Для абонентов Мариуполя и Донецкой Народной Республики, которые являются потребителями природного газа от филиала ООО «Черноморнефтегаз» (ГК «Донбассгаз»), работающий личный кабинет — это основной удобный инструмент для управления лицевым счетом. В этой статье мы подробно разберем, как создать учетную запись, войти в систему, передать показания счетчика и решить возможные проблемы.

Официальный адрес личного кабинета

Вход в личный кабинет и регистрация новых пользователей осуществляется исключительно по официальной ссылке:

https://lk.donbassgaz.chmng.ru/auth/

Рекомендуем добавить эту страницу в закладки браузера для быстрого доступа.

Кто может пользоваться личным кабинетом?

• Собственники жилых и нежилых помещений, подключенных к газораспределительной сети.
• Ответственные плательщики (арендаторы, члены семей собственников) по договору газификации/газоснабжения.
• Абоненты Донецкого управления по газоснабжению и газификации.

Пошаговая инструкция: Регистрация нового пользователя

Если вы никогда не регистрировались в личном кабинете ГК «Донбассгаз», выполните следующие действия:

1. Перейдите по ссылке: Откройте в браузере https://lk.donbassgaz.chmng.ru/auth/.
2. Нажмите кнопку «Регистрация»: Обычно она расположена под формой входа логина и пароля.
3. Заполните регистрационную форму: Вам потребуется указать:
   • Номер лицевого счета: Указан в квитанции на оплату газа или в договоре газификации. Важно: С 2024 года номера лицевых счетов могли измениться (стать 10-значными). Проверьте актуальный номер в последней квитанции.
   • Фамилия, Имя, Отчество: Полностью, как в паспорте или договоре.
   • Номер телефона: Активный мобильный номер (на него придет СМС с кодом подтверждения).
   • Email (почта): Для восстановления доступа и получения уведомлений.
   • Пароль: Придумайте надежный пароль (латинские буквы, цифры, спецсимволы).
4. Подтвердите телефон: Введите код из СМС, который придет на указанный номер.
5. Завершите регистрацию: После успешной проверки кода вы будете автоматически авторизованы в личном кабинете.

Вход для уже зарегистрированных пользователей

Согласно официальной информации от ГК «Донбассгаз» (от ), логины и пароли ранее зарегистрированных пользователей остались прежними.

Для входа достаточно:

1. Открыть https://lk.donbassgaz.chmng.ru/auth/.
2. Ввести свой логин (обычно это номер телефона или email, указанный при регистрации) и пароль.
3. Нажать кнопку «Войти».

Что делать, если забыли пароль?

1. На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?» или «Восстановить доступ».
2. Укажите логин (телефон или email) или номер лицевого счета.
3. На указанный контакт придет ссылка или код для установки нового пароля.
4. Установите новый пароль и войдите в систему.

Основные функции личного кабинета

После авторизации вам станут доступны следующие разделы:

• Передача показаний счетчика: Основная функция. Введите текущие значения газового счетчика в установленные сроки (обычно с 20 по 25 число текущего месяца).
• История показаний: Проверка ранее переданных значений.
• Просмотр начислений и задолженности: Актуальная сумма к оплате, детализация начислений за прошлые периоды.
• Электронные квитанции: Возможность скачать квитанцию в PDF для оплаты через банк или терминал.
• История оплат: Реестр поступивших платежей.
• Личные данные: Редактирование контактного телефона, email, адреса регистрации.
• Договоры: Просмотр деталей договора газификации/газоснабжения.

Сроки передачи показаний

Чтобы начисление производилось по фактическому потреблению, а не по норме, показания необходимо передавать ежемесячно.

Рекомендуемый период: с 20 по 25 число текущего месяца.

Передача показаний после 25 числа возможна, но они будут учтены при расчете на следующий расчетный период.

Изменение номера лицевого счета (Важно для 2024-2025 гг.)

