Жители Центрального административного округа Москвы нередко сталкиваются с ситуациями, когда требуется срочная помощь коммунальных служб: прорвало трубу, отключили воду или отопление, не работает лифт, перебои с электричеством․ В таких случаях важно знать, куда звонить, чтобы проблему решили быстро․ В этой статье мы собрали актуальную информацию о диспетчерских службах ЖКХ ЦАО Москвы․
Единый телефон диспетчерской службы Москвы
В столице действует единая система приёма обращений граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства․ Основные номера, которые стоит сохранить каждому москвичу:
- +7 (495) 539-53-53, единая диспетчерская служба Правительства Москвы (круглосуточно);
- +7 (495) 777-77-77 — единая справочная служба Правительства Москвы;
- 112 — единый номер экстренных служб (при угрозе жизни и здоровью);
- +7 (495) 657-87-03 — горячая линия Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы․
Звонок на единую диспетчерскую +7 (495) 539-53-53 позволяет зафиксировать обращение официально: каждой заявке присваивается номер, по которому можно отследить сроки и результат её выполнения․
Куда обращаться по конкретным проблемам
Аварии на инженерных сетях
- Мосводоканал (водоснабжение и водоотведение): +7 (495) 657-87-03, аварийная служба — через единую диспетчерскую;
- МОЭК (отопление и горячая вода): +7 (495) 662-10-00;
- Мосэнергосбыт / Россети (электроснабжение): +7 (495) 981-98-19;
- Мосгаз (газоснабжение): аварийная служба 04 или +7 (495) 660-20-04․
Лифты
Если лифт не работает или в нём застряли люди, звоните в диспетчерскую службу лифтового хозяйства — номер указан на информационной табличке в кабине лифта, либо в единую диспетчерскую +7 (495) 539-53-53․
Управляющая компания
По вопросам текущего содержания дома (уборка подъезда, освещение, сантехника внутри квартиры) в первую очередь обращайтесь в свою управляющую компанию или ГБУ «Жилищник» соответствующего района ЦАО․ Контакты указаны на стендах в подъездах и на портале «Наш дом» (dom․mos․ru)․
Районы ЦАО и их «Жилищники»
В состав Центрального округа входят 10 районов: Арбат, Басманный, Замоскворечье, Красносельский, Мещанский, Пресненский, Таганский, Тверской, Хамовники, Якиманка․ В каждом районе работает своё ГБУ «Жилищник», контакты которого можно найти:
- на официальном портале mos․ru в разделе «Услуги»;
- на сайте dom․mos․ru, введя адрес своего дома;
- на информационных стендах в подъездах․
Электронные способы подачи заявки
Не обязательно звонить — обращение можно оформить онлайн:
- Портал «Наш дом» (dom․mos․ru) — заявки по содержанию дома и придомовой территории;
- Портал mos․ru, раздел «Услуги», категория «ЖКХ»;
- Приложение «Госуслуги Москвы» — подача обращений с фотофиксацией проблемы;
- МФЦ «Мои документы», личная подача обращений․
Сроки устранения аварий
Согласно регламентам, аварийные ситуации (прорыв трубы, отсутствие отопления в отопительный сезон, застревание людей в лифте) должны устраняться в течение нескольких часов․ Плановые заявки рассматриваются в срок до 8 рабочих дней․ Если проблема не решена в установленный срок, обращение можно продублировать с указанием номера первичной заявки или направить жалобу в Мосжилинспекцию․
Полезные советы
- Всегда записывайте номер заявки — это ваше подтверждение обращения;
- При аварии сначала перекройте воду/газ в квартире, затем звоните в диспетчерскую;
- Сохраните телефоны своей управляющей компании и районного «Жилищника»;
- При угрозе жизни (затопление соседей, запах газа, застрявший лифт с людьми) звоните 112․
Знание контактов диспетчерских служб ЖКХ ЦАО Москвы поможет оперативно решить любую коммунальную проблему․ Сохраните единый номер +7 (495) 539-53-53 — он работает круглосуточно и принимает обращения по всем вопросам городского хозяйства․