Министерство здравоохранения Приморского края — орган исполнительной власти региона, отвечающий за организацию медицинской помощи, работу больниц и поликлиник, реализацию программ государственных гарантий бесплатной медицины. Для оперативной связи с жителями края работают горячие линии и телефоны приёмной, по которым можно задать вопросы о доступности и качестве медицинской помощи, записи к врачу, работе медицинских организаций.
Основные контакты министерства
Адрес: 690007, Приморский край, г. Владивосток, ул. ### Морская, д. 2 (приёмная располагается также по адресу ул. ### Морская, д. 4).
Реквизиты организации: ИНН ###, ОГРН 10###, ОКПО 00089572.
Телефоны горячей линии и приёмной
По данным открытых источников, для обращений граждан доступны следующие номера:
- 8 (423) 260-50-98 — горячая линия Министерства здравоохранения Приморского края (круглосуточно);
- 8 (423) 240-66-69 — круглосуточная горячая линия по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи (добавочные: 1 — общие вопросы, 4 — центр восстановительной медицины);
- 8 (423) 241-35-14 — телефон для обращений граждан;
- 8 (423) 241-35-27, 8 (423) 260-87-67, 8 (423) 241-28-94 — телефоны приёмной и структурных подразделений.
Обратите внимание: контактные данные могут меняться. Актуальные номера рекомендуется уточнять на официальном сайте Министерства здравоохранения Приморского края.
По каким вопросам можно обращаться на горячую линию
- Доступность медицинской помощи — сложности с записью к врачу, длительное ожидание приёма или обследования.
- Качество оказания бесплатной медицинской помощи по полису ОМС.
- Отказ в госпитализации, проведении обследований или назначении лекарственных препаратов.
- Вопросы лекарственного обеспечения льготных категорий граждан.
- Работа скорой медицинской помощи.
- Жалобы на работу конкретных медицинских организаций края.
- Информация о порядке получения высокотехнологичной медицинской помощи.
Как правильно обратиться
При звонке на горячую линию рекомендуется:
- назвать свои фамилию, имя, отчество и контактный телефон;
- чётко и кратко изложить суть вопроса или проблемы;
- указать наименование медицинской организации, если обращение касается её работы;
- при необходимости зафиксировать номер обращения для дальнейшего контроля его рассмотрения.
Альтернативные способы обращения
Помимо телефонной связи, жители Приморского края могут:
- подать письменное обращение через официальный сайт министерства в разделе «Обращения граждан»;
- направить обращение по электронной почте;
- обратиться лично в приёмную министерства по адресу: г. Владивосток, ул. ### Морская, д. 2;
- при нарушении прав в сфере ОМС — обратиться в страховую медицинскую организацию или Территориальный фонд ОМС Приморского края;
- при неудовлетворительном рассмотрении жалобы — обратиться в Управление Росздравнадзора по Приморскому краю.
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» письменные обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя. Обращения, поступившие по горячей линии, как правило, решаются оперативнее — в режиме консультирования или оперативного вмешательства специалистов министерства.
Горячая линия Министерства здравоохранения Приморского края — эффективный инструмент защиты прав пациентов и оперативного решения вопросов в сфере медицины. Основные номера: 8 (423) 260-50-98 (круглосуточно) и 8 (423) 240-66-69 (по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи). Не оставайтесь равнодушными к проблемам в системе здравоохранения — ваше обращение помогает улучшать качество медицинской помощи для всех жителей региона.