Надежное электроснабжение — залог комфорта и безопасности каждого дома․ В случае внезапного отключения света, провисания проводов, искрения в щитке или других аварийных ситуаций, важно знать, куда звонить и куда обращаться лично․ В этой статье собрана актуальная контактная информация аварийных и клиентских служб ГУП РК «Крымэнерго» для жителей Симферополя․

Единый круглосуточный телефон аварийной службы

Для оперативного сообщения об авариях, обрывах проводов, отсутствии напряжения в сети и других экстренных случаях работает единый бесплатный номер (звонки принимаются круглосуточно, без выходных):

• 8 (800) 506-00-12 — Горячая линия / Аварийная диспетчерская (общероссийский номер, бесплатно с любого телефона)․
• 8 (800) 506-00-07 — Дополнительный федеральный номер контакт-центра․

Важно: При звонке сообщайте диспетчеру точный адрес (улицу, номер дома, подъезд, этаж), характер проблемы (нет света во всем доме/квартире, гудят провода, запах гари и т․д․) и ваш контактный телефон для связи бригады․

Телефоны аварийных диспетчерских по районам города (городские номера)

Параллельно с федеральными номерами работают локальные городские линии аварийных служб отдельных Управлений межрайонных электрических сетей (МЭС)․ Они могут быть удобнее для звонков со стационарных телефонов или при перебоях со связью 8-800․

Центральный район (Симферопольские МЭС — Центральное управление)

• 7 (3652) 59-13-59
• 7 (3652) 59-11-64
• 7 (3652) 59-11-45
• 7 (3652) 59-14-24

Адрес управления: ул․ Киевская, 74, Симферополь․

Режим приема посетителей (административно-хозяйственная часть):
пн–чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–12:48)
пт: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–12:48)
сб, вс: выходной․

Примечание: Аварийные бригады выезжают круглосуточно, режим выше относится к офисной работе и приему граждан․

Киевский район (Симферопольские МЭС, общий контакт-центр)

• 7 (3652) 59-17-59
• Единые номера: 8 (800) 506-00-07, 8 (800) 506-00-12

Адрес управления (ул․ Бела Куна, 2А): ул․ Бела Куна, 2А, Симферополь․

Режим работы офиса:
пн–чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
пт: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00)․

Железнодорожный район

На территории Железнодорожного района находится крупный филиал по обслуживанию физических лиц (аварийные вызовы принимаются по единым номерам выше)․

Адрес филиала (Набережная 60-летия СССР): наб․ им․ 60-летия СССР, 89 (1 этаж), Симферополь, 295026․

Режим работы офиса:
пн–пт: 08:00–17:00 (уточняйте перерыв на сайте или по телефону)
сб, вс: выходной․

Киевский район (дополнительный филиал)

Адрес (ул․ Кечкеметская): ул․ Кечкеметская, 172, Симферополь (Киевский район)․

Отделы по обслуживанию физических лиц (Абонентские отделы)

Если ваша проблема не является аварийной (нужно заключить договор, передать показания счетчика, переоформить собственника, разобраться с начислениями, установить/пломбировать счетчик), необходимо обратиться в абонентский отдел по месту жительства․

Главный офис / Центральный абонентский отдел

• Адрес: ул․ Киевская, 74, Симферополь․
• Телефоны: 8 (800) 506-00-12, 7 (3652) 59-13-59, 7 (3652) 59-11-64․

Филиал на Набережной 60-летия СССР (Железнодорожный район)

• Адрес: наб․ им․ 60-летия СССР, 89, 1 этаж․
• Статус: Крупный филиал с 30 отделениями обслуживания․

Филиал на ул․ Кечкеметской (Киевский район)

• Адрес: ул․ Кечкеметская, 172․

Когда звонить в аварийку, а когда в абонентский отдел?

Провисают/порваны провода на улице, искрение на столбах, шум в трансформаторной будке

Альтернативные способы связи

1. Официальный сайт ГУП РК «Крымэнерго»: В разделе «Контакты» или «Личный кабинет» можно оставить заявку на аварийный вызов (если есть интернет) или передать показания․
2. Мобильное приложение «Крымэнерго»: Доступно для iOS и Android․ Позволяет сообщать об авариях с привязкой к геолокации, следить за статусом заявки и оплачивать квитанции․
3. Социальные сети и мессенджеры: Официальные группы ВКонтакте, Telegram-канал компании часто публикуют графики плановых отключений и информацию о крупных авариях․

Плановые отключения электричества

Чтобы не пугать себя и не загружать аварийную линию звоночками во время плановых работ, регулярно проверяйте график плановых отключений․ Он публикуется:

• На официальном сайте «Крымэнерго» (раздел «Потребителям» -> «Графики отключений»)․
• В официальной группе ВКонтакте․
• На информационных стендах в подъездах (размещает Управляющая компания / ТСЖ)․

Советы при обращении в аварийную службу

1. Проверьте автоматы в квартире и на лестничной клетке перед звонком․ Если выбило только у вас — это не авария сети «Крымэнерго»․
2. Спросите соседей․ Если свет пропал во всем доме — диспетчеру будет проще локализовать аварию․
3. Говорите четко и спокойно․ Назовите: Район, Улицу, Номер дома, Подъезд, Этаж, Что именно произошло (где видно повреждение, есть ли искры/дым)․
4. Запишите номер заявки․ Диспетчер обязан зарегистрировать ваш вызов и назвать номер заявки․ Сохраните его для контроля сроков устранения․
5. Не подходите к поврежденным проводам․ Держитесь на расстоянии не менее 8–10 метров от обрушенных или провисающих проводов до приезда бригады․

---

Данная информация основана на открытых справочных данных (2ГИС, официальные реестры, сайт 3652․ru) и актуальна на момент публикации․ Номера телефонов и адреса могут меняться, рекомендуем сверять актуальные контакты на официальном сайте krymenergo․ru или по единому номеру 8 (800) 506-00-12․