Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН) — это ключевой исполнительный орган власти Москвы, осуществляющий функции по реализации государственной политики в сфере труда, , социальной защиты, поддержки семей с детьми, пожилых граждан и инвалидов. В статье собрана актуальная контактная информация: официальные сайты, горячие линии, адреса приемных и реквизиты ведомства.

Официальные интернет-ресурсы

Основной портал для получения государственных и муниципальных услуг в Москве — это Единый портал госуслуг города Москвы (mos.ru). Именно через него оформляются большинство выплат, льгот и записываются на прием к специалистам.

• Главная страница Департамента на портале mos.ru: раздел «Органы власти» → «Департамент труда и социальной защиты населения». Здесь публикуются нормативные акты, новости, отчеты и ссылки на электронные сервисы.
• Личный кабинет жителя Москвы (mos.ru): основной инструмент для удаленного обращения за услугами (подача заявлений, отслеживание статуса, получение справок).
• Электронная приемная Департамента: доступна через портал mos.ru (раздел «Обращения») или по прямой ссылке на форму обратной связи ведомства. Позволяет направить официальное обращение, жалобу или предложение без визита в офис.
• Электронная почта для корреспонденции: dszn@dszn.ru (указана в открытых источниках для направления писем).

Телефоны горячих линий и справочных служб

Для оперативного консультирования работают несколько номеров. Самый востребованный — Единая справочная служба Департамента.

Основные номера (круглосуточно)

• 8 (495) 870-44-44 — Единая справочная служба ДТСЗН (круглосуточно). Основной номер для консультаций по выплатам, льготам, порядку оформления документов, работе территориальных органов (ЦСО).
• 8 (495) 777-77-77 — Единая справочная служба города Москвы (круглосуточно). Контакт-центр города, перенаправляющий вызовы в нужный департамент, включая ДТСЗН.

Специализированные линии

• 8 (495) 727-31-56, Горячая линия отдела по решению проблем беспризорности, безнадзорности несовершеннолетних и социальной поддержки семей с детьми (вопросы опеки, попечительства, приема в семьи, работы с детьми-сиротами).
• 8 (495) 623-10-20 — Прямая телефонная связь с руководством Департамента (прием граждан, контроль за исполнением поручений). Режим работы уточняйте у оператора или на сайте (обычно рабочие дни в определенные часы).

Важно: Номера могут меняться. Перед звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте mos.ru в разделе «Контакты» Департамента.

Адреса и режим работы приемных

Департамент располагает несколькими зданиями в Москве. Главное здание и приемная руководства находятся по разным адресам.

Главное здание (Администрация Департамента)

Адрес: г. Москва, Новая Басманная улица, д; 10, стр. 1.

Здесь находятся кабинеты руководства, управлений и отделов. Прием личных обращений гражданами руководителями ведомства осуществляется по предварительной записи (через портал mos.ru или по телефону 8 (495) 623-10-20);

Дополнительное здание

Адрес: г. Москва, Гороховский переулок, д. 5.

В этом здании могут размещаться отдельные структурные подразделения (например, управление по вопросам труда и занятости, центр лицензирования и аккредитации и др.).

Территориальные органы (ЦСО «Мои Документы»)

Подачу документов на большинство социальных выплат (пособия по беременности и родам, материнский капитал, ЕДВ, социальные пенсии, ЕПГУ и др.) и получение консультаций очно лучше всего осуществлять в Центрах социального обслуживания населения (ЦСО) или МФЦ «Мои Документы» по месту жительства/пребывания. Адреса и режим работы ближайшего отделения можно найти на карте портала mos.ru или по телефону 8 (495) 777-77-77.

Электронная приемная и обращения граждан

Самый удобный способ решить вопрос без очередей — воспользоваться электронными сервисами:

1. Портал mos.ru (Личный кабинет): Подача заявлений на меры социальной поддержки, запись на прием к специалисту ЦСО, получение справок (например, о доходах для льгот), отслеживание статуса рассмотрения.
2. Раздел «Обращения граждан» на mos.ru: Написание официального обращения (жалоба, предложение, заявление) с прикреплением сканов документов. Ответ приходит в личный кабинет или на почту в установленные законом сроки (обычно 30 дней).
3. Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»: Аналог личного кабинета для смартфонов (iOS, Android).

Реквизиты организации (для официальных писем, договоров, платежей)

Полное наименование: Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН города Москвы).

Частые вопросы и полезные советы

Как записаться на прием к руководителю Департамента?

Запись осуществляется через портал mos.ru (раздел «Запись на прием к руководителю органа исполнительной власти») или по телефону 8 (495) 623-10-20. Прием ведется по графику, публикуемому на сайте.

Куда звонить, если не дозвонился по горячей линии?

Попробуйте единый городской номер 8 (495) 777-77-77 или оставьте заявку на обратный звонок/обращение через Личный кабинет на mos.ru. В часы пик (утро, обед) линии могут быть заняты.

Где узнать статус выплаты или пособия?

Надежнее всего — в Личном кабинете mos.ru (раздел «Мои выплаты» или «История обращений»). Также можно уточнить по телефону 8 (495) 870-44-44, назвав номер заявления/СНИЛС.

Работает ли Департамент в выходные дни?

Административные здания (Новая Басманная, Гороховский переулок) работают в будни (обычно Пн-Пт, с перерывом на обед). Телефонные горячие линии 8 (495) 870-44-44 и 8 (495) 777-77-77 работают круглосуточно, без выходных. МФЦ «Мои Документы» и некоторые ЦСО работают в субботу (график уточняйте по конкретному адресу).

Для решения вопросов социальной защиты в Москве рекомендуется использовать цифровые каналы (mos.ru, приложение Госуслуг Москвы) — это быстрее и оставляет электронный след обращения. Для срочных консультаций и уточнения деталей используйте круглосуточную справочную службу 8 (495) 870-44-44. При необходимости личного визита заранее запишитесь на прием через портал или уточните режим работы нужного отделения ЦСО/МФЦ по телефону 8 (495) 777-77-77.

Данные актуальны на момент публикации (сентябрь 2026 г.). Перед визитом или звонком рекомендуется проверить информацию на официальном портале www.mos.ru.