В связи с переходом на единую биллинговую систему у многих абонентов изменились номера лицевых счетов (стало 10 знаков вместо старого формата).

• При регистрации обязательно используйте новый номер лицевого счета, указанный в последней полученной квитанции.
• Если вы пытаетесь зарегистрироваться по старому номеру — система может выдать ошибку «Пользователь не найден» или «Такой ЛС уже зарегистрирован» (если старый ЛС уже привязан к другому аккаунту при миграции данных).

Типичные проблемы и их решения

Ошибка «Такой пользователь уже существует» при регистрации

Причина: Вы (или члены семьи) уже регистрировались ранее по этому лицевому счету, либо данные были перенесены автоматически из старой базы.

Решение: Не создавайте второй аккаунт. Нажмите «Войти» -> «Забыли пароль» -> восстановите доступ по телефону/email, который был указан при первой регистрации.

Не приходит СМС с кодом подтверждения

• Проверьте правильность ввода номера телефона (формат +7XXXXXXXXXX).
• Проверьте папку «Спам» в СМС.
• Подождите 2-3 минуты, иногда задержки бывают на стороне оператора связи.
• Если номер телефона сменился и вы не можете получить код — обратитесь в колл-центр или в офис обслуживания для привязки нового номера к лицевому счету.

Не отображаются начисления / неверный адрес

Обратитесь в техническую поддержку с указанием номера лицевого счета и скриншотом проблемы для синхронизации данных с 1С/биллингом.

Контакты поддержки ГК «Донбассгаз» (Мариуполь / Донецкое УГГ)

Если самостоятельно решить проблему не удается, свяжитесь с операторами:

• Единый колл-центр (горячая линия): ### (звонок по России бесплатный).
• Телефон приемной Донецкого УГГ (Мариуполь): Уточняйте на официальном сайте donbassgaz.chmng.ru в разделе «Контакты» или «Абонентам».
• Официальный Telegram-канал: ГК Донбассгаз (там публикуются актуальные новости, графики отключений, изменения в работе ЛК).
• Офисы обслуживания потребителей: Работают по адресам в Мариуполе и районе (адреса и режим работы лучше уточнить по телефону или на сайте перед визитом).

Оплата газа через Личный кабинет

В личном кабинете часто интегрирована платежная форма (оплата банковской картой МИР, Visa, MasterCard без комиссии или с минимальной комиссией в зависимости от банка-эквайера).

Альтернативные способы оплаты (по квитанции из ЛК):

• Сбербанк (онлайн, приложение, терминал, касса).
• Почта России.
• Другие банки-партнеры (РНКБ, ГПБ и др.).
• Терминалы оплаты (Киви, Приват24 — актуальность уточняйте в регионе).

Мобильная версия и приложение

На данный момент основной доступ осуществляется через веб-версию сайта lk.donbassgaz;chmng.ru, которая адаптирована под мобильные браузеры (Android, iOS). Отдельного приложения в App Store / Google Play / RuStore под названием «Донбассгаз ЛК» может не быть — используйте браузер телефона. Для удобства можно создать ярлык на рабочем столе телефона из меню браузера («Установить как приложение» / «Добавить на главный экран»).

Резюме

Создание личного кабинета в ГК «Донбассгаз» для абонентов Мариуполя — процесс простой и быстрый, если использовать актуальную ссылку https://lk.donbassgaz.chmng.ru/auth/ и новый 10-значный номер лицевого счета. Регулярная передача показаний (20-25 числа) гарантирует прозрачные начисления и отсутствие переплат по нормам потребления. Сохраняйте логин и пароль в надежном месте, а при смене номера телефона оперативно обновляйте контакты в профиле или через колл-центр.

Информация актуальна на 2024-2025 годы на основе официальных источников ГК «Донбассгаз» и филиала ООО «Черноморнефтегаз». Перед выполнением платежей или изменением данных рекомендуется верифицировать реквизиты на официальном сайте или в колл-центре.