Областное государственное казенное учреждение «Центр социальной поддержки населения Ленинского района города Томска» — это ключевая организация системы социальной защиты населения, осуществляющая свою деятельность на территории Ленинского административного района Томска․ Учреждение предоставляет широкий спектр государственных и муниципальных услуг, а также оказывает материальную и социальную помощь нуждающимся категориям граждан․

В данной статье мы собрали актуальную информацию об учреждении: адреса, телефоны, режим работы, перечень услуг, а также проанализировали ситуацию с отзывами посетителей на основании открытых данных на 27 сентября 2026 года․

📍 Основные реквизиты и контакты

Главный офис (приемная, администрация)

• Адрес: 634041, Томская область, г․ Томск, ул․ 79-й Гвардейской Дивизии, д․ 11/2
• Телефон приемной: +7 (3822) 90-47-06
• Дополнительный телефон (справочное бюро / горячая линия): +7 (3822) 90-47-40
• Единый справочный номер (общий для ведомства): +7 (3822) 72-76-41
• Официальный сайт: cspnlen․ru

Структурное подразделение: Отдел помощи женщинам в кризисной ситуации

Отдельно функционирует важный структурный элемент Центра, специализирующийся на психологической, правовой и социальной поддержке женщин:

• Адрес: г․ Томск, ул․ Говорова, д․ 4
• Направление работы: помощь женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (насилие в семье, потеря жилья, безработица, психологические травмы)․

🕒 Режим работы (график приема граждан)

Внимание: график может меняться, рекомендуется уточнять по телефонам или на сайте перед визитом․

На официальном сайте cspnlen․ru часто публикуется детальный график приема специалистов (юристов, психологов, инспекторов по пособиям) по кабинетам․

🛠 Основные виды предоставляемых услуг

Центр осуществляет полномочия по назначению и выплате мер социальной поддержки, а также предоставляет социальные услуги в натуральной форме․

Назначение и выплата пособий и мер поддержки

• Пособия по беременности и родам (в т․ч․ единовременные)․
• Пособия по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет․
• Единое пособие на детей до 17 лет и беременных женщин․
• Пособия многодетным семьям (региональные и федеральные)․
• Материнский (семейный) капитал (оформление свидетельства)․
• Пособия по временной нетрудоспособности (больничные) — прием документов․
• Социальные пенсии и наборы социальных услуг (НСУ)․
• Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) инвалидам, участникам ВОВ, блокадникам и др․

Социальные услуги (в стационарной, полустационарной и домашней формах)

• Уход за пожилыми людьми и инвалидами на дому (социальные работники)․
• Социально-бытовое обслуживание (покупка продуктов, оплата квитанций, уборка)․
• Психологическая и педагогическая помощь․
• Социально-трудовая реабилитация․
• Срочная социальная помощь (продовольственные наборы, лекарства, одежда)․

Работа с отдельными категориями граждан

• Оформление статуса «Ветеран труда», «Ребенок войны», «Блокадник»․
• Предоставление мер поддержки участникам СВО и членам их семей․
• Помощь семьям с детьми (крупные, неполные, приемные, опека)․
• Поддержка молодежи (выпускники детских домов, студенты-сироты)․

⭐ Анализ отзывов посетителей (сводка по открытым источникам)

На момент сентября 2026 года ситуация с отзывами на различных агрегаторах карт и справочников (Яндекс Карты, 2ГИС, Зунгук, Официальный сайт) выглядит следующим образом:

Количественные показатели

• Яндекс Карты / Справочники: около 10–12 отзывов (средняя оценка часто колеблется около 3․0 – 3․5 из 5)․
• Сайты-отзовики (irecommend, zoon и др․): фиксируется до 44 отзывов за все время․
• Официальный сайт (cspnlen․ru): раздел «Отзывы граждан» / «Обратная связь» — на некоторых этапах мониторинга отображалось сообщение: «Нашими пользователями пока еще не было оставлено ни одного отзыва», однако функционал для отправки обращения присутствует․

Основные темы отзывов (обобщенно)

Позитивные аспекты (что хвалят):

1. Компетентность специалистов: многие отмечают высокую квалификацию инспекторов по пособиям, юристов и психологов отдела на ул․ Говорова․
2. Человеческое отношение: фразы вроде «люди с большим сердцем», «помогли разобраться в сложной ситуации», «психолог выручил в кризисный момент» встречаются регулярно․
3. Цифровизация: возможность записаться на прием через Госуслуги или сайт Центра, получение услуг в электронном виде без визита․
4. Работа отдела помощи женщинам: получает отдельные высокие оценки за анонимность, безопасность и эффективность помощи․

