Комплексная эксплуатационная газовая служба (КЭГС) «Дербышки» является структурным подразделением АО «Казаньгоргаз» (входит в группу «Газпром трансгаз Казань»). Данная служба отвечает за эксплуатацию, техническое обслуживание и аварийное восстановление газораспределительных сетей в Дербышковском районе города Казани и прилегающих населенных пунктах.

Основные контактные данные

Адрес расположения

Республика Татарстан, г. Казань, ул. ###, д. 4, корп. 1

Офис находится в жилом массиве Дербышки, что обеспечивает относительную близость к обслуживаемым объектам.

Телефоны для связи

• Диспетчерская аварийно-диспетчерской службы (круглосуточно): 8 (843) 234-37-XX (точный номер уточняйте на официальном сайте или справочях, в открытых источниках часто указывается начало номера 234-37…).
• Начальник КЭГС «Дербышки» — Грязнов Евгений Александрович: 8 (843) 234-38-81 (рабочий телефон руководства).
• Единый аварийный номер газовой службы (общероссийский): 104 (из стационарного телефона) или 112 (единый номер экстренных служб, работает с мобильных).

Структура и руководство

Согласно данным официального портала «Газпром трансгаз Казань» (kazan-tr.gazprom.ru), КЭГС «Дербышки» входит в состав Эксплуатационно-производственного управления (ЭПУ) «Казаньгоргаз».

• Начальник КЭГС: Грязнов Евгений Александрович.
• Подчиненность: ЭПУ «Казаньгоргаз» → АО «Газпром трансгаз Казань» → ПАО «Газпром».

Функции и услуги КЭГС «Дербышки»

Служба осуществляет полный цикл работ по газоснабжению потребителей своего зоны ответственности:

1. Аварийно-диспетчерское обслуживание: Прием и обработка сообщений об авариях, утечках газа, неисправностях на внутридомовых и наружных сетях (круглосуточно).
2. Плановое техническое обслуживание (ТО): Проведение регулярных осмотров газового оборудования (колонок, котлов, плит), вентиляционных каналов и тяговых труб в жиловых и нежилых помещениях (обычно 1–3 раза в год в зависимости от типа оборудования).
3. Технологический учет: Пломбировка счетчиков, снятие показаний, замена счетчиков по истечении срока поверки.
4. Подключение и отключение: Оформление технических условий (ТУ), проектирование и монтаж вводов газа в дома, временное или постоянное отключение при неоплате или нарушении правил эксплуатации.
5. Консультации потребителей: Разъяснение правил пользования газом, требований безопасности, порядка оплаты и заключения договоров.

Режим работы офиса (приемная/касса/заключение договоров)

Обратите внимание: диспетчерская аварийной службы работает круглосуточно без выходных. Прием личных обращений граждан (фронт-офис, касса, инженерные отделы) обычно осуществляется в рабочие дни. Точный график лучше уточнять по телефону 8 (843) 234-38-81 или на официальном сайте kazangorgaz.ru в разделе «Контакты» -> «Приемная».

Типичный график подобных подразделений:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Суббота, воскресенье: выходной (прием аварийных заявок по телефону 104/112 — 24/7)

Отзывы потребителей и репутация (сводка по открытым источникам)

На основе отзывов с Яндекс.Карт и справочников (на 2026 год) сложилась следующая картина:

Негативные моменты (частые жалобы):

• Сложность дозвона: Многие абоненты жалуются, что по рабочим телефонам офиса (не аварийным) дозвониться практически невозможно — линии заняты или сбрасываются.
• Качество обслуживания при плановом ТО: Есть отзывы о формальном подходе («помазком помажет, откроет-закроет ручки»), высокой стоимости работ при отсутствии видимого результата.
• Сроки ожидания специалистов: Жалобы на длительное ожидание мастера (от недели до двух) для проведения планового осмотра или переподключения приборов.
• Коммуникация: Упоминаются случаи невежливого общения, шаблонных отмазок («мест нет», «специалистов нет»).

Позитивные моменты (редкие, но бывают):

• Отдельные отзывы отмечают компетентность конкретных сотрудников (например, в филиалах в Набережных Челнах), способных быстро и четко оформить документы (договоры, акты).

Советы по эффективному взаимодействию с КЭГС «Дербышки»

1. Аварии — только 104 / 112. Не тратьте время на поиск локальных номеров диспетчерской в критической ситуации.
2. Личный кабинет / Госуслуги. Для подачи показаний счетчика, оплаты квитанций, заказа звонка мастера или оформления договора максимально используйте цифровые сервисы (сайт kazangorgaz.ru, приложение «Газпром», портал Госуслуг). Это исключает необходимость дозваниваться по телефону.
3. Плановый осмотр. Если мастер не пришел в объявленные сроки, пишите официальное заявление (претензию) через сайт или в приемной (ул. ###, 4, корп. 1) с требованием провести ТО в установленные нормативные сроки.
4. Договоры и ТУ. Для технических условий и новых подключений часто удобнее обращаться в Центр обслуживания потребителей (ЦОП) АО «Казаньгоргаз» (часто расположен по другому адресу, уточняйте на сайте), так как КЭГС в основном занимается эксплуатацией действующих сетей.

Официальные информационные ресурсы

• Официальный сайт АО «Казаньгоргаз»: kazangorgaz.ru (разделы: «Потребителям», «Контакты», «Личный кабинет»).
• Сайт АО «Газпром трансгаз Казань»: kazan-tr.gazprom.ru (информация о структуре филиалов).
• Справочники организаций: Allinform, Spravka.ru (для сверки адреса и телефонов).

---

Краткая справочная карточка

Наименование	КЭГС «Дербышки» (АО «Казаньгоргаз»)
Адрес	г. Казань, ул. ###, д. 4, корп. 1
Начальник	Грязнов Евгений Александрович
Тел. руководства	8 (843) 234-38-81
Аварийная диспетчерская	8 (843) 234-37-XX / 104 / 112
Профиль деятельности	Эксплуатация газораспределительных сетей, ТО, аварийные работы

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники, официальный сайт Газпром трансгаз Казань, отзывы Яндекс.Карт) по состоянию на . Контактные данные и режим работы могут меняться, рекомендуется сверять информацию на официальном сайте kazangorgaz.ru перед визитом или звонком.