При обращении в органы управления транспортной сферой важно понимать разграничение полномочий между городским и региональным уровнями. В городе Самаре за вопросы городского пассажирского транспорта, парковки, организации дорожного движения и благоустройства улично-дорожной сети отвечает Департамент транспорта Администрации городского округа Самара. Региональные вопросы (межгородское сообщение, региональные автодороги, железнодорожный и воздушный транспорт) находятся в ведении Министерства транспорта и автомобильных дорог Самарской области.

Ниже представлена актуальная контактная информация, способы обращения и нюансы работы с электронной почтой на .

Департамент транспорта Администрации городского округа Самара (Городской уровень)

Это основной орган исполнительной власти по вопросам транспорта и дорожного хозяйства на территории города Самары.

Официальные реквизиты

• Адрес: 443069, г. Самара, ул. ### Тореза, 67А
• Телефон приемной руководителя: +7 (846) 260-00-09
• Официальный сайт: samadm.ru/authority/the_department_of_transportation/

Работа с электронной почтой и обращениями граждан

На официальной странице Департамента на портале samadm.ru в разделе «Контакты» или «Приемная» часто указывается общий адрес электронной почты администрации или ссылка на электронную приемную (систему «Госуслуги. Решаем вместе» / «Написать в приемную»).

Как направить обращение онлайн (пошагово):

1. Перейдите на официальный сайт: samadm.ru.
2. В верхнем меню выберите раздел «Обращения граждан» (или значок конверта/письма).
3. Выберите форму: «Написать в приемную» или «Электронная приемная».
4. В поле «Адресат» выберите: Департамент транспорта (или Администрация города Самара с указанием в тексте адресата).
5. Заполните обязательные поля (ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e-mail для ответа, текст обращения).
6. Прикрепите сканы документов/фото при необходимости.
7. Отправьте обращение. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.

Альтернативные каналы связи:

• Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Раздел «Обращения» -> «Написать в организацию» -> Выбрать «Администрация городского округа Самара» -> Подразделение «Департамент транспорта».
• Платформа «Решаем вместе» (samara.delo.gov.ru / gosuslugi.ru/reshaem_vmeste): Для сообщений о проблемах (ямы, неисправные светофоры, парковки, маршруты).
• Официальные страницы в соцсетях: У Администрации Самары есть верифицированные аккаунты ВКонтакте, Telegram, где можно задать вопрос в сообщениях сообщества.

Министерство транспорта и автомобильных дорог Самарской области (Региональный уровень)

Если ваш вопрос касается пригородных автобусов, межмуниципальных маршрутов, региональных дорог, ж/д или воздушного транспорта — обращайтесь сюда.

• Министр: Карпов Сергей Васильевич
• Адрес: 443068, г. Самара, ул. ###, д. 20
• Телефоны:
  • Приемная: +7 (846) 331-35-22, 331-35-37
  • Горячая линия / Доверительный телефон: +7 (846) 221-52-57
  • Пресс-служба: +7 (846) 331-35-42
• Факс: +7 (846) 331-35-17
• Официальный сайт: mintrans63.ru (или раздел на mintrans.gov.ru)

Электронное взаимодействие с Минтрансом области

На сайте mintrans63.ru функционирует раздел «Обращения граждан» (Электронная приемная). Прямой e-mail в виде текста также часто заменяется веб-формой.

Также доступен раздел «Народный контроль» для сообщений о нарушениях в сфере транспорта.

Типовые вопросы, решаемые через Департамент транспорта города Самары

Чтобы обращение рассмотрели максимально быстро, четко формулируйте тему. К компетенции городского Департамента относятся:

• Организация перевозок пассажиров городским автобусным, троллейбусным, трамвайным транспортом (маршруты, расписание, тарифы).
• Работа маршручных такси (маршруты, качество перевозок).
• Организация парковок (платные/бесплатные, паркоматы, штрафы за парковку).
• Организация дорожного движения (знаки, разметка, светофоры, безопасность).
• Благоустройство улично-дорожной сети (бордюры, тротуары, остановки).
• Выдача разрешений на перевозку крупногабаритных грузов по городу, размещение навигационных знаков.
• Контроль за деятельностью МУП «Самаравтотранс», МУП «Самарский метрополитен», ПАТП и др.

Советы по составлению эффективного обращения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней (на простые вопросы — быстрее).

Чек-лист перед отправкой:

1. Конкретность: Опишите одну проблему в одном обращении.
2. Факты: Укажите точный адрес, номер маршрута, номер автобуса/трамвая, время, дату.
3. Доказательства: Приложите фото/видео (яма, отсутствие знака, нарушение парковки, переполненный салон), сканы билетов/чеков.
4. Контакты для связи: Обязательно укажите рабочий e-mail и телефон — ответ придет на почту или в личный кабинет Госуслуг.
5. Ссылка на закон: При необходимости ссылайтесь на ПДД, ГОСТ, региональные законы Самарской области или Постановления Администрации города.

Горячие линии и экстренные контакты

Для срочных сообщений об авариях, создании аварийных ситуаций на дорогах, неисправности светофоров:

• Единый диспетчерский центр Администрации Самары (ЭДЦ): 005 (с городского) или +7 (846) 260-00-05 (круглосуточно).
• Аварийно-диспетчерская служба по дорогам (МУП «Самаравтодор»): +7 (846) 267-77-77.
• ГИБДД (ДПС) г. Самара: 102 или +7 (846) 951-50-00 (справочно-информационный центр).

Прямой адрес электронной почты Департамента транспорта города Самары в открытом доступе обычно не публикуется в целях информационной безопасности. Гарантированный способ доставить обращение — использование официальной электронной приемной на портале samadm.ru или через «Госуслуги». Это обеспечивает регистрацию входящего документа, контроль сроков ответа и юридическую значимость переписки.

Для региональных вопросов используйте ресурсы Министерства транспорта и автодорог Самарской области (mintrans63.ru). Сохраняйте номера регистрации обращений для отслеживания хода рассмотрения.

Информация актуальна на 29 сентября 2026 года. Реквизиты могут меняться, рекомендуется проверять их на официальных сайтах samadm.ru и mintrans63.ru перед отправкой важных документов.