Для жителей Стерлитамака и Стерлитамакского района вопросы газификации, технического обслуживания газового оборудования, подключения к сетям и оплаты счетов актуальны круглый год․ Основным оператором в регионе является АО «Газпром газораспределение Уфа» (филиал «Стерлитамакгаз»), который в быту часто называют «Горгаз»․ В этой статье собрана актуальная информация о том, как оставить заявку, где находятся офисы и по каким телефонам можно связаться со службой поддержки․
Основные контакты и адреса в Стерлитамаке
Центральный офис и Единый центр обслуживания клиентов (ЕЦОК) находятся по одному адресу․ Это главное место для личного обращения по любым вопросам: от заключения договора до сдачи показаний счетчика․
Единый центр обслуживания клиентов (Главный офис)
- Адрес: Республика Башкортостан, г․ Стерлитамак, ул․ Вокзальная, д․ 2 (1 этаж)․
- Телефон диспетчерской / справочной: 7 (3473) 41-22-35 (также встречается формат ###)․
- Единый федеральный номер (Горячая линия Газпром газораспределения): ### (звонок по России бесплатный)․
- Официальный сайт филиала: sterlitamak․gazservices․ru
- Дополнительный адрес на картах (филиал/склад): ул․ Лесная, д․ 75а/1․
Важно: На картах (2ГИС, Яндекс․Карты) организация может отображаться под разными названиями: «Газпром газораспределение Уфа», «Стерлитамакгаз», «Газ-Сервис», «Единый центр обслуживания»․ Все это — одна и та же структура (филиал АО «Газпром газораспределение Уфа» в г․ Стерлитамак)․
Режим работы офиса (ЕЦОК)
Перед визитом рекомендуется уточнить график по телефону, так как он может меняться в праздничные периоды․ Стандартный график приема посетителей обычно выглядит следующим образом:
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед обычно 12:00 – 13:00)․
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв на обед 12:00 – 13:00)․
- Суббота, воскресенье: Выходные дни․
Примечание: В некоторые периоды может работать режим «единого окна» или предварительной записи через терминал/приложение․
Какие заявки можно оставить и как это сделать
Под термином «заявка в Горгаз» подразумевается широкий спектр услуг․ Ниже приведены основные виды обращений и способы их подачи․
Подключение к газовой сети (Газификация)
Самая сложная и долгая процедура․ Включает этапы: подача заявки → технические условия (ТУ) → проект → монтаж → ввод в эксплуатацию → заключение договора габарита/снабжения․
- Онлайн: Через Личный кабинет на сайте gazservices․ru или на портале Госуслуг (раздел «Подключение к газоснабжению»)․
- Лично: В ЕЦОК по адресу ул․ Вокзальная, 2․
- По телефону: ### (консультация по этапам)․
Техническое обслуживание (ТО) и ремонт оборудования
Ежегодное ТО газовых котлов, колонок, плит обязательно по закону․ Заявку на выезд мастера можно оставить:
- По телефону диспетчерской: 7 (3473) 41-22-35․
- Через Личный кабинет на сайте sterlitamak․gazservices․ru (раздел «Заявки» → «Вызов мастера на ТО»)․
- Через мобильное приложение «Газпром газораспределение» (если доступно для региона)․
Аварийные заявки (запах газа, утечка)
ЭКСТРЕННЫЙ ТЕЛЕФОН АВАРИЙНОЙ СЛУЖБЫ (работает 24/7):
104 (со стационарного)
112 (Единый номер экстренных служб, с мобильного)
Не оставляйте аварийные заявки через сайт или электронную почту, звоните сразу по телефонам 104 или 112!
