Общие сведения
Департамент по защите прав потребителей Северо-Казахстанской области является территориальным подразделением Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан. Департамент осуществляет свою деятельность на территории Северо-Казахстанской области с административным центром в городе Петропавловске.
Основная задача ведомства — реализация государственной политики в сфере защиты прав потребителей, контроль и надзор за соблюдением законодательства Республики Казахстан в данной области.
Основные функции департамента
- государственный контроль и надзор за соблюдением законодательства о защите прав потребителей;
- рассмотрение обращений граждан по вопросам нарушения их прав как потребителей;
- проверка субъектов предпринимательства (магазинов, рынков, организаций сферы услуг) на предмет соблюдения правил торговли и оказания услуг;
- контроль качества и безопасности товаров, реализуемых на территории области;
- защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства и общественного питания;
- взаимодействие с общественными объединениями потребителей;
- разъяснительная работа среди населения о правах потребителей и способах их защиты.
Руководство
Руководители департаментов Комитета по защите прав потребителей назначаются приказом руководителя аппарата Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан. Актуальная информация о кадровых назначениях публикуется на официальном сайте Комитета по защите прав потребителей МТИ РК. Так, в соответствии с установленным порядком, приказами руководителя аппарата министерства назначаются руководители территориальных департаментов по всем областям страны.
Как обратиться в департамент
Жители Северо-Казахстанской области, чьи права как потребителей были нарушены, могут обратиться в департамент несколькими способами:
- Личное обращение — подача письменного заявления в офис департамента в городе Петропавловске;
- Электронное обращение, через портал электронного правительства eGov.kz или официальный сайт Комитета;
- Телефонная консультация — по номерам горячей линии, указанным на сайте ведомства;
- Почтовое отправление — направление жалобы заказным письмом.
Что указать в обращении
Для оперативного рассмотрения жалобы рекомендуется приложить:
- копию чека, договора или иного документа, подтверждающего покупку товара или оказание услуги;
- описание сути нарушения с указанием даты и места;
- реквизиты продавца или исполнителя услуг;
- свои контактные данные для обратной связи.
Значение деятельности департамента
Работа департамента направлена на формирование цивилизованного потребительского рынка в регионе, повышение правовой грамотности населения и обеспечение баланса интересов потребителей и предпринимателей. Регулярные проверки и профилактические мероприятия способствуют снижению количества нарушений в торговле и сфере услуг Северо-Казахстанской области.
Актуальную информацию о деятельности департамента, графиках приёма граждан и контактных данных можно найти на официальном сайте Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.