Важно: На данный момент (по состоянию на 2026 год) Татьяна Алексеевна Голикова не занимает пост министра здравоохранения РФ. С 18 мая 2018 года она является Заместителем Председателя Правительства Российской Федерации (Вице-премьером) по вопросам социальной политики‚ труда‚ здравоохранения и демографии. Курирование Министерства здравоохранения входит в ее ведомственную ответственность‚ однако прямые вопросы по работе ведомства часто эффективнее адресовать непосредственно в Минздрав или Росздравнадзор.

Ниже представлена подробная инструкция по всем официальным каналам связи с аппаратом Вице-премьера и подведомственными структурами.

Официальные интернет-ресурсы (Самый быстрый способ)

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — Приоритетный канал

Это основной инструмент для обращений граждан к федеральным чиновникам. Обращения через ЕПГУ имеют юридическое значение‚ фиксируются в единой системе и подлежат обязательному рассмотрению в сроки‚ установленные законом.

• Адрес: gosuslugi.ru (раздел «Обращения» → «Написать в государственный орган» → «Правительство РФ» → «Заместитель Председателя Правительства Голикова Т.А.»).
• Возможности: Текст обращения до 10 000 знаков‚ прикрепление фото/видео/документов (до 20 Мб суммарно)‚ отслеживание статуса в личном кабинете.
• Срок ответа: 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

Сайт Правительства РФ (government.ru)

• Раздел «Обращения граждан»: government.ru/appeals/
• Персональная страница Вице-премьера: government.ru/officials/golikova/ (содержит биографию‚ доклады‚ перечень вопросов курирования и ссылку на форму обращения).

Приемная Заместителя Председателя Правительства

Электронная приемная (Интерактивная форма)

Размещена на сайте Правительства РФ. Позволяет отправить обращение без авторизации через Госуслуги (но с авторизацией ответ придет в ЛК Госуслуг‚ что удобнее).

• Функционал: Текст‚ вложения (фото‚ сканы документов)‚ выбор тематики (здравоохранение‚ социальная защита‚ демография‚ труд и т.д.).
• Автоматическая маршрутизация: Система сама направит обращение в нужный департамент аппарата Вице-премьера или в подведомственное ведомство (Минздрав‚ Росздравнадзор‚ Пенсионный фонд/СФР‚ Роструд).

Личный прием граждан (Очно)

Прием ведет сам Вице-премьер или уполномоченные заместители руководителей департаментов аппарата.

• Адрес приемной: г. Москва‚ ул. ###‚ д. 3/4‚ корп. 1 (Белый дом‚ Правительство РФ).
• Режим работы: По предварительной записи через электронную форму на government.ru или по телефону справки приемной.
• Документы для записи: Паспорт РФ‚ ИНН‚ документы‚ подтверждающие суть вопроса (справки‚ решения судов‚ медицинские заключения).
• Совет: На прием лучше приходить с уже подготовленным письменным заявлением в двух экземплярах (один останется в приемной с отметкой о принятии).

Почтовый адрес (Бумажные письма)

Для официальных писем‚ требующих почтового подтверждения отправки (ценным письмом с описью вложения).

Срок рассмотрения: 30 дней с момента регистрации во входящей корреспонденции (срок доставки почты не входит в этот термин).

Телефоны справочно-информационного характера

Прямых «горячих линий» Вице-премьера для входящих звонков граждан не существует. Телефоны ниже — это справочные службы аппарата Правительства для уточнения статуса обращения‚ правил записи на прием или контактов конкретных департаментов.

• Единая справочная служба Правительства РФ: +7 (495) 625-49-49 (рабочие дни 9:00–18:00 Мск).
• Телефон приемной Заместителя Председателя (справочный): уточняйте по номеру выше.
• Горячая линия Минздрава РФ (по вопросам здравоохранения): ### (круглосуточно‚ бесплатно по РФ).

