Жителям города Шахты и близлежащих районов Ростовской области нередко требуется посетить офис газовой службы — для переоформления документов, подачи заявок на подключение, оплаты услуг или решения вопросов по техническому обслуживанию газового оборудования. Чтобы визит не оказался напрасным, важно заранее знать актуальный режим работы организации.
Кто обслуживает абонентов в Шахтах
Газоснабжением и обслуживанием абонентов в городе Шахты занимаются две основные организации:
- Филиал ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» в г. Шахты — отвечает за распределение газообразного топлива, техническое обслуживание газовых сетей и оборудования;
- Шахтинский участок ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» — занимается абонентским обслуживанием: заключением договоров, приёмом показаний счётчиков, начислением платежей.
Адрес и контакты
Адрес: 346504, Ростовская область, г. Шахты, пер. Тюменский, 1-А.
Телефоны:
- 8 (8636) 22-49-05 — филиал в г. Шахты;
- 8 (8636) 22-50-09 — приёмная;
- 8 (800) 100-61-04 — единый бесплатный номер «Единое окно» для обращений по вопросам предоставления товаров, работ и услуг.
Режим работы офиса обслуживания абонентов
Согласно опубликованной информации, обслуживание абонентов в Шахтах производится пять дней в неделю — со вторника по субботу. Такой график был введён для удобства жителей, чтобы работающие люди могли посетить офис в субботу.
Актуальный график работы:
- Понедельник — выходной;
- Вторник — с 08:00 до 17:00;
- Среда — с 08:00 до 20:00 (удлинённый день);
- Четверг — с 08:00 до 17:00;
- Пятница — с 08:00 до 17:00;
- Суббота — с 08:00 до 16:00 (сокращённый день);
- Воскресенье — выходной.
Административный аппарат организации работает по стандартному графику: понедельник–четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45.
Аналогичный график в других городах области
Такой же режим работы (со вторника по субботу) действует и в других филиалах ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону», в т.ч. в городах:
- Азов, Аксай, Батайск;
- Белая Калитва, ст. Вешенская;
- Волгодонск, Донецк;
- п. Зимовники, Миллерово, Морозовск;
- Новочеркасск, Новошахтинск;
- п. Орловский, Сальск, Семикаракорск;
- Таганрог, с. Чалтырь.
Какие вопросы можно решить в офисе
В офисе обслуживания абонентов жители Шахт могут:
- заключить или переоформить договор газоснабжения (например, при смене собственника жилья);
- подать заявку на подключение или отключение газа;
- оформить заявку на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО);
- передать показания газового счётчика;
- получить консультацию по начислениям и оплате газа;
- подать заявление на установку или замену газового оборудования.
Дистанционные сервисы
Многие вопросы можно решить, не посещая офис лично:
- Личный кабинет на сайте rostovregiongaz.ru — передача показаний, оплата газа;
- Мобильное приложение «Мой газ», управление лицевым счётом со смартфона;
- Онлайн-оплата на сайте rostovoblgaz.ru по номеру договора банковской картой;
- Единый номер 8 (800) 100-61-04 — консультации и подача заявок по телефону.
Полезные советы посетителям
- Если хотите избежать очередей, приходите в первой половине дня или после обеда, по отзывам посетителей, в это время обслуживание проходит быстрее.
- Заранее подготовьте документы: паспорт, документы на жильё, номер лицевого счёта.
- Среда — удобный день для работающих людей, так как офис открыт до 20:00.
- Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график по телефону, так как режим работы может меняться в праздничные дни.
Горгаз в Шахтах работает по удобному для абонентов графику, со вторника по субботу, с удлинённым днём в среду и сокращённым в субботу. Однако большинство стандартных операций, передачу показаний, оплату, подачу заявок — удобнее выполнять дистанционно через личный кабинет, мобильное приложение или по бесплатному телефону 8 (800) 100-61-04. Это сэкономит время и избавит от необходимости стоять в очередях.