Компания «Росгосстрах», один из крупнейших страховщиков России, работающий практически во всех сегментах страхового рынка: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни и здоровья; Чтобы получить страховую выплату быстро и без отказов, важно правильно собрать пакет документов. В этой статье подробно разберём, какие бумаги потребуются в разных ситуациях.
Общий перечень документов
Независимо от вида страхования, при обращении за выплатой обычно требуется базовый набор:
- заявление о наступлении страхового случая (бланк выдаётся в офисе или доступен на сайте компании);
- паспорт заявителя (оригинал и копия);
- страховой полис (договор страхования);
- банковские реквизиты для перечисления выплаты;
- документы, подтверждающие факт наступления страхового события.
Документы по ОСАГО
При ДТП для получения возмещения по ОСАГО понадобятся:
- Извещение о ДТП, заполненное обоими участниками (или справка из ГИБДД, если авария оформлялась с участием инспекторов).
- Копия протокола и постановления об административном правонарушении (при наличии).
- Паспорт транспортного средства (ПТС) или свидетельство о регистрации (СТС).
- Водительское удостоверение лица, управлявшего автомобилем.
- Диагностическая карта (в отдельных случаях).
- Документы, подтверждающие право собственности на автомобиль.
- Если пострадали люди — медицинские документы, подтверждающие вред здоровью.
Важно: заявление о страховом случае по ОСАГО необходимо подать в течение 5 рабочих дней с момента ДТП (при оформлении по европротоколу).
Документы по КАСКО
При ущербе по полису КАСКО перечень зависит от характера события:
- ДТП: извещение о ДТП, справки из ГИБДД, документы на автомобиль.
- Угон: постановление о возбуждении уголовного дела, оригиналы ключей и брелоков сигнализации, ПТС.
- Противоправные действия третьих лиц (повреждение, кража деталей): заявление в полицию и талон-уведомление о его принятии.
- Стихийные бедствия, падение деревьев: справка из гидрометцентра или МЧС, акт управляющей компании.
- Пожар: заключение пожарно-технической экспертизы МЧС.
Документы по страхованию имущества
Если пострадала квартира, дом или дача, потребуются:
- документы, подтверждающие право собственности (выписка из ЕГРН, договор купли-продажи);
- акт о залитии от управляющей компании (при затоплении);
- справка МЧС (при пожаре или стихии);
- талон-уведомление из полиции (при краже или вандализме);
- фотографии повреждений;
- чеки и квитанции на повреждённое имущество (при наличии).
Документы по страхованию жизни и здоровья
При наступлении страхового случая по программам страхования жизни и здоровья (НСЖ, ИСЖ, ДМС, страхование от несчастных случаев) обычно нужны:
- медицинские документы: выписка из истории болезни, заключение врача, справка о травме;
- справка об инвалидности (при установлении группы);
- при уходе из жизни застрахованного — свидетельство о смерти, медицинское заключение о причине смерти, документы, подтверждающие родство выгодоприобретателя;
- чеки на лекарства и лечение (при возмещении расходов).
Как подать документы
Росгосстрах предлагает несколько способов подачи заявления:
- Лично в офисе компании — самый надёжный вариант, сотрудник сразу проверит комплектность.
- Онлайн — через личный кабинет на официальном сайте или мобильное приложение.
- Почтой — заказным письмом с описью вложения.
- Через агента, оформлявшего полис.
Сроки рассмотрения и выплаты
По ОСАГО выплата производится в течение 20 календарных дней с момента принятия заявления. По другим видам страхования сроки устанавливаются правилами страхования и обычно составляют от 5 до 30 рабочих дней после предоставления полного пакета документов.
Полезные советы
- Сохраняйте копии всех подаваемых документов.
- При подаче лично просите отметку о приёме на вашем экземпляре заявления.
- Фиксируйте повреждения на фото и видео сразу после события.
- Внимательно читайте правила страхования — в них указан точный перечень документов для вашего продукта.
- При отказе в выплате требуйте письменное обоснование — его можно обжаловать у финансового уполномоченного или в суде.