Государственное казенное учреждение (ГКУ) «Центр социальной поддержки населения» является ключевым звеном в системе социальной защиты города Москвы. Учреждение работает под ведением Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы и обеспечивает реализацию государственных гарантий в сфере социального обслуживания‚ выплат и поддержки уязвимых категорий граждан.

В статье подробно разбираются структура‚ функции‚ перечень услуг‚ порядок обращения и контактная информация Центра на 2024–2025 годы.

Общие сведения и правовая основа

• Полное наименование: Государственное казенное учреждение города Москвы «Центр социальной поддержки населения» (ГКУ ЦСПН).
• Учредитель: Правительство Москвы (функции учредителя осуществляет Департамент труда и социальной защиты населения г. Москвы).
• Основной уставный документ: Устав учреждения‚ утвержденный учредителем.
• Деятельность регулируется: Федеральным законом № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»‚ Законом города Москвы от № 45 «О социальном обслуживании в городе Москве»‚ иными нормативными правовыми актами РФ и города Москвы.

Центр является правопреемником бывших районных центров социального обслуживания населения (ЦСОН)‚ реорганизованных в единую сетевую структуру для повышения доступности и качества услуг.

Миссия и ключевые задачи

Главная цель ГКУ ЦСПН — обеспечение своевременного и качественного предоставления социальных услуг и выплат гражданам‚ нуждающимся в государственной поддержке.

Основные задачи:

1. Оказание социальных услуг (домашних‚ стационарных‚ полустационарных‚ срочных).
2. Прием и рассмотрение заявлений о назначении социальных выплат‚ пособий‚ компенсаций и мер социальной поддержки;
3. Организация работы по выявлению граждан‚ нуждающихся в социальном обслуживании (профилактика безнадзорности‚ одинокости‚ тяжелого жизненного положения).
4. Психолого-педагогическая и правовая помощь населению.
5. Координация работы волонтеров и НКО в сфере социальной защиты.
6. Реализация городских программ: «Московское долголетие»‚ «Моя семья»‚ «Поддержка участников СВО и их семей»‚ «Москва — добрый город».

Структура учреждения: Территориальные отделения

Для обеспечения территориальной доступности ГКУ ЦСПН включает в себя территориальные отделения (ТО)‚ расположенные в каждом административном округе Москвы (западном‚ восточном‚ северном‚ южном‚ центральном‚ Северо-Западном‚ Северо-Восточном‚ Юго-Западном‚ Юго-Восточном‚ Зеленоградском‚ Новомосковском‚ Троицком).

Адрес головного управления (приемная Департамента):
г. Москва‚ Гороховский переулок‚ д. 5 (личный прием населения).
Юридический адрес Департамента: г. Москва‚ ул. ### Басманная‚ д. 10‚ стр. 1.

Важно: Обращение за услугами необходимо именно в ТО по месту жительства (прописки) или месту пребывания гражданина. Адреса и телефоны конкретных отделений публикуются на официальном сайте dszn.ru в разделе «Контакты».

Категории получателей услуг (Целевые группы)

Согласно законодательству‚ услуги Центра могут получить граждане‚ признанные нуждающимися в социальном обслуживании:

• Пожилые граждане (мужчины 60+‚ женщины 55+)‚ не имеющие возможности самостоятельно обеспечивать себя жизненными необходимостями.
• Инвалиды (в т.ч. дети-инвалиды‚ инвалиды с детства‚ участники СВО).
• Семьи с детьми (многодетные‚ неполные‚ приемные‚ опекающие‚ семьи в социально опасном положении).
• Несовершеннолетние дети (оставшиеся без попечения родителей‚ находящиеся в трудной жизненной ситуации).
• Участники СВО и члены их семей (особый приоритет обслуживания).
• Лица‚ пострадавшие от чрезвычайных происшествий‚ пожаров‚ насилия в семье.
• Безработные граждане (взаимодействие с Центром занятости населения).

Перечень предоставляемых социальных услуг

Услуги делятся на виды по форме предоставления (ст. 9 ФЗ-195):

Социальные услуги в домашней форме (социальный патронаж)

Направлены на поддержание бытовой автономии пожилых и инвалидов.

