Официальная электронная почта Генеральной прокуратуры РФ в привычном понимании (один адрес вида name@domain.ru) для приема массовых обращений граждан не публикуется в открытом доступе. Основным и единственным официальным каналом электронного взаимодействия для граждан и организаций является Интернет-приемная на официальном сайте ведомства. Ниже подробно описаны все актуальные способы направить обращение онлайн, контактные данные и нюансы работы с ними.

Основной канал: Интернет-приемная Генеральной прокуратуры РФ

Подача обращения через Интернет-приемную — это юридически значимый способ обращения, равнозначный письменному заявлению на бумаге. Обращения, поданные через этот портал, подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки.

Адрес портала:

https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/internet-reception/

Пошаговая инструкция по подаче обращения (актуально на 2026 год):

1. Перейдите по ссылке выше. Откроется стартовая страница Интернет-приемной.
2. Ознакомьтесь с информацией о порядке рассмотрения обращений и нажмите кнопку «Согласен» для перехода к заполнению формы.
3. Выберите ведомство-адресата. В списке выберите «Генеральная прокуратура Российской Федерации» или соответствующее территориальное/специализированное прокуратуру, если известна компетенция.
4. Определите вид обращения: жалоба, заявление, предложение и т.д.
5. Выберите тему обращения из предложенного классификатора (например, «О нарушениях в ЖКХ», «О действиях должностных лиц» и др.).
6. Укажите территорию: страну и субъект РФ, к которому относится суть обращения.
7. Напишите текст обращения в соответствующем поле. Излагайте факты четко, кратко и по существу.
8. Прикрепите документы (при необходимости). Система позволяет загрузить сканы копий документов, подтверждающих изложенные факты. Обратите внимание на требования к формату и размеру файлов.
9. Заполните данные автора: укажите фамилию, имя, отчество (при наличии). Анонимные обращения не рассматриваются.
10. Укажите контакты для ответа: обязательно — электронная почта (на нее придет уведомление о регистрации и итоговый ответ), дополнительно — телефон и почтовый адрес.
11. Дайте согласие на обработку персональных данных (поставьте галочку в соответствии с 152-ФЗ).
12. Нажмите кнопку «Продолжить» / «Отправить».

Важно: После отправки на указанную электронную почту придет автоматическое уведомление с регистрационным номером обращения. По этому номеру можно отслеживать статус рассмотрения на том же портале.

Контактная информация Генеральной прокуратуры РФ (Официальные реквизиты)

Для справки и использования в качестве реквизитов в официальных запросах (например, от СМИ или организаций):

• Официальный сайт: epp.genproc.gov.ru
• Генеральный прокурор: Гуцан Александр Владимирович
• Юридический / Почтовый адрес: 125993, г. Москва, ул. ### Дмитровка, д. 15а, строен. 1, ГСП-3
• Адрес приемной (для личных обращений): 115184, г. Москва, ул. ###, д. 27/6, стр. 2
• Справочный телефон (единый): +7 (495) 987-56-56

Взаимодействие со средствами массовой информации (Пресс-служба)

Представителям СМИ предусмотрен отдельный порядок направления запросов. Согласно информации на официальном сайте в разделе «Средства массовой информации»:

• Официальные запросы направляются на имя начальника Управления взаимодействия со средствами массовой информации.
• Запрос должен быть подписан, заверен печатью и содержать: перечень вопросов, ФИО корреспондента, обратные контакты (адрес, телефон, электронная почта).
• Электронная почта для медиа-запросов: адрес указан на сайте в разделе «Контактная информация» Управления взаимодействия со СМИ. В теме письма обязательно должно стоять слово «Запрос».
• Внимание: Заявления и обращения граждан, поступившие на этот адрес, не рассматриваются. Гражданам необходимо пользоваться Интернет-приемной (см. п. 1).

Контакты Управления взаимодействия со СМИ (для официальных писем):

• Адрес: 125993, г. Москва, ул. ### Дмитровка, 15а, строен. 1, Управление взаимодействия со средствами массовой информации.
• Телефоны пресс-службы: +7 (495) 987-56-56 (справочная).

Альтернативные каналы связи и соцсети

Генеральная прокуратура ведет официальные страницы в социальных сетях и на платформах для обратной связи:

• Официальное сообщество ВКонтакте / Дзен: genprocrf.orgs.biz (оперативные новости, фото, видео, возможность написать сообщение в сообществе).
• Телефон «Горячей линии» / Приемной (уточняйте на сайте): 8 (495) 987-56-56.
• ФГИС «Единый реестр проверок» (проверки.gov.ru): для обращений, связанных с проверками контролирующих органов (обратная связь по проверкам).

Важные нюансы и частые проблемы

• Нет единого почтового ящика для граждан. Любые адреса вида info@genproc.gov.ru или похожие, встречающиеся в сторонних источниках, являются неофициальными или устаревшими. Использование их не гарантирует регистрацию обращения.
• Технические сбои. Пользователи периодически сообщают о проблемах с работой сайта Интернет-приемной (зависания, ошибки отправки, неполучение кода подтверждения на почту). В таком случае рекомендуется:
  • Попробовать другой браузер или режим инкогнито.
  • Очистить кэш/cookies.
  • Повторить попытку через некоторое время.
  • Использовать почтовый адрес (Почта России) для отправки заказного письма с вложением.
• Госуслуги (ESIA). На портале Интернет-приемной часто доступна авторизация через ЕСИА (Госуслуги), что упрощает заполнение анкетных данных и идентификацию автора.
• Сроки рассмотрения. Общий срок — 30 дней с момента регистрации (ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»). В сложных случаях может быть продлен до 30 дней дополнительно с уведомлением заявителя.

Резюме: как правильно написать в Генпрокуратуру онлайн