Центральный территориальный отдел (ЦТО) Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области — это ключевое структурное подразделение ведомства, обеспечивающее реализацию полномочий федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на территории города Оренбурга и прилегающих муниципальных образований. Статья подготовлена на основе открытых официальных данных и сведений из интернет-источников (актуально на 2026 год).

Руководство отдела

Начальником Центрального территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области является:

Каневская Оксана Борисовна

Она несет персональную ответственность за осуществление функций по контролю и надзору, возложенных на Управление, в границах компетенции Центрального территориального отдела. Под ее руководством отдел ведет работу по санитарно-эпидемиологическому благополучию населения, защите прав потребителей и надзору за безопасностью продукции.

Важно: Руководителем вышестоящего органа — Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области — с 12 мая 2023 года является Миронова Марина Сергеевна. Не путать Центральный территориальный отдел с Территориальным управлением (где руководит Беспалько Юрий Иванович) — это разные структурные единицы.

Контактная информация и режим работы

Для личного обращения, получения справок, подачи жалоб или консультаций используйте следующие реквизиты:

• Адрес: 460000, Оренбургская область, г. Оренбург, ул. ###, д. 57.
• Телефоны справочно-информационной службы / приемной:
  • (3532) 44-23-94 (факс);
  • (3532) 72-83-33;
  • (3532) 31-72-10.
• Личный прием граждан начальник отдела (Каневской О.Б.):
  • Пятница с 14:30 до 16:30 (по предварительной записи или по порядку живой очереди, уточняйте по телефону).
• Официальный сайт Управления: orenburg.rospotrebnadzor.ru (раздел «Структура» -> «Территориальные отделы»).

Территория деятельности и подведомственные районы

Центральный территориальный отдел осуществляет свои полномочия на территории города Оренбурга, а также курсует за отдельными муниципальными районами области. Согласно открытым данным, в зону его ответственности входят (список может уточняться административными приказами):

• Город Оренбург (центральная, наиболее населенная часть области);
• Оренбургский муниципальный район;
• Октябрьский район (муниципальное образование);
• Сакмарский район;
• Акбулакский район;
• Иные территории по распределению Управления.

Находясь по адресу ул. ###, 57, отдел обслуживает значительную часть населения региона, что делает его одним из самых нагруженных структурных подразделений Управления.

Основные функции и полномочия

Деятельность Центрального территориального отдела определяется Федеральным законом № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», Федеральным законом «О защите прав потребителей», Федеральным законом «Об санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и уставом Роспотребнадзора.

Ключевые направления работы:

1. Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за соблюдением санитарных правил и норм (СанПиН) на предприятиях общественного питания, торговле, бытовых услугах, детских учреждениях, медицинских организациях, объектах водопользования и атмосферного воздуха.
2. Защита прав потребителей: рассмотрение обращений и жалоб граждан на нарушение прав при покупке товаров, выполнении работ, оказании услуг (в т.ч. ЖКХ, туризм, финансовые услуги, телематические услуги).
3. Надзор за безопасностью продукции: проведение плановых и внеплановых проверок (в рамках мониторинга рисков), отбор проб продукции для лабораторных испытаний, контроль за обращением продукции, не соответствующей ТР ТС / ГОСТ.
4. Профилактика инфекционных заболеваний: мониторинг заболеваемости, управление вакцинальной профилактикой на территории, проведение санитарно-просветительской работы.
5. Государственная регистрация: прием документов на государственную регистрацию объектов, подлежащих учету (водоснабжение, объекты погребения отходов и др.).
6. Исполнение предписаний и протоколов: контроль за устранением выявленных нарушений, возбуждение дел об административных правонарушениях (КоАП РФ).

Как обратиться в Центральный территориальный отдел

Гражданам и юридическим лицам доступны несколько форматов взаимодействия с ведомством:

А. Личный прием

Начальник отдела Каневская О.Б. принимает граждан по пятницам (14:30–16:30) в кабинете по адресу: ул. ###, 57. Рекомендуется заранее звонить по телефону (3532) 72-83-33 для подтверждения графика и записи.

Б. Электронные сервисы (дистанционно)

• Госуслуги (ЕПГУ): подача жалобы на качество товаров/услуг, нарушение санитарного законодательства, запрос справки об эпидемической обстановке.
• Сайт Управления: раздел «Обращения граждан» (электронная приемная), форма «Задать вопрос специалисту».
• Электронная почта Управления: обычно указывается на сайте в разделе «Контакты» (например, ro56@rospotrebnadzor.ru, уточняйте актуальный адрес на сайте).

В. Почтовое обращение

Адрес для письменных обращений: 460000, г. Оренбург, ул. ###, д. 57, Центральный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области.

Взаимодействие с другими подразделениями

Центральный территориальный отдел работает в тесной связке с:

• Центром гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области (ФБУЗ) — лабораторная база для испытаний отборов (адрес: ул. ### лет Октября, 2/1; ул. ###, 48).
• Юго-Восточным и Западным территориальными отделами — по территориальному разделению зон ответственности.
• Прокуратурой Оренбургской области — по вопросам надзора за исполнением законов.
• Администрация города Оренбурга и районных администраций — по вопросам благоустройства, мусорной реформы, школьного питания.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно пожаловаться на кафе/магазин?

Согласно законодательству, анонимные обращения не рассматриваются. Однако можно подать обращение через Госуслуги или сайт, указав контакты для обратной связи — личные данные защищены и не разглашаются без согласия заявителя.

Какие справки выдает отдел?

Справки об эпидемической обстановке (для поездок в лагеря, санатории, на работу), справки о контактах с инфекционными больными, заключения о соответствии продукции требованиям ТР ТС (на основании протоколов испытаний).

Как проверить, проверили ли мой магазин/кафе?

Информация о проведенных проверках и их результатах публикуется в реестре проверок на сайте Роспотребнадзора и в разделе «Деятельность» -> «Контрольная деятельность» на сайте Оренбургского управления.

Что делать, если купил просроченный/ некачественный товар?

Составить претензию продавцу (2 экземпляра, на втором получить отметку о получении). 2. Если отказ — обращайтесь в ЦТО Роспотребнадзора (жалобу можно подать через Госуслуги) или в суд. Отдел проведет проверку по факту нарушения прав потребителя.

Центральный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области под руководством Каневской Оксаны Борисовны играет системную роль в обеспечении санитарной безопасности и защиты прав жителей региона. Находится по адресу: г. Оренбург, ул. ###, 57. Для решения вопросов рекомендуется использовать электронные сервисы (Госуслуги, сайт ведомства) для экономии времени, либо обращаться на личный прием в пятницу днем (14:30–16:30) по телефонам: (3532) 72-83-33, (3532) 31-72-10.

Данные актуальны на момент публикации (сентябрь 2026 г.). Перед визитом обязательно уточняйте режим работы и необходимость предварительной записи по указанным контактным телефонам или на официальном сайте orenburg.rospotrebnadzor.ru.