• Покупка и доставка продуктов питания‚ лекарств‚ товаров первой необходимости.
• Оплата коммунальных услуг‚ прием пенсии/пособия.
• Гигиенический уход (помывка‚ стрижка‚ смена белья);
• Уборка жилья‚ приготовление пищи‚ кормление.
• Сопровождение в поликлинику‚ МФЦ‚ аптеку.
• Социально-бытовое консультирование.

Полустационарные услуги (Дневные отделения / Группы кратковременного пребывания)

Гражданин посещает отделение в рабочее время (обычно с 9:00 до 18:00).

• Питание (завтрак‚ обед‚ полдник).
• Лечебно-оздоровительные процедуры (ЛФК‚ физиотерапия‚ массаж‚ соляная пещера).
• Культурно-досуговые мероприятия‚ мастер-классы‚ компьютерная грамотность.
• Психологическая поддержка‚ занятия с логопедом/дефектологом (для детей).
• Трудотерапия‚ эрготерапия.

Стационарные услуги (Круглосуточное пребывание)

Предоставляются в стационарных отделениях (домах-интернатах‚ отделениях для пожилых и инвалидов) на постоянной или временной основе (до 6 месяцев в году для временного пребывания).

• Круглосуточный уход‚ питание (5-разовое)‚ медицинский надзор.
• Проживание в номерах повышенной комфортности (в новых корпусах).
• Реабилитационные программы.

Срочные социальные услуги

Оказываются в случае внезапного возникновения трудной жизненной ситуации (пожар‚ наводнение‚ тяжелое заболевание родственника‚ потеря документов‚ домашнее насилие). Срок — до 6 месяцев (с возможностью продления).

Социально-медицинские и социально-психологические услуги

• Консультирование психолога (в т.ч. по телефону доверия).
• Помощь в восстановлении утраченных навыков самообслуживания.
• Работа с детьми с ОВЗ (ранняя помощь).

Социальные выплаты и меры поддержки (Прием заявлений)

ЦСПН является «одним окном» для подачи документов на большинство московских и федеральных выплат:

Порядок обращения за услугами: Пошаговая инструкция

Способ 1: Через портал «Госуслуги» (Мои документы / mos.ru) — Рекомендуемый

1. Авторизуйтесь на mos.ru или gosuslugi.ru.
2. Перейдите в раздел «Социальная поддержка» → «Социальные услуги» или «Выплаты и пособия».
3. Выберите нужную услугу (например‚ «Назначение социальных услуг в домашней форме»).
4. Заполните электронную заявку‚ прикрепите сканы документов (паспорт‚ СНИЛС‚ справки‚ мед. заключения).
5. Подпишите заявку ЭЦП (Госуслугами) и отправьте.
6. Специалист ЦСПН свяжется с вами для согласования графика визита или назначения встречи.

Способ 2: Лично в территориальном отделении (ТО ЦСПН)

1. Узнайте адрес и режим работы вашего ТО на сайте dszn.ru (раздел «Контакты» → «Подведомственные организации» → «ГКУ ЦСПН»).
2. Запишитесь на прием через терминал в холле‚ по телефону единой справочной 8 (495) 870-44-44 (круглосуточно) или через приложение «Мои документы».
3. Принесите пакет документов (оригиналы и копии): паспорт‚ СНИЛС‚ документы‚ подтверждающие право на услугу (медицинское заключение ф. 0-88/у‚ справка о доходах‚ акт освидетельствования инвалидности‚ свидетельства о рождении детей и т.д.).
4. Заполните заявление по образцу (выдается на месте или скачивается с сайта).

Способ 3: По почте / через МФЦ «Мои документы»

Заявления на выплаты можно подать через любой МФЦ. Социальные услуги (патронаж) требуют личного участия или доверенности для заключения договора.

Необходимый пакет документов (базовый)

• Паспорт РФ (или документ‚ его заменяющий).
• СНИЛС (зеленая карта или уведомление).
• Документ‚ подтверждающий основание для получения услуги/выплаты:
  • Справка МСЭ (акт освидетельствования инвалидности).
  • Медицинское заключение ф. 0-88/у (для патронажа/стационара).
  • Справка о составе семьи (форма 9 или выписка из домовой книги).
  • Справка о доходах за последние 3 месяца (2-НДФЛ‚ справка из ПФР о пенсии‚ справка о пособии по безработице).
  • Свидетельства о рождении детей / усыновлении / установлении опеки.
  • Военный билет / удостоверение участника СВО / справка из воинской части.
• Заявление по установленному образцу.
• Доверенность (если оформляет представитель).