Куда обратиться по профильным вопросам (Альтернативные и часто более эффективные адресаты)

Поскольку Т.А. Голикова курирует отрасль‚ а не управляет ею оперативно‚ по конкретным проблемам быстрее писать в исполнительные структуры:

Как правильно составить обращение‚ чтобы его не оставили без рассмотрения

1. Четкая тема: В первой строке укажите суть: «Жалоба на бездействие врачей ГБУЗ «Больница №…»»‚ «Просьба о помощи в получении ЛПН»‚ «Нарушение сроков предоставления квоты на ВМП».
2. Факты‚ а не эмоции: Опишите ситуацию хронологически: Дата обращения в больницу → Ответ/Отказ → Номер истории болезни/направления → Какие права нарушены (ст. 19‚ 20‚ 41 Конституции РФ‚ ст. 5‚ 16‚ 19 ФЗ-323).
3. Ссылки на законы: Цитируйте конкретные статьи (например‚ ст. 13 ФЗ-323 «Право на получение информации»‚ ст. 37 ФЗ-323 «Сроки мед. помощи»).
4. Обязательные вложения (сканы/фото):
   • Паспорт (разворот с фото и пропиской).
   • Полис ОМС / СНИЛС.
   • Медицинские документы (выписка‚ направление‚ отказ в письменной форме).
   • Копии предыдущих обращений и ответов на них (если были).
5. Конкретная просьба (решаемая часть): Не «помогите»‚ а «Прошу дать поручение Минздраву РФ проверить качество оказания помощи в… и обеспечить предоставление лекарства «Х» в срок до…».
6. Контакты для связи: Телефон‚ e-mail‚ почтовый адрес с индексом.

Сроки и контроль исполнения

• 30 календарных дней, стандартный срок ответа по ФЗ-59 (может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя для сложных проверок).
• Ответ придет: В личный кабинет Госуслуг (если подавали там)‚ на e-mail или почтой (заказным письмом).
• Если ответ формальный («все по закону»‚ «места нет»):
  • Подайте повторное обращение с ссылкой на номер предыдущего и аргументированным несогласием.
  • Обратитесь в Прокуратуру (сайт genproc.gov.ru), надзор за соблюдением прав граждан.
  • Обратитесь в Суд (защита прав потребителей услуг/пациентов).

Частые ошибки при обращении к Вице-премьеру

• Пишут «Министру здравоохранения» по адресу Вице-премьера. Письмо перенаправят в Минздрав‚ теряется время (до 2 недель на переадресацию). Пишите сразу по адресату.
• Отправляют анонимные обращения. Анонимки не рассматриваются по ФЗ-59 (только если сообщается о преступлении/терроризме, тогда в МВД/ФСБ). Всегда указывайте ФИО и адрес.
• Прикрепляют нечитаемые фото документов. Сканы/фото должны быть четкими‚ весь текст читаем.
• Ждут звонка по телефону. Официальный ответ — только письменный (электронный или бумажный). Звонки могут быть только от исполнителя для уточнения деталей.

Резюме: алгоритм действий «здесь и сейчас»

1. Заходите на Госуслуги (или government.ru/appeals).
2. Выбираете адресата: Правительство РФ → Заместитель Председателя Голикова Т.А. (если вопрос принципиальный‚ системный или другие инстанции не помогли) ИЛИ сразу Минздрав РФ / Росздравнадзор / СФР (если вопрос оперативный по конкретной больнице/пособию/лекарству).
3. Заполняете форму по структуре выше‚ прикрепляете сканы.
4. Сохраняете номер регистрации (формат: Г-РФ-… или ВП-…).
5. Контролируете срок (30 дней) в ЛК Госуслуг.

Помните: Обращение к Вице-премьеру эффективно при системных сбоях‚ бездействии министерств/регионов или нарушении законодательства. В 80% бытовых случаев (очередь к врачу‚ рецепт‚ направление на МСЭ) быстрее и надежнее решить вопрос через горячую линию Минздрава ### или личный кабинет СФР/Госуслуг.