Обращение в горячую линию профильного ведомства — самый быстрый способ решить вопрос, связанный с качеством медицинской помощи, доступностью лекарств или работой поликлиник и больниц. В статье собраны актуальные контакты федерального уровня, а также телефоны территориальных органов Росздравнадзора, министерств (департаментов) здравоохранения субъектов РФ и территориальных фондов ОМС по данным на сентябрь 2026 года;
Единые федеральные номера (работают по всей России)
Прежде чем искать номер своего региона, попробуйте единые контактные центры. Они принимают обращения круглосуточно и перенаправляют их к нужному исполнителю.
- 122 — Единый федеральный номер горячей линии Минздрава России (бесплатно, круглосуточно). Принимает жалобы на качество медпомощи, отказы в госпитализации, проблемы с лекарственным обеспечением и записью к врачу.
- ###, Горячая линия Росздравнадзора (федеральный уровень). Контроль за качеством и безопасностью медицинской деятельности, обращение лекарственных средств.
- ### — Контакт-центр Фонда ОМС (федеральный уровень). Вопросы полиса ОМС, тарифов, объемов бесплатной помощи.
Справочник контактов по субъектам Российской Федерации
Ниже представлены телефоны трех ключевых инстанций в каждом регионе:
- Территориальный орган Росздравнадзора — надзор и контроль (проверки, нарушения законодательства).
- Министерство/Департамент/Комитет здравоохранения региона — организационные вопросы, кадры, оборудование, горячие линии по лекарствам и паллиативке.
- Территориальный фонд ОМС (ТФОМС) — защита прав застрахованных, оплата медпомощи, оформление полиса.
Номера указаны в формате, предоставленном официальным источником (Росздравнадзор). Коды регионов сохранены. Бесплатные номера 8-800 доступны со стационарных и мобильных телефонов по всей России.
Алтайский край
- Росздравнадзор: 8 (913) 085-46-73
- Минздрав края: 122 / 8 (3852) 50-71-14
- ТФОМС: 8 (3852) 63-29-79; 8 (3852) 63-62-87; ###
Амурская область
- Росздравнадзор: 8 (4162) 53-20-63
- Минздрав области: 8 (4162) 20-09-52
- ТФОМС: ###
Архангельская область (включая Ненецкий АО)
- Росздравнадзор: ###
- Минздрав области: 122
- ТФОМС: ###
Астраханская область
- Росздравнадзор:
- 8 (8512) 22-01-06 — лекарственные средства и медизделия (в т.ч. COVID-19)
- 8 (8512) 22-01-07 — нарушения оказания медпомощи
- Минздрав области: 8 (8512) 52-30-30; 8 (8512) 52-40-40; ###
- ТФОМС: ###; 8 (8512) 48-76-30; 8 (8512) 24-30-14
Белгородская область
- Росздравнадзор: 8 (4722) 31-05-11
- Минздрав области:
- 8 (4722) 23-58-58 — организация и оказание медпомощи
- 8 (4722) 35-64-67; 8 (4722) 27-32-59 — лекарственное обеспечение
- (4722) 73-20-03 (доб. 31-00-1) — обезболивание и паллиативная помощь
- ТФОМС: ###
Брянская область
- Росздравнадзор: 8 (919) 296-25-22
- Депздрав области: 122
- ТФОМС: ###
Владимирская область
- Росздравнадзор: 8 (4922) 53-73-66
- Депздрав области:
- 8 (4922) 77-85-29 (будни 9:00–17:30)
- 8 (930) 839-38-92 — льготное лекарственное обеспечение детей-инвалидов (будни 10:00–17:00)
- ТФОМС: 8 (4922) 40-47-13
Волгоградская область
В регионе действует развитая система специализированных линий:
- Росздравнадзор: 8 (8442) 33-48-28
- Комздрава области (спецлинии):
- Лекарственное обеспечение: 8 (8442) 95-15-13; 8 (8442) 95-15-20 (пн-чт 8:00–17:00, пт 8:00–16:00, обед 12:00–12:48; автоответчик в нерабочее время).
- Организация медпомощи: 8 (8442) 33-37-77 (8:00–17:00); 8 (8442) 36-24-34 (20:00–8:00).
- Обезболивание: 8 (8442) 59-85-75 (круглосуточно).
- ТФОМС: 8 (8442) 53-27-27; 8 (8442) 53-27-34; Горячая линия контакт-центра ###.
Вологодская область
- Росздравнадзор: Данные уточняются (источник обрывается, актуальный номер лучше проверить на roszdravnadzor.gov.ru).
- Депздрав/Минздрав области: Обычно доступен по единому номеру 122.
- ТФОМС: Рекомендуется использовать федеральную линию ### или искать локальный номер на сайте фонда региона.
Куда звонить в типичных ситуациях: навигатор
| Проблема | Куда звонить в первую очередь | Куда звонить, если не помогли |
|---|---|---|
| Отказ в приеме/госпитализации, очередь к врачу, качество услуг | 122 (Единая линия Минздрава) или горячая линия Минздрава/Депздрава вашего региона | Росздравнадзор региона / ТФОМС региона |
| Нет лекарств по льготе/рецепту, проблемы с обеспечением | Спец. линия Минздрава региона по ЛС (есть почти везде) или 122 | Росздравнадзор региона (контроль обращения ЛС) / Прокуратура |
| Вопросы по полису ОМС, отказ страховщика, неправильный тариф | ### (Федеральный ФОМС) или ТФОМС вашего региона | Росздравнадзор (если нарушены сроки/объемы помощи) |
| Нарушение санитарных норм, небезопасные условия в больнице | Росздравнадзор региона (телефоны выше) | Роспотребнадзор / Прокуратура |
| Паллиативная помощь, обезболивание, оформление инвалидности | Минздрав региона (спец. линия паллиативки/МСЭ) или 122 | Росздравнадзор / ТФОМС |
Советы по эффективному обращению
- Фиксируйте факт звонка. Записывайте дату, время, номер, по которому звонили, ФИО оператора и номер регистрации обращения (если дали).
- Готовьте данные. Серия/номер полиса ОМС, СНИЛС, паспорт, диагноз, название ЛПУ, ФИО врача.
- Пишите официально. Если по телефону проблему не решают — пишите письменное обращение (через Госуслуги, сайт ведомства или почту РФ). По закону на письменное обращение обязаны ответить в течение 30 дней.
- Используйте «Госуслуги». Раздел «Здоровье» → «Обращения в Минздрав/Росздравнадзор» позволяет отправить жалобу онлайн с отслеживанием статуса.
Важное примечание
Информация актуальна на 28 сентября 2026 года. Номера горячих линий регионов могут меняться при смене руководства или реорганизации ведомств. Самый надежный способ найти актуальный контакт прямо сейчас, зайти на официальный сайт Министерства здравоохранения вашего субъекта РФ (раздел «Обращения граждан» или «Горячая линия») или на портал roszdravnadzor.gov.ru (раздел «Контакты» → «Территориальные органы»).
Единый номер 122 работает стабильно во всех регионах России и является основным точкой входа для любого гражданина в систему защиты прав пациентов.