В экстренной ситуации каждая секунда на счету. Знание правильных номеров и алгоритма действий поможет оперативно связаться с правоохранительными органами и получить помощь. В этой статье подробно описано, как вызвать полицию в Архангельске с мобильного телефона, какие существуют альтернативные способы связи и что нужно сообщить диспетчеру.

Основные экстренные номера (единые для всей России)

С 2013 года на территории Российской Федерации действует система единого номера экстренных служб. Номера работают бесплатно, без привязки к оператору и даже без SIM-карты (если телефон зарегистрирован в сети).

• 112, Единый номер экстренных служб (ЕДС). Принимает вызовы на полицию, скорую помощь, МЧС, газовую службу. Рекомендуемый основной номер.
• 102 — Прямой номер дежурной части полиции (МВД России). Соединяет сразу с полицейским участковым или дежурