Филиал ПАО «Россети Центр», «Брянскэнерго» обеспечивает электроснабжение Брянской области. Отключения электроэнергии могут быть плановыми (для проведения ремонтных работ) или аварийными (вследствие непредвиденных обстоятельств). В этой статье подробно описано, где узнать актуальные графики, как правильно реагировать на отключение и куда обращаться за помощью.

Виды отключений электроэнергии

Плановые отключения

Проводятся для технического обслуживания, модернизации и ремонта сетевого оборудования (ЛЭП, подстанций, распределительных сетей).

• Уведомление: Потребители должны быть извещены заранее (не позднее чем за 3–10 дней в зависимости от категории надежности электроснабжения).
• Сроки: Обычно работы ведутся в дневное время (с 09:00 до 17:00 или 18:00), но в отдельных случаях возможны ночные работы.
• График: Утверждается ежемесячно и публикуется в открытых источниках.

Аварийные отключения

Возникают внезапно из-за:

• Повреждения линий электропередачи (провал столбов, обрыв проводов от ветра, мокрого снега, падения деревьев).
• Отказов оборудования на подстанциях.
• Постороннего вмешательства (кража металла, травмирование сетей при строительстве).
• Технологических нарушений у потребителей (перегрузки, короткие замыкания).

Важно: При аварийных отключениях уведомление заранее невозможно. Бригады «Брянскэнерго» работают в режиме 24/7 для ликвидации последствий в кратчайшие сроки.

Где узнать актуальный график плановых отключений

Официальные источники информации — единственный надежный способ узнать, отключат ли свет по вашему адресу завтра или послезавтра.

Официальный сайт ПАО «Россети Центр» — «Брянскэнерго»

Раздел: «Потребителям» → «Графики плановых отключений».

• Доступен поиск по адресу (район, населенный пункт, улица, дом).
• Публикуются графики на текущий месяц и следующий.
• Есть возможность скачать файл в формате PDF или Excel.

Личный кабинет потребителя (ЛК)

После авторизации на сайте «Россети Центр» или через ЕСИА (Госуслуги) в личном кабинете отображается индивидуальный график отключений именно для вашей точки подключения.

Портал «Госуслуги» (Госуслуги.РФ)

• Раздел: «Коммунальные услуги» → «Информирование об отключениях».
• Можно настроить push-уведомления или SMS-оповещения о предстоящих работах.

Официальные группы в соцсетях и мессенджерах

• ВКонтакте: официальная группа «Брянскэнерго» (обычно vk.com/bryanskenergo).
• Telegram-канал филиала (если имеется).
• Сайты администраций муниципальных районов и городских округов (разделы «ЖКХ» или «Новости»).

Единый диспетчерский телефон (Горячая линия)

8-800-220-0-220 (звонок по России бесплатный) — круглосуточная справочно-диспетчерская служба ПАО «Россети Центр».

Что делать, если электричество пропало внезапно

1. Проверьте вводной автомат в щитке на лестничной клетке или в квартире. Возможно, сработала защита от перегрузки или КЗ у вас в сети.
2. Осмотрите окно/подъезд: есть ли свет у соседей, в подъезде, на улице (фонари).
3. Если свет нет у всего дома/улицы: звоните по телефону 8-800-220-0-220 или в аварийную службу вашего РЭС (Районных электрических сетей) — номера обычно указаны в квитанции за электричество или на сайте «Брянскэнерго».
4. Сообщите адрес (район, населенный пункт, улица, дом, подъезд) и характер проблемы (мерцает свет, гул проводов, искрение на столбе и т.д.).
5. Не трогайте поврежденные провода и не приближайтесь к ним ближе 8–10 метров (опасность поражения током).

Меры безопасности во время отключения

• Отключите бытовую технику (холодильники, компьютеры, телевизоры, микроволновки, стиральные машины) от розеток. Это спасет технику от скачков напряжения при подаче питания.
• Оставьте один включенный лампочку или индикатор (например, зарядку телефона в розетке), так вы сразу узнаете, когда подадут электричество.
• Не используйте газовые плиты для отопления жилья — риск отравления угарным газом.
• При использовании генераторов или ИБП (источников бесперебойного питания) строго соблюдайте инструкции по эксплуатации (вывод выхлопных газов на улицу, защита от влаги).
• Свечи и керосиновые лампы ставите на негорючее основание, далеко от штор и мебели, не оставляйте без присмотра.

Компенсация ущерба и нарушение сроков

Согласно Постановлению Правительства РФ № 354 (п. 88, 89) и Закону «О защите прав потребителей»:

• Допустимая продолжительность прерывания холодного водоснабжения и водоотведения — не более 4 часов в сутки (для электричества жесткого норматива по времени в сутки нет, но требуется «непрерывность» за исключением плановых работ).
• Если плановое отключение превысило установленные нормативы или проводилось без уведомления, а также при аварийном отключении, вызванном виной гарантирующего поставщика/сетевой организации, потребитель имеет право требовать перерасчета платы за электроэнергию (пропорционально времени отключения) и возмещения ущерба (испорченные продукты в холодильнике, сгоревшая техника).
• Для этого нужно зафиксировать факт отключения (вызов диспетчера, акт осмотра, свидетели) и написать претензию в «Брянскэнерго» или гарантирующего поставщика (обычно ПАО «ТНС Энерго Брянск» или др.).

Контакты филиала «Брянскэнерго» (справочно)

Примечание: Номера телефонов территориальных РЭС (Климовичский, Новozyбковский, Брянский и др.) лучше уточнять в разделе «Контакты» на официальном сайте или на обратной стороне квитанции об оплате.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему в графике написано «с 09:00 до 17:00», а свет включили в 15:00?

В графике указывается максимальный временной интервал, в течение которого могут вестись работы. Если бригада справилась раньше — подача напряжения восстанавливается досрочно.

Меня нет в графике, но свет отключили. Почему?

Возможны причины:

1. Это аварийное отключение (оно не планируется).
2. Работы проводятся на вышестоящей подстанции/ЛЭП, питающей ваш участок, и адрес вашего дома не указан в графике явно (часто указывают только «ЛЭП-10кВ ХХХ» или «ПС ХХХ»);
3. Ошибка в графике. Позвоните в диспетчерскую 8-800-220-0-220.

Можно ли требовать генератор на время планового отключения?

Сетевая организация не обязана предоставлять генераторы бытовым потребителям. Исключение — потребители I категории надежности (больницы, водоканалы, опасные производственные объекты), для которых резервирование питания обязательно по проекту.

Информированность, залог спокойствия во время отключений электроэнергии. Регулярно проверяйте графики на сайте «Брянскэнерго» или в приложении «Госуслуги», держите под рукой номер единой диспетчерской 8-800-220-0-220 и соблюдайте меры электробезопасности. Плановые работы — это необходимость для надежной работы сетей зимой и в пиковые нагрузки, а оперативное сообщение об авариях ускоряет восстановление питания.