С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все вопросы, ранее решавшиеся в ПФР, включая назначение и выплату пособий, теперь находятся в ведении территориальных органов СФР. Ниже представлена актуальная информация по горячим линиям, адресам отделений и режиму работы для жителей Новосибирской области на 29 сентября 2026 года.
Единый федеральный номер горячей линии
Для всех вопросов, связанных с пособиями, пенсиями, материнским капиталом и страховыми стажами, действует единый бесплатный номер по всей России:
8 (800) 100-00-01
Режим работы колл-центра (московское время):
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:15
- Пятница: 08:30 – 16:00
- Суббота, воскресенье: выходной
Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
Через горячую линию можно решить следующие вопросы по пособиям:
- Пособие по беременности и родам (в т.ч. единовременное при рождении ребенка);
- Пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет и до 3 лет;
- Пособия для семей с детьми (единое пособие, пособие на беременных, зарегистрировавшихся на ранних сроках);
- Материнский (семейный) капитал;
- Пособия по временной нетрудоспособности (больничные листы);
- Статус многодетной семьи и связанные с ним выплаты;
- Проверка статуса заявления и сроков рассмотрения;
- Информирование о необходимых документах для назначения выплат.
Территориальные отделения СФР в Новосибирской области (адреса для личного обращения)
Если вопрос требует личного визита (подача оригиналов документов, сложные консультации), можно обратиться в главное управление или одно из районных отделений. Во всех отделениях действует единый номер телефона: 8 (800) 100-00-01.
Главное управление по Новосибирской области (г; Новосибирск)
Адрес: 630110, г. Новосибирск, ул. ###, д. 44
Отделения в городах и районах области
Режим работы во всех отделениях единый:
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:15
- Пятница: 08:30 – 16:00
- Последняя суббота месяца: 08:30 – 14:30 (в некоторых сельских отделениях до 12:30 — уточняйте по телефону)
| Населенный пункт / Район | Адрес отделения |
|---|---|
| г. Бердск | ул. ###, д. 66 |
| г. Обь | ул. ###, д. 40 |
| г. Искитим | ул. ###, д. 39а |
| г. Барабинск | ул. ###, д. 23а |
| г. Купино | ул. ###, д. 30А |
| г. Карасук | ул. ###, д. 1 |
| г. Татарск | пер. Шевченко, д. 21 |
| г. Тогучин | ул. ###, д. 9Б |
| г. Болотное | ул. ### лет Октября, д. 5 |
| г. Чулым | ул. ###, д. 4 |
| р.п. Чаны (Центр управления) | ул. ###, д. 12 |
| р.п. Коченево | ул. ###, д. 34 |
| р.п. Краснозерское | ул. ###, д. 56 |
| р.п. Мошково | ул. ###, д. 3/1 |
| р.п. Сузун | ул. ###, д. 78 |
| р.п. Убинское | ул. ###, д. 23 |
| с. Баган | ул. ###. Горького, д. 21 |
| с. Здвинск | ул. ### Маркса, д. 13 |
| с. Кочки | ул. ###, д. 1 |
| с. Кыштовка | ул. ### строй, д. 50 |
| с. Северное | ул. ###, д. 10 |
| г. Каргат | ул. ###, д. 14 |
| с. Усть-Тарка | ул. ###, д. 9 |
Примечание: Список отделений не является исчерпывающим. Полный реестр актуальных адресов и контактов всегда доступен на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/novosibirsk/.
Альтернативные способы обращения (без звонка по телефону)
Чтобы не стоять в очереди на телефоне или в отделении, рекомендуется использовать цифровые сервисы:
- Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) — основной способ подачи заявлений на пособия, отслеживания статуса и получения уведомлений.
- Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov;ru) — специализированный сервис для просмотра страховой истории, пенсионных коэффициентов, информации о выплатах.
- Мобильное приложение «СФР» (доступно в RuStore, App Store, Google Play), удобный доступ к личному кабинету и пуш-уведомлениям.
- Чат-бот в Telegram и на сайте СФР — быстрые ответы на типовые вопросы 24/7.
- Электронная приемная на сайте sfr.gov.ru — написание официального обращения с прикреплением сканов документов.
Советы по эффективному обращению в горячую линию
- Подготовьте данные: перед звонком держите под рукой СНИЛС, паспорт и номер заявления (если уже подавали).
- Лучшее время для звонка: с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00 (обычно меньше нагрузки на линии).
- Используйте голосовое меню: внимательно слушайте подсказки, чтобы попасть к нужному специалисту (обычно раздел «Пособия», «Материнский капитал» или «Временная нетрудоспособность»).
- Фиксируйте информацию: записывайте ФИО консультанта, дату и время звонка, номер регистрации обращения (если его завели).
Важные напоминания на 2026 год
- Все пособия назначаются в пропорциональном порядке (с учетом дохода на душу семьи), единое пособие, пособие на беременных и др.
- Выплаты производятся на банковскую карту «Мир» или через почту (по выбору гражданина).
- Срок рассмотрения заявления на пособие — как правило, до 10 рабочих дней (для единого пособия — до 23 рабочих дней при необходимости межведомственного взаимодействия).
- При отказе в назначении пособия вы имеете право обжаловать решение через вышестоящее управление СФР или в суде в течение 6 месяцев.
Официальный источник: Интернет-портал «Социальный фонд России» — sfr.gov.ru/branches/novosibirsk/.
Информация актуальна на 29 сентября 2026 года. Режимы работы отделений и номера телефонов могут меняться, рекомендуется уточнять их на официальном сайте или по телефону 8 (800) 100-00-01 перед визитом.