Эффективная работа городской инфраструктуры и обеспечение безопасности жителей Санкт-Петербурга невозможны без координированной деятельности дежурных служб․ Эти подразделения функционируют в режиме 24/7, принимая сообщения о чрезвычайных происшествиях, коммунальных авариях, нарушении общественного порядка и других инцидентах, требующих оперативного реагирования․ Ниже представлен структурированный справочник контактных телефонов ключевых дежурных служб администраций и ведомств города․

Администрация Санкт-Петербурга (Городское правительство)

Единая дежурная часть Администрации города принимает сигналы о чрезвычайных ситуациях, авариях на объектах городского хозяйства и других инцидентах, затрагивающих жизнедеятельность мегаполиса․

• Дежурная часть (многоканальный): 380-91-19
• Дополнительные линии: 545-47-45, 545-35-18
• Контактный телефон: (812) 746-59-86
• Факс: (812) 747-37-84

Источник: Официальный портал Администрации Санкт-Петербурга (gov․spb․ru)․

Экстренные спасательные службы и МЧС

Главные структуры по реагированию на пожары, наводнения, завалы и иные ЧС․

МЧС России (ГУ МЧС по СПб и ЛО) / Региональная Служба Спасения

• Единый номер экстренной помощи (с мобильных): 112 (работает без SIM-карты, без баланса и с заблокированной клавиатурой)
• Телефон спасения (стационарные/мобильные): 01 / 101
• Дежурная часть (круглосуточно): 380-91-19 (многоканальный), 545-47-45, 545-35-18
• Оперативный дежурный сектор мониторинга и прогнозирования (Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности): 575-75-57

Главное управление МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Дежурные части полиции обеспечивают прием сообщений о преступлениях, происшествиях и нарушении общественного порядка․

Основные дежурные части и телефоны доверия

• Дежурная часть ГУВД (круглосуточно): 573-21-84
• Телефон доверия ГУВД (круглосуточно): 573-21-81
• Справочная служба ГУВД: 573-26-76

Специализированные дежурства и подразделения

• Дежурная часть Управления уголовного розыска (УУР): 573-21-77
• Телефон доверия Управления собственной безопасности (УСБ): 541-02-02
• Телефон доверия ГИБДД: 335-43-80
• Начальник Управления по охране общественного порядка: 573-23-22

Сообщения о подозрительных лицах/предметах (противотеррористическая безопасность)

• ГУВД: 573-21-81, 573-21-84, 573-23-09

Федеральные силовые ведомства (Дежурные службы)

УФСБ России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

• Дежурная служба: 438-71-10
• Телефон доверия: 438-69-93

Управление ФСКН России по СПб и ЛО (Контроль за оборотом наркотиков)

• Телефон управления: 275-06-51
• Телефон доверия (круглосуточно): 714-45-63

Федеральная служба судебных приставов (ФССП) по СПб

• Телефон доверия: 571-79-87

Здравоохранение и медико-санитарная помощь

Скорая медицинская помощь

• Городская станция скорой помощи: 03 (со стационарных) / 103 (с мобильных)
• Телефон претензий по работе городской скорой помощи: 571-45-04

Горячие линии и справочные службы Комитета по здравоохранению

• Горячая линия Комитета по здравоохранению СПб: 635-55-77
• Городская справочная служба «Здоровье города» (многоканальный): 635-55-63 (адреса, телефоны ЛПУ, виды услуг)
• Справочное о наличии лекарств в городе: 635-55-66
• Дежурная аптека: 314-54-01

Психологическая и наркологическая помощь

• Наркологический телефон доверия: 714-42-10
• Телефон доверия для взрослых, детей и подростков: 476-71-04

ОМС и Социальное страхование

• Территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга: 703-7-301
• СПб региональное отделение ФСС РФ («Горячая линия»): 346-35-70

Коммунальное хозяйство и ЖКХ (Аварийные службы)

Оперативные службы для устранения аварий на инженерных сетях․

• Запах газа (Аварийная газовая служба): 04 / 104
• Повреждения уличного освещения (электросети): 312-95-94
• Повреждения водопроводной сети (холодная вода): 305-09-09
• Повреждения водопроводной сети (горячая вода): 315-13-13
• Кабельные сети (связь/интернет/ТВ): 494-36-80
• Информационный центр ГУП «ТЭК СПб» (теплоснабжение): 315-84-23
• Единый центр приема обращений граждан по качеству услуг ЖКХ: 004

Инспекция труда в Санкт-Петербурге

Контроль за соблюдением трудового законодательства․ Прием обращений о нарушении прав работников․

• Адрес: 198095, Санкт-Петербург, ул․ Зои Космодемьянской, д․ 28, лит․ А
• Контактный телефон / Горячая линия: (812) 746-59-86
• Дополнительные линии горячей линии: (812) 314-19-48, (812) 374-31-97
• Факс: (812) 747-37-84

Муниципальные дежурные службы (на примере МО «Сосновая Поляна»)

Муниципальные образования города также имеют свои оперативно-дежурные службы для решения локальных вопросов (дворовое благоустройство, мелкий ремонт, взаимодействие с УК)․ Контакты обычно размещаются на официальных сайтах соответствующих МО․ Пример контактов МО «Сосновая Поляна» дублирует городские экстренные номера и добавляет локальные контакты управления․

Правовая информация и консультации

• Российская национальная библиотека — Центр правовой информации: Пл․ Островского, д․ 1/3, пом․ № 84
• Центр экономико-правовой информации: Московский пр․, д․ 165, корп․ 2, пом․ № 3018

Важные рекомендации при звонке в дежурные службы:

1. Четко называйте адрес (район, улица, дом, корпус, квартира, подъезд, этаж, код домофона)․
2. Суть происшествия (что произошло, когда, есть ли пострадавшие/угроза жизни)․
3. Ваши ФИО и контактный телефон для обратной связи․
4. Для вызова скорой, полиции или МЧС с мобильного телефона используйте трехзначные номера 101, 102, 103, 104 или единый 112․
5. Не забивайте линии ложными вызовами, это уголовно наказуемо (ст․ 306 УК РФ, ст․ 19․13 КоАП РФ) и отвлекает спасателей от реальных жертв․

Данная информация актуализирована на основе открытых официальных источников (портал gov․spb․ru, сайты муниципальных образований, ведомственных сайтов) по состоянию на 2026 год․ Номера телефонов могут меняться; для получения самой свежей информации рекомендуется обращаться к официальным интернет-ресурсам соответствующих ведомств․