отдел санитарного надзора | +7 (959) 269-31-13 | Санитарная защита территории, качество воды, почвы, воздуха, объекты бытового обслуживания. |
| Отдел эпидемиологического надзора | +7 (959) 269-30-01 | Инфекционные заболевания, вакцинапрофилактика, дезинфекция, режим карантина. |
Прием граждан руководством региона (Общественная приемная Главы ЛНР)
Отдельно стоит отметить возможность обратиться с письменным заявлением к Главе Луганской Народной Республики Леониду Ивановичу Пасечнику. Приемная Главы региона функционирует по другому адресу:
- Адрес: г. Антрацит, ул. ###, д. 1
- График работы уточняется по телефонам администрации города Антрацит или на официальном портале Главы ЛНР.
Электронные сервисы и официальный сайт
Для экономии времени и исключения визита в офис, многие услуги доступны в электронном виде:
- Официальный сайт Управления: Публикация нормативных актов, новостей, результатов проверок, реестров разрешительных документов.
- Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ): Подажа жалоб на нарушение прав потребителей, уведомлений о начале деятельности, получение справок.
- Интернет-приемная Роспотребнадзора: Федеральный ресурс для обращений по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия.
Важные нюансы и исторический контекст
В связи с осложнением эпидемиологической обстановки (в частности, высоким риском инфицирования COVID-19), ранее вводились временные ограничения на проведение общероссийских дней приема граждан (например, перенос с 14 декабря 2020 г. до стабилизации ситуации). На текущий момент (по состоянию на 2026 год) прием ведется в стандартном режиме, однако перед визитом рекомендуется:
- Позвонить заранее по телефону +7 (959) 269-31-01 (общий/потребительский отдел) для подтверждения актуальности графика и необходимости предварительной записи.
- Подготовить пакет документов (паспорт, договоры, чеки, акты осмотра, переписка с продавцом/подрядчиком) для качественной консультации.
- Уточнить, требуется ли для вашего вопроса обращение в конкретный кабинет (109, 114 для ИП/юридических лиц).
Краткая шпаргалка для посетителя
📍 Адрес: г. Луганск, ул. ### «Луганская Правда», 159
🕒 Режим: Пн-Пт: 09:00–18:00 | Сб-Вс: Выходной
📞 Горячая линия (потребители): +7 (959) 269-31-01
📞 Санитарный надзор: +7 (959) 269-31-13
📞 Эпидемиологический надзор: +7 (959) 269-30-01
🏢 Кабинеты для ИП/ЮЛ (уведомления): 109, 114
Обращение в Роспотребнадзор — это законный способ защитить свои интересы в сфере потребления, санитарной безопасности и эпидемиологического контроля. Используйте указанные контакты для получения квалифицированной помощи.