Газовое хозяйство города Каменск-Шахтинский Ростовской области обслуживается несколькими ключевыми организациями. Основными операторами, с которыми сталкиваются абоненты (как физические, так и юридические лица), являются ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» (по вопросам газоснабжения и расчетов) и АО «Каменскгаз» (по вопросам технического обслуживания, подключения и аварийной службы). Ниже представлена подробная справочная информация по каждому из них.
ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону», Каменский абонентский участок
Данная организация является гарантирующим поставщиком газа. Сюда обращаются за заключением договоров газоснабжения, переоформлением договоров при смене собственника, уточнением платежных реквизитов, получением справок о задолженности и вопросами тарификации.
Адрес и контакты
- Адрес: Ростовская область, г. Каменск-Шахтинский, ул. ###, 2Б
- Телефон справочно-информационной службы / горячая линия: ### (бесплатно по России)
- Официальный сайт: gazprom-mezhregiongaz.ru (раздел «Филиалы» → «Ростов-на-Дону»)
- Личный кабинет абонента: доступен на официальном сайте для передачи показаний счетчиков, просмотра квитанций и истории начислений.
Режим работы (график приема посетителей)
Внимание: график может меняться, рекомендуется уточнять по телефону ### перед визитом.
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 08:00 — 17:00 | Перерыв: 13:00, 14:00 |
| Пятница | 08:00 — 16:00 | Перерыв: 13:00 — 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Основные услуги участка
- Переоформление договоров при смене собственника/арендатора.
- Прием показаний приборов учета (газовых счетчиков).
- Расчет платежей, выставление счетов, предоставление справок об отсутствии/наличии задолженности.
- Рассмотрение претензий и заявлений на перерасчет.
- Оформление льгот и субсидий на оплату газа (посредничество).
АО «Каменскгаз» (Газораспределительная организация)
Эта компания отвечает за техническую сторону: эксплуатацию газораспределительных сетей, техническое обслуживание внутреннедомового газового оборудования (ВДГО), подключение новых объектов к сетям, а также аварийно-диспетчерскую службу.
Адреса структурных подразделений
У АО «Каменскгаз» есть несколько точек приема в разных районах города:
Центральный офит / Кассовый зал (ул. ###)
- Адрес: г. Каменск-Шахтинский, ул. ###, 48
- Телефоны: +7 (86365) 4-27-26, +7 (86365) 2-98-04, 2-99-04
Лиховской участок (мкр. Лиховской)
- Адрес: г. Каменск-Шахтинский, мкр. Лиховской, пер. М. Горького, 16
- Телефон: +7 (86365) 2-98-04, 2-99-04
Аварийная газовая служба (Круглосуточно)
Единый аварийный номер (бесплатно с мобильных и стационарных): 104 или 112 (Единый номер экстренных служб).
Местные телефоны аварийки Каменскгаз: +7 (86365) 2-98-04, +7 (86365) 2-99-04.
При угаре газа немедленно покиньте помещение, не включайте/не выключайте электричество, не пользуйтесь открытым огнем и звоните со свежего воздуха.
Режим работы касс и приемных АО «Каменскгаз»
Обычно приемная работает в будни с 08:00 до 17:00 с перерывом на обед (13:00–14:00), в пятницу до 16:00. Суббота и воскресенье — выходные. Аварийная служба работает 24/7 без выходных.
Ключевые технические услуги
- Техническое обслуживание (ТО) ВДГО: ежегодная обязательная проверка газовых колонок, котлов, плит (по договору с АО «Каменскгаз» или уполномоченной организацией).
- Поверка и замена газовых счетчиков: организация поверки, пломбировки, установки новых приборов учета.
- Техприсоединение (подключение к газу): выдача технических условий (ТУ), проектирование, строительство вводов, ввод в эксплуатацию.
- Газификация участков и домов: консультации по программам газификации (в т.ч. социальной/льготной).
- Расконсервация/консервация газа: при переезде, ремонте или длительном отсутствии.
