Министерство обороны Республики Казахстан (МО РК), это центральное исполнительный орган, осуществляющий руководство Вооружёнными Силами и реализующий государственную политику в сфере обороны. Учитывая специфику деятельности ведомства, обращения граждан, юридических лиц и СМИ регулируются строгими протоколами информационной безопасности. Ниже представлена подробная информация об официальных каналах электронной связи и контактах министерства на 28 сентября 2026 года.

Официальный интернет-портал и формы обратной связи

Основным и наиболее безопасным способом направления электронного обращения в Министерство обороны является использование официального веб-сайта и портала «Электронное правительство» (egov.kz). Прямого публичного адреса электронной почты (например, info@mod.gov.kz) для массовых обращений ведомство, как правило, не публикует в открытом доступе из соображений кибербезопасности и защиты от спама/фишинга.

• Официальный сайт МО РК: mod.gov.kz (разделы «Гражданам», «Обращения», «Контакты»);
• Портал «Электронное правительство» (eGov.kz): раздел «Обращения в государственные органы» позволяет направить официальное электронное письмо с гарантированной регистрацией и контролем сроков рассмотрения;
• Личный кабинет пользователя на eGov.kz: для отслеживания статуса рассмотрения обращения и получения ответа в электронном виде.

Важно: При обращении через веб-формы обязательно указывайте верные контактные данные (телефон, e-mail для ответа), тему обращения и прикрепляйте сканы документов при необходимости.

Единый контакт-центр «Электронного правительства»

Для консультаций по работе госорганов, включая МО РК, а также помощи в подаче электронных обращений функционирует единый контакт-центр:

• Номер для звонков внутри Казахстана: 1414 (звонок бесплатный);
• Для зарубежных звонков: +7 7172 74 14 14 (платный по тарифам оператора, бесплатно через интернет-звонки в приложении eGov Mobile);
• Режим работы: ежедневно, круглосуточно (для приема обращений).

Почтовый адрес и физическое расположение

Официальные бумажные письма и документы направляются по юридическому адресу министерства:

На картах (2ГИС, Яндекс Карты) объект отображается как «Министерство обороны РК». На месте функционируют контрольные пункты пропуска; для личного визита рекомендуется заранее уточнять режим приема посетителей по телефонам справочной службы.

Телефоны справочной службы и приемной

Актуальные номера телефонов справочного бюро и приемной министерства лучше уточнять на официальном сайте mod.gov.kz в разделе «Контакты» или через сервис Яндекс Карт / 2ГИС, так как внутренние номера могут меняться. В открытых источниках (Яндекс Карты) указаны контактные телефоны центрального аппарата.

Официальные аккаунты в социальных сетях

Министерство обороны ведет активную информационную работу в соцсетях. Это не канал для официальных обращений (юридически значимых), но важный источник оперативной информации, новостей и видеоматериалов:

• Instagram: @modgovkz (192 тыс. подписчиков, верифицированный аккаунт);
• YouTube: официальный канал МО РК (трансляции парадов, учений, брифингов);
• Telegram: официальные каналы пресс-службы (ссылки публикуются на сайте mod.gov.kz).

Электронные госуслуги МО РК (через eGov.kz)

Через портал «Электронное правительство» доступны конкретные услуги, связанные с деятельностью министерства, которые не требуют написания свободного письма, а оформляются через интерактивные формы:

1. Апостилирование архивных справок и копий архивных документов, исходящих из Центрального архива МО РК;
2. Услуги, связанные с военной регистрацией (перевод в запас, получение военного билета, через военкоматы, но координируется МО);
3. Подача документов на контрактную службу (через специализированные порталы рекрутинга, ссылки на которые есть на сайте МО);
4. Запросы к Военно-медицинским комиссиям и госпиталям (через подведомственные организации).

Пресс-служба и работа со СМИ

Представителям средств массовой информации для аккредитации, запросов комментариев и получения пресс-релизов следует обращаться непосредственно в Управление информации и общественных коммуникаций (Пресс-службу) МО РК. Контакты пресс-службы (телефоны, e-mail для медиа-запросов) публикуются в разделе «Для СМИ» на официальном сайте mod.gov.kz.

Меры предосторожности (Кибербезопасность)

Внимание! В сети интернет могут встречаться фишинговые сайты и фейковые адреса электронной почты, имитирующие Министерство обороны.

• Официальные домены: mod.gov.kz, egov.kz, gov.kz;
• Министерство никогда не запрашивает пароли от банковских приложений, Госключа (ЭЦП), пин-коды СМС или личные финансовые данные по электронной почте или в мессенджерах;
• При получении подозрительных писем от имени МО РК с вложениями .exe, .zip, .scr или ссылками на авторизацию — не открывайте их и сообщайте в Службу информационной безопасности МО РК или в КУ «Госкорпорация «Правительство для граждан».

Для направления официального электронного обращения в Министерство обороны Республики Казахстан рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте mod.gov.kz или подачу обращения через портал eGov.kz. Это гарантирует регистрацию документа, соблюдение законных сроков рассмотрения (обычно 15 рабочих дней) и получение юридически значимого ответа. Для оперативной информации используйте официальные соцсети @modgovkz, а для консультаций — единый номер 1414.