Департамент по обеспечению деятельности приемной Председателя Правительства Российской Федерации, это структурное подразделение Аппарата Правительства Российской Федерации, созданное для организационно-технического, информационно-аналитического и документального обеспечения работы приемной главы Правительства страны.

Правовой статус и нормативная основа

Деятельность Департамента регулируется следующими ключевыми правовыми актами:

• Постановление Правительства РФ от № 212 «Об утверждении Положения об Аппарате Правительства Российской Федерации» (в ред. от 2020 г.).
• Положение об Аппарате Правительства РФ, определяющее структуру, компетенцию и порядок работы департаментов и управлений.
• Акты Президента РФ и Председателя Правительства РФ, регламентирующие порядок работы с обращениями граждан и организаций.

Согласно Положению, Департаменты и управления Правительства осуществляют свои функции в соответствии с установленными полномочиями и подотчетны руководителю Аппарата Правительства.

Основные цели и задачи

Ключевая миссия Департамента, обеспечение бесперебойной и эффективной деятельности Приемной Председателя Правительства РФ как важнейшего инструмента обратной связи между Главой Исполнительной власти и обществом.

К основным задачам относятся:

1. Организационное обеспечение приема граждан: подготовка графиков приемов, координация работы передвижных комплексов мобильной приемной, организация видеоприемов.
2. Работа с обращениями граждан и организаций: регистрация, учет, первичная обработка, контроль за сроками рассмотрения входящей корреспонденции и электронных обращений.
3. Аналитическая и информационная поддержка: подготовка аналитических справок, докладов и сводок по итогам рассмотрения обращений, выявление системных проблем в работе исполнительной власти.
4. Методическое руководство: координация деятельности приемных членов Правительства, федеральных министерств и ведомств, территориальных органов по работе с обращениями.
5. Взаимодействие с Приемной Президента РФ: обеспечение единства подходов в системе приемной работы на федеральном уровне.

Ключевые направления деятельности

Обеспечение работы Приемной Председателя Правительства

Департамент организует личный прием граждан Председателем Правительства и его заместителями, а также работу с коллективными обращениями. Особое внимание уделяется использованию современных цифровых технологий: видеосвязи, портала «Госуслуги», электронной приемной.

Мобильная приемная и выездные приемы

Департамент координирует деятельность передвижных комплексов мобильной Приемной. Это позволяет охватывать жителей отдаленных и труднодоступных регионов, обеспечивая доступность государственной власти для всех категорий граждан.

Контроль за исполнением поручений

Важнейшая функция — контроль за выполнением поручений Председателя Правительства, данных по итогам рассмотрения обращений граждан. Департамент ведет учет поручений, мониторит сроки исполнения и готовит отчетность для руководства Аппарата Правительства.

Информационно-статистическое и аналитическое обеспечение

Ведется систематический анализ поступающих обращений для выявления наиболее острых социальных проблем, нарушений законодательства на местах и пробелов в нормативном регулировании. Результаты анализа используются для принятия управленческих решений и совершенствования законодательства.

Структура и руководство

Департамент возглавляет Начальник департамента (Директор департамента), который несет персональную ответственность за выполнение возложенных на структуру функций. В состав департамента, как правило, входят:

• Управление (отдел) организации приема граждан и работы с обращениями;
• Управление (отдел) контрольно-аналитической работы;
• Управление (отдел) информационно-технического обеспечения и взаимодействия с регионами;
• Сектора по работе с отдельными категориями обращений (социальные вопросы, жилищно-коммунальное хозяйство, права ветеранов и т.д.).

Примечание: В открытых источниках (например, справочниках «Ответственные лица») иногда приводится информация о должностных лицах Управления Президента РФ по работе с обращениями (например, Калита Иван Александрович — начальник департамента по обеспечению деятельности Приемной Президента РФ). Данный сотрудник относится к структуре Администрации Президента РФ; Департамент Аппарата Правительства РФ является отдельной структурной единицей, подотчетной Премьер-министру и руководителю Аппарата Правительства.

Взаимодействие с иными структурами

Для реализации своих полномочий Департамент тесно взаимодействует с:

• Управлением делами Президента РФ (в части обеспечения деятельности Главы государства и координации приемной работы);
• Управлением Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций (единая трехуровневая система приемных);
• Федеральными министерствами, ведомствами и службами (по исполнению поручений по обращениям);
• Полномочными представителями Президента РФ в федеральных округах (координация работы приемных на местах);
• Исполнительными органами власти субъектов РФ и органами местного самоуправления.

Значение для системы государственного управления

Департамент играет системообразующую роль в механизме «обратной связи» между властью и обществом. Его работа способствует:

• Реализации конституционных прав граждан на обращение в государственные органы (ст. 33 Конституции РФ);
• Повышению открытости и доступности деятельности Правительства РФ;
• Своевременному выявлению и устранению нарушений прав и свобод граждан на местах;
• Укреплению доверия общества к институтам государственной власти.

Контактная информация и доступ к услугам

Официальная информация о работе Приемной Председателя Правительства РФ, порядке записи на прием, подаче электронного обращения и статусе рассмотрения доступна на:

• Официальном интернет-портале Правительства Российской Федерации (раздел «Аппарат Правительства» → «Департамент по обеспечению деятельности приемной Председателя Правительства РФ»);
• Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) Госуслуги (gosuslugi.ru);
• Сайте Приемной Председателя Правительства РФ.

Статья подготовлена на основе открытых нормативных актов (Постановление Правительства РФ № 212), информации с официального интернет-портала Правительства Российской Федерации и справочных данных о структуре федеральных органов исполнительной власти. Данные актуальны на 2026 год.