АО «Шахтымежрайгаз» (соседняя организация)
Хотя данная организация юридически привязана к г. Шахты, она может обслуживать приграничные территории или быть задействована в межмуниципальных сетях. Ее контакты приводятся для справки, если ваш адрес находится в зоне их ответственности (обычно это уточняется по кадастровому номеру участка).
- Адрес: г. Шахты, пер. Тюменский, 1-А
- Телефон: 8 (8636) 22-50-09
Важные отличия: Куда обращаться?
Чтобы сэкономить время, определите цель визита:
| Вопрос / Ситуация | Куда обращаться |
|---|---|
| Оплата газа, квитанции, долги, смена собственника, заключение договора поставки | ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» (ул. ###, 2Б / Личный кабинет на сайте / ###) |
| Запах газа, авария, утечка | Аварийная служба АО «Каменскгаз» — 104 или 112 |
| Ежегодная проверка колонки/котла (ТО), пломбировка счетчика, замена счетчика | АО «Каменскгаз» (ул. ###, 48 или мкр. Лиховской, пер. Горького, 16) |
| Подключение дома к газу (ТехУсловия, проект, ввод в эксплуатацию) | АО «Каменскгаз» (отдел техприсоединения) |
| Передача показаний счетчика | Газпром межрегионгаз (Личный кабинет, приложение «Газпром межрегионгаз», терминалы оплаты, телефон ###) |
| Расконсервация газа после переезда/ремонта | АО «Каменскгаз» (вызов бригады по телефонам участков) |
Личный кабинет и удаленное обслуживание
Советуем использовать цифровые сервисы, чтобы не стоять в очередях:
- Личный кабинет Газпром межрегионгаз: регистрация по номеру лицевого счета и телефону. Позволяет передавать показания, видеть начисления, скачивать квитанции (PDF), оформлять автоплатеж.
- Мобильное приложение «Газпром межрегионгаз»: доступно в App Store, Google Play, RuStore.
- Госуслуги (ЕПГУ): услуга «Передача показаний приборов учета» и оплата квитанций без комиссии.
- Сайт АО «Каменскгаз»: часто содержит новости о графиках плановых проверок, отключениях газа на ремонт и контакты бригад ТО.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика?
Показания передаются гарантирующему поставщику — ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону».
Сроки: с 1 по 25 число текущего месяца (лучше делать это за 3-5 дней до конца месяца).
Способы: Личный кабинет, приложение, телефон ### (автоинформатор или оператор), терминалы оплаты, почта (квитанция).
Что делать, если пришел счет с начислением по норме, а счетчик есть?
Скорее всего, показания не поступили вовремя или не прошли валидацию. Войдите в Личный кабинет Газпром межрегионгаз, проверьте историю передачи. Если показания отправлены, но не учтены — напишите претензию через ЛК или позвоните ###. При необходимости обратитесь в офис на ул. ###, 2Б.
Обязательно ли заключать договор на ТО газового оборудования?
Да. Согласно ПП РФ № 410 и Правилам пользования газом в бытовых нуждах, собственник (ответственное лицо) обязан заключить договор на техническое обслуживание с газораспределительной организацией (АО «Каменскгаз») или лицензированной организацией. Без договора ТО может быть приостановлена подача газа (п. 86 Правил).
Как узнать, когда придет бригада на проверку колонки/котла?
График плановых осмотров публикуется на сайте АО «Каменскгаз» и в местных СМИ/группах ВКонтакте. Также бригады оставляют извещения в подъездах за 3 дня. Можно позвонить на участок (ул. ###, 48 или Лиховской) и уточнить дату для своего адреса.
Для решения вопросов по газу в Каменске-Шахтинском важно четко разделять функции: финансовые и договорные — в Газпром межрегионгаз (ул. ###, 2Б), технические, аварийные и подключение — в АО «Каменскгаз» (ул. ###, 48 / мкр. Лиховской). Использование Личного кабинета и телефона доверия ### значительно ускоряет рутинные операции. В случае аварии — только 104 или 112.
Данная информация актуальна на момент публикации. Перед визитом в офисы рекомендуется проверить актуальный график работы на официальных сайтах или по телефонам горячих линий.