ПАО «Волгоградэнергосбыт» — это гарантирующий поставщик электрической энергии на территории Волгоградской области. Компания обеспечивает коммерческий учет‚ расчеты с потребителями‚ заключение договоров электроснабжения и прием показаний счетчиков. Для удобства жителей города работает сеть центров обслуживания потребителей (ЦОК) и абонентских участков. Ниже представлена подробная информация об отделении‚ обслуживающем Ворошиловский район Волгограда.

Адрес и местонахождение (Ворошиловский район)

Основной абонентский участок (Центр обслуживания потребителей)‚ принимающий посетителей из Ворошиловского района‚ расположен по адресу:

Данный адрес указан в официальных реестрах и на картах (2ГИС‚ Zoon) как местонахождение «Волгоградэнергосбыт в районе Ворошиловском». Здание находится в удобно достижимой части района.

Важно: Не путайте с центральным офисом управления‚ который находится по адресу: пл. Дзержинского‚ 1 (офис 201‚ 2 этаж)‚ а также с другим абонентским участком по адресу: ул. ### лет ВЛКСМ‚ 9. Для жителей Ворошиловского района именно ул. ###‚ 14 является приоритетным местом личного обращения.

Контактные телефоны

Единый справочно-информационный телефон ПАО «Волгоградэнергосбыт» для всех вопросов:

• +7 (8442) 26-26-26 — горячая линия / контакт-центр (работает в режиме автоинформатора и связи с оператором).

По данному номеру можно уточнить:

• Текущий режим работы отделения (возможны изменения в праздничные дни);
• Наличие очередей и время ожидания;
• Необходимый пакет документов для конкретной услуги;
• Показания счетчика (по автоинформатору);
• Сумму задолженности или переплаты.

Режим работы (График приема посетителей)

График работы абонентского отдела на ул. ###‚ 14‚ как правило‚ соответствует единому стандарту Центров обслуживания потребителей (ЦОК) Волгограда. На основании актуальных данных за 2024–2026 годы:

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните по телефону +7 (8442) 26-26-26 для подтверждения актуального расписания‚ так как в предновогодний период‚ в дни массовых отключений горячего водоснабжения или в связи с эпидемиологической ситуацией график может корректироваться.

Основные услуги‚ оказываемые в абонентском отделе

В офисе на ул. ###‚ 14 жители Ворошиловского района могут получить весь спектр услуг гарантирующего поставщика:

1. Передача показаний приборов учета (если не удается сделать это через ЛК или по телефону).
2. Получение справок об отсутствии/наличии задолженности‚ о потреблении электроэнергии‚ для предоставления в банки‚ МФЦ‚ уведомительные органы.
3. Расчет перерасхода/недопотребления при неисправности счетчика или пропуске сроков сдачи показаний.
4. Оформление льгот и компенсаций (для ветеранов‚ инвалидов‚ больных семей‚ многодетных семей и др. категорий по законам Волгоградской области).
5. Проверка правильности начислений и рассмотрение претензий/жалоб на суммы в квитанциях.
6. Оплата квитанций (в кассе отделения‚ если она функционирует‚ или через терминалы самообслуживания в холле).
7. Подача заявок на технологическое присоединение (до 15 кВт) или увеличение мощности.
8. Замена собственника платежного документа (квитанции).

Необходимые документы для визита

Для решения большинства вопросов потребуется предъявить оригиналы:

• Паспорт РФ (страницы с фото и пропиской/регистрацией).
• Документ‚ подтверждающий право собственности или пользования жилым помещением (свидетельство о праве‚ договор купли-продажи‚ дарения‚ аренды‚ заказ на вход‚ выписка из ЕГРН).
• Договор электроснабжения (если был заключен ранее).
• Лицевой счет (номер указан в квитанции).
• При представлении доверенным лицом, нотариальная доверенность с правом представления интересов в организациях ЖКХ/энергосбыта + паспорт представителя.

Альтернативные способы общения (без визита в офис)

Чтобы сэкономить время и не стоять в очереди‚ ПАО «Волгоградэнергосбыт» рекомендует использовать дистанционные каналы:

• Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте volgenergosbyt.ru, передача показаний‚ история начислений‚ скачивание квитанций‚ обращения в техподдержку.
• Мобильное приложение «Волгоградэнергосбыт» (iOS / Android).
• Единый контакт-центр +7 (8442) 26-26-26 (автоинформатор 24/7‚ операторы в рабочее время).
• Почта для официальных претензий: 400001‚ г. Волгоград‚ пл. Дзержинского‚ 1 (юридический адрес ПАО).
• Портал Госуслуг (раздел «ЖКХ» / «Электроснабжение») — передача показлений‚ оплата‚ оформление субсидий.
• Банковские приложения и платежные системы (СберБанк Онлайн‚ Т-Банк‚ ГПБ‚ Яндекс.Платежи и др.) — оплата по квитанции или по номеру ЛС.

Другие отделения «Волгоградэнергосбыт» в городе (для справки)

Если вы находитесь ближе к другому концу города или отделение на Козловской закрыто (четверг)‚ можно обратиться в соседние участки:

• Абонентский участок (Центральный/Дзержинский р-н): пл. Дзержинского‚ 1 (офис 201‚ 2 этаж) — здесь же находится головное управление.
• Абонентский участок (Тракторозаводский/Краснооктябрьский р-н): ул. ### лет ВЛКСМ‚ 9.
• Красноармейский участок: бул. ###‚ 29.
• Филиал в г. Городище: ул. ###‚ 28.
• Волжский филиал: 1-й Индустриальный пр.‚ 12.

Все отделения работают по единому номеру телефона +7 (8442) 26-26-26.

Как добраться до отделения на ул. ###‚ 14

Ориентир: Здание находится рядом с пересечением ул. ### и ул. ### (расстояние ~270 м). Вблизи проходят маршруты общественного транспорта.

• Автобусы: остановка «ул. ###» или «ул. ###» (маршруты уточняйте в навигаторе/2ГИС на день поездки).
• Маршрутки: множество маршрутов проходит по ул. ### и параллельной ул. ###.
• На автомобиле: Парковка у здания может быть ограничена (дворовая территория)‚ рекомендуется оставлять авто на прилегающих улицах с соблюдением ПДД.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли сдать показания счетчика в четверг в офисе на Козловской?

Нет. Четверг — неприемный день (санитарный день). В этот день офис посетителей не принимает. Сдайте показания через ЛК‚ приложение‚ по телефону 26-26-26 (автоинформатор) или подойдите в пятницу до 17:00.

Принимают ли наличные в кассе отделения?

В большинстве современных ЦОК кассы закрыты или работают ограниченно. Основной способ оплаты, безналичный (терминалы в холле‚ приложения банков‚ СБП). Уточните возможность оплаты наличными по телефону 26-26-26 перед визитом.

Что делать‚ если потерял договор электроснабжения?

Договор восстанавливается в абонентском отделе. Принесите паспорт и документы на квартиру. Специалист распечатает дубликат или оформит новый (еśli старый утерян безвозвратно/не был заключен). Услуга бесплатна для гарантирующего поставщика.

Как оформить субсидию на оплату электричества?

Субсидии оформляются через МФЦ «Мои Документы» или портал Госуслуг. В «Волгоградэнергосбыт» можно получить справку о потреблении и задолженности‚ необходимую для пакета документов на субсидию.

Информация актуальна на дату публикации (сентябрь 2026 г.). Режим работы‚ номера телефонов и перечень услуг могут меняться. Официальный источник: сайт ПАО «Волгоградэнергосбыт» и справочно-информационная служба +7 (8442) 26-26-26.