Негативные аспекты (на что жалуются):

1. Очереди и время ожидания: основная претензия — длительное ожидание при личном обращении без предварительной записи (особенно в периоды индексации пособий, начала учебного года, новогодних каникул)․
2. Телефонная недоступность: частые жалобы на то, что по телефонам 90-47-06 и 72-76-41 трубку не берут или линии заняты длительное время․
3. Бюрократия и сроки: недовольство сроками рассмотрения документов, запросами дополнительных справок, которые «можно запросить межведомственно»․
4. Парковка и доступность: ограниченная парковка у дома 11/2, неудобный подъезд для маломобильных граждан (есть пандус, но не везде удобный)․

📝 Как оставить отзыв или обращение?

Если вы посещали Центр и хотите поделиться мнением или решить возникшую проблему, существует несколько официальных каналов:

1. Официальный сайт (cspnlen․ru): раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» / «Оценка качества услуг»․ Это самый быстрый способ получить официальный ответ в срок до 30 дней․
2. Портал Госуслуг (gosuslugi․ru): раздел «Оценка качества государственных услуг» после получения конкретной услуги․
3. Карты и справочники: Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps — отзывы здесь публикуются мгновенно и влияют на рейтинг организации․
4. Телефон доверия / Горячая линия Минтруда Томской области: 8-800-․․․ (уточняйте на сайте минтруда․томск․ру)․
5. Личный прием руководителя: график приема директора Центра публикуется на сайте и на информационных стендах в холле (ул․ 79-й Гвардейской Дивизии, 11/2)․

💡 Советы посетителям (на основе частых вопросов)

• Записывайтесь заранее․ Используйте Госуслуги или сайт cspnlen․ru для записи к конкретному специалисту․ Это сэкономит часы ожидания в коридоре․
• Готовьте пакет документов дома․ На сайте в разделе «Услуги» есть чек-листы для каждой процедуры (единое пособие, материнский капитал, уход за инвалидом и т․д․)․ Отсутствие одной справки — частая причина отказа/приостановки․
• Используйте личный кабинет на Госуслугах․ 90% пособий и справок можно получить полностью дистанционно, не приходя в Центр․
• По вопросам кризисных ситуаций (насилие, потеря жилья)․ Обращайтесь напрямую в Отдел на ул․ Говорова, 4 или звоните по телефонам Центра с пометкой «кризисный центр» — прием часто ведется без очереди и анонимно․
• Проверяйте актуальность телефонов․ Номера 90-47-06 и 90-47-40 актуальны на 2026 год, но внутренние номера кабинетов могут меняться․

🗺 Как доехать (ул․ 79-й Гвардейской Дивизии, 11/2)

Здание расположено в жилой застройке, ближайшие ориентиры: ТЦ «КомсоМОЛЛ», ул․ Киевская, пр․ Ленина․

• Автобусы: № 14, 20, 26, 34, 48, 54, 62, 72, 80, 84 (остановка «ул․ 79-й Гвардейской Дивизии» или «ТЦ КомсоМОЛЛ»)․
• Троллейбусы: № 2, 5, 8 (остановка «ТЦ КомсоМОЛЛ», далее пешком 5-7 мин)․
• Маршрутки: № 30, 45, 67, 77, 88, 99․
• На авто: парковка у входа ограничена (5-7 мест), вдоль улицы 79-й Гвардейской Дивизии парковка платная/регламентированная (зона платной парковки г․ Томска)․

Информация актуальна на 27 сентября 2026 года․ Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить график работы конкретного специалиста на официальном сайте cspnlen․ru или по телефону приемной․

Центр социальной поддержки Ленинского района Томска выполняет важную социальную функцию, охватывая десятки тысяч жителей района․ Несмотря на объективные сложности (нагрузка на линейных специалистов, технические проблемы с телефонией), учреждение активно внедряет электронные сервисы, что значительно упрощает жизнь граждан․ Отзывы свидетельствуют о высоком профессионализме узких специалистов (психологи, юристы, инспекторы по сложным категориям пособий), при этом качество «фронт-офиса» (первичный прием, телефонная связь) остается зоной роста․

Рекомендация: по возможности используйте дистанционные каналы взаимодействия (Госуслуги, личный кабинет на сайте Центра, электронная почта) — это быстрее, надежнее и оставляет документированный след обращения․