Цифровые сервисы и интерактивные карты

Департамент труда и соцзащиты (ДТСЗН) развивает цифровую экосистему для удобства москвичей:

• Интерактивная карта «Помощь рядом» (доступна на dszn.ru и mos.ru) — позволяет за несколько кликов найти ближайшую организацию соцобслуживания‚ МФЦ‚ пункт выдачи продуктов‚ центр «Мои документы» с указанием режима работы и услуг.
• Приложение «Мои документы» — запись на прием в ЦСПН‚ отслеживание статуса заявления‚ пуш-уведомления.
• Чат-боты в Telegram / VK (@dsznmos_bot) — быстрые ответы на частые вопросы‚ запись на прием.
• Электронный дневник соцработника — контроль качества и своевременности визитов патронажных сестер (доступен получателю услуг и родственникам в ЛК на mos.ru).

Особые проекты и программы

«Московское долголетие»

Комплексная программа для москвичей старше 60 лет (женщин) / 65 лет (мужчин). Включает: «Университет третьего возраста»‚ спортивные секции (ЛФК‚ йога‚ скандинавская ходьба)‚ творческие мастерские‚ экскурсии‚ волонтерство «Серебряный возраст». Реализуется на базе ТО ЦСПН и Центров «Московское долголетие».

«Мой семейный центр»

Сеть учреждений (входит в систему ДТСЗН)‚ оказывающих комплексную помощь семьям: медиация при разводах‚ психологическая помощь детям и родителям‚ школа приемных родителей‚ поддержка многодетных семей.

Поддержка участников СВО

В каждом ТО ЦСПН работают кураторы семей участников СВО. Они обеспечивают «проводник» по всем вопросам: от выплат и льгот до решения бытовых проблем (ремонт‚ получение справок‚ запись к врачу‚ детские сады).

Московская служба психологической помощи населению (МСППН)

Круглосуточный телефон доверия: 051 (с мобильного +7 (495) 051). Анонимная‚ бесплатная помощь психологов при стрессе‚ кризисах‚ потерях‚ семейных конфликтах.

Контроль качества и обратная связь

• Единая справочная служба ДТСЗН: 8 (495) 870-44-44 (круглосуточно‚ бесплатно). Прием обращений‚ консультации‚ запись на прием.
• Личный прием руководства Департамента: г. Москва‚ Гороховский пер.‚ д. 5 (по предварительной записи через 870-44-44).
• Электронные обращения: Форма обратной связи на сайте dszn.ru/contacts/feedback или через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения»).
• Независимая оценка качества: Ежегодно проводится опрос получателей услуг (опросники‚ телефонные звонки). Результаты публикуются на сайте;

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт ДТСЗН Москвы: dszn.ru (основной источник новостей‚ нормативных актов‚ контактов ТО).
• Портал городских услуг: mos.ru (подача заявлений‚ запись на прием‚ ЛК).
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (федеральные выплаты‚ ЕДВ‚ НСУ).
• Сайт «Московское долголетие»: dolgoletie.mos.ru.
• Сайт «Мой семейный центр»: myfamilycenter.mos.ru.
• Официальные соцсети ДТСЗН: VK (vk.com/dtsznmos)‚ Telegram (t.me/dsznmos)‚ OK‚ MAX.

ГКУ «Центр социальной поддержки населения» — это системообразующая структура социальной защиты столицы‚ покрывающая весь жизненный цикл гражданина: от рождения ребенка до почтенного возраста‚ от поддержки семей до помощи защитникам Отечества. Ключ к успешному получению помощи — своевременное обращение (через mos.ru‚ телефон 870-44-44 или лично в ТО) и предоставление полного пакета документов. Цифровизация процессов (электронные заявки‚ интерактивные карты‚ ЛК) делает взаимодействие с Центром максимально прозрачным и удобным для каждого москвича.

Данная информация носит справочный характер. Актуальные нормативные акты‚ адреса отделений‚ режимы работы и суммы выплат подтверждайте на официальном сайте dszn.ru или по телефону единой справочной 8 (495) 870-44-44.