С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все функции, ранее выполняемые ПФР, включая выплату пенсий, назначение пособий, выдачу маткапитала и ведение индивидуальных лицевых счетов, теперь осуществляет СФР. Ниже представлена актуальная информация для жителей Тюмени и Тюменской области по обращению в контакт-центр и региональное отделение фонда.

Единый федеральный номер контакт-центра СФР

Главный номер для звонков из любого региона России (бесплатно для абонентов стационарной и мобильной связи):

8‑800‑100‑00‑01

Номер работает в автоматическом режиме и с операторами. Через него можно записаться на личный прием, узнать статус заявления, проконсультироваться по пенсионным коэффициентам, пособиям и другим выплатам.

Телефоны регионального отделения СФР по Тюменской области

Для уточнения специфических вопросов по региону, а также для связи с конкретными территориальными органами (ТерО) в Тюмени, Тобольске, Ишиме и других городах области используются следующие контакты:

• Горячая линия отделения СФР по Тюменской области (справочно-информационная служба): +7 (3452) 56‑XX‑XX (точные актуальные добавочные номера уточняйте на официальном сайте регионального отделения, так как они могут меняться).
• Единая справочная служба отделения (режим работы операторов): обычно совпадает с федеральным номером 8‑800‑100‑00‑01, но при звонке с кодом региона можно попасть на локальную линию.

Режим работы контакт-центра и личного приема

Телефонный контакт-центр (8‑800‑100‑00‑01):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 20:00 (по московскому времени / по местному времени Тюмени: 10:00 – 22:00).
• Пятница: 08:00 – 18:45 (по МСК / по Тюмени: 10:00 – 20:45).
• Суббота, воскресенье: выходной (автоинформатор и чат-боты работают круглосуточно).

Личный прием граждан в Тюмени (адрес: ул. ###, 26/1):

Прием ведется предварительной записью через портал Госуслуг, по телефону 8‑800‑100‑00‑01 или через терминалы в холле отделения.

• Понедельник, среда, пятница: 08:30 – 17:00 (перерыв 12:30 – 13:30).
• Вторник: 08:30 – 19:00 (перерыв 12:30 – 13:30).
• Четверг: 08:30 – 16:00 (перерыв 12:30 – 13:30).
• Суббота, воскресенье: выходной.

График приема в территориальных органах (Тобольск, Ишим, Заводоуковск и др.) может отличаться. Уточняйте на сайте отделения.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Операторы контакт-центра и специалисты регионального отделения консультируют по широкому спектру вопросов:

• Пенсионное обеспечение: назначение страховой, социальной пенсии, пенсии за выслугу лет, коэффициенты ИПК, стаж, пересчет пенсии при работе.
• Пособия по материнству и детям: беременность и роды, уход за ребенком до 1,5 и 3 лет, пособие на первого/второго ребенка (региональное/федеральное), единовременное при рождении.
• Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельства, направление средств на жилье, образование, пенсию матери, ежемесячные выплаты.
• Социальные выплаты и меры поддержки: ЕДВ (единое пособие), выплаты семьям с детьми, социальные контракты, компенсации ЖКХ.
• Инвалидность и реабилитация: направление на МСЭ, ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), выплаты на уход за инвалидом I группы/пожилым лицом.
• Индивидуальный лицевой счет (ИЛС): проверка стажа, коэффициентов, заработков до 2002 года, корректировка данных, заказ выписки (СНИЛС).
• Запись на прием: электронная запись к специалисту в удобное время без очереди.
• Статус заявления: проверка этапа рассмотрения поданных документов.

Альтернативные способы обращения (без очереди по телефону)

Часто быстрее и удобнее решить вопрос дистанционно:

1. Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА): Полный функционал: подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал, получение выписок из ИЛС, запись на прием, обмен сообщениями со специалистом.
2. Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): Специализированный сервис для работы со страховым стажем, пенсионными коэффициентами, просмотра расчетов пенсии.
3. Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: Уведомления о статусе заявлений, калькулятор пенсии, запись на прием, чат-бот.
4. Чат-боты в мессенджерах: Официальные боты СФР в Telegram, ВКонтакте, ОК, для быстрых справок и навигации по услугам.
5. Почта России: Подача документов на пенсию и пособия через отделения связи (услуга «Пенсия по почте»).
6. МФЦ (Мои Документы): Прием документов для направления в СФР, консультации по стандартным вопросам.

Советы для эффективного обращения

1. Подготовьте документы: Паспорт, СНИЛС, трудовую книжку (или сведения о стаже), реквизиты банковской карты «Мир» перед звонком или визитом.
2. Формулируйте вопрос четко: «Хочу узнать стаж на 2024 год», «Как оформить ЕДВ на третьего ребенка», «Почему не пришла пенсия в августе».
3. Используйте автоинформатора: Нажатием клавиш в меню 8‑800‑100‑00‑01 можно узнать статус выплаты или задолженности без ожидания оператора.
4. Записывайтесь заранее: На личный прием лучше записаться через Госуслуги за 3–7 дней — это гарантирует прием в точное время без очереди.
5. Проверяйте СМС и пуш-уведомления: Решения по заявлениям и запросы документов часто приходят в ЛК Госуслуг или на телефон.

Адреса основных офисов в Тюмени (для личного приема)

• Отделение СФР по Тюменской области: г. Тюмень, ул. ###, 26/1.
• Территориальный орган №1 (Центральный, Ленинский округ): г. Тюмень, ул. ###, 112.
• Территориальный орган №2 (Восточный, Калининский округ): г. Тюмень, ул. ###, 39.
• Территориальный орган №3 (Западный, Ленинский округ): г. Тюмень, ул. ###, 86.

Адреса офисов в Тобольске, Ишиме, Заводоуковске, Ялуторовске и других населенных пунктах области доступны на карте на сайте sfr.gov.ru/tyumen.

Обращение в Социальный фонд России в Тюмени стало максимально доступным благодаря единому номеру 8‑800‑100‑00‑01 и развитым цифровым сервисам (Госуслуги, ЛК СФР, приложение). Для решения большинства вопросов — от уточнения пенсионных коэффициентов до оформления пособий — не обязательно стоять в очереди: достаточно воспользоваться личным кабинетом или записаться на удобное время по телефону. Помните, что актуальные реквизиты и графики всегда лучше сверять на официальном ресурсе sfr.gov.ru.