Передача показаний счетчика
Сдавать показания нужно ежемесячно (обычно с 20 по 25 число)․ Способы:
- Личный кабинет на сайте gazservices․ru (самый быстрый способ)․
- Мобильное приложение «Газпром газораспределение» / «Мой Газ»․
- Голосовой робот / IVR-меню по телефону ###․
- SMS (формат уточняйте в квитанции или ЛК)․
- Лично в офисе или через терминалы самообслуживания․
При смене собственника, смене поставщика или прекращении газификации․ Оформляется лично в ЕЦОК (ул․ Вокзальная, 2) с пакетом документов (паспорт, документы на недвижимость/аренду, акты обследования вентканалов);
Личный кабинет потребителя: основной инструмент
Сайт sterlitamak․gazservices․ru (или общий портал gazservices․ru с выбором региона «Республика Башкортостан», «Стерлитамак») — это главный цифровой канал взаимодействия․
Что доступно в ЛК:
- Подача заявок на ТО, подключение, перепланировку, замену счетчика․
- Передача показаний газового счетчика․
- Просмотр истории начислений, оплат и задолженностей․
- Получение электронных квитанций (отказ от бумажных)․
- Оплата квитанций банковской картой без комиссии․
- Отслеживание статуса поданных заявок (на каком этапе рассмотрение)․
Как зарегистрироваться:
- Перейдите на сайт gazservices․ru․
- Выберите регион: Республика Башкортостан → Стерлитамак․
- Нажмите «Войти в Личный кабинет» → «Регистрация»․
- Введите ЛС (лицевой счет) — указан в квитанции, и номер телефона/email․
- Подтвердите регистрацию по коду из SMS/письма․
Другие организации на газовом рынке Стерлитамака
Важно не путать распределительную компанию (Горгаз/Газпром газораспределение) — она отвечает за сети, счетчики, ТУ, аварийную службу — с другими структурами:
| Организация | Функция | Адрес / Телефон (справочно) |
|---|---|---|
| АО «Газпром межрегионгаз Уфа» (Газпроммежрегионгаз) | Гарантирующий поставщик (продажа газа, выставление счетов за газ по тарифу регулятора)․ | ул․ Худайбердина, 19а (Парк Салават)․ Тел․: см․ 2ГИС/сайт межрегионгаз․ру |
| ООО «Газ-Сервис» (филиал в Стерлитамаке) | Часто аффилированная структура, выполняющая работы по ТО, ремонту, монтажу (подрядчик)․ | ул․ Вокзальная, 2․ Тел․: 7 (3473) 41-22-35․ |
| Частные сервисные организации (напр․, «Газовик» и др․) | Монтаж, ремонт котлов/колонок, чистка вентканалов (лицензированные работы)․ | ул․ Худайбердина, 76 и др․ Тел․: 7-(965)-924-77-22, 8-(3473)-25-00-84 (пример)․ |
| Организации по ГБО (ЭкоГаз и др․) | Установка и ремонт газового оборудования на автомобилях․ | Разные адреса; Не связаны с бытовым газовоснабжением․ |
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать свой лицевой счет (ЛС), если квитанции не приходят?
Позвоните по телефону ### или 7 (3473) 41-22-35, назовите адрес и ФИО владельца/платёжчика․ Оператор сообщит ЛС․ Также ЛС можно увидеть в старых квитанциях или договоре габарита․
Нужно ли платить за техническое обслуживание (ТО) отдельно?
Да, ТО газового оборудования (котлов, колонок, плит), это платная услуга, которую выполняет специализированная организация (часто «Газ-Сервис» или частные лицензированные компании) на основании договора с потребителем․ Оплата за газ (по счетчику) и оплата за ТО — это разные платежи․
Можно ли оставить заявку на замену счетчика онлайн?
Да, в Личном кабинете (gazservices․ru) есть соответствующий раздел․ Однако часто требуется предварительный осмотр состояния счетчика и вентканалов мастером․
Что делать, если пришел счет с огромной задолженностью, которой нет?
Проверьте историю оплат в Личном кабинете․
Сравните показания в квитанции с реальными на счетчике․
Обратитесь в ЕЦОК (ул․ Вокзальная, 2) с квитанциями об оплате (чеками из банка/Сбербанк Онлайн) для перерасчета․
Напишите официальное заявление на перерасчет (можно через ЛК или лично)․
Краткая шпаргалка: куда звонить и куда идти
- Запах газа / авария: 104 или 112 (круглосуточно)․
- Горячая линия / Справки / Заявки на ТО / Показания: ### (бесплатно по РФ)․
- Местная диспетчерская Стерлитамака: 7 (3473) 41-22-35․
- Личный кабинет (заявки, показания, оплата, статусы): gazservices․ru (выбрать Стерлитамак)․
- Личный прием / Документы / Договоры: ул․ Вокзальная, д․ 2 (ЕЦОК, 1 этаж)․ Режим: Пн-Чт 8:00-17:00, Пт 8:00-16:00 (обед 12:00-13:00)․
Данная информация основана на открытых источниках (справочники 2ГИС, Фламп, официальные сайты gazservices․ru) на дату публикации․ Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальность телефонов и режима работы на официальном сайте sterlitamak․gazservices․ru или по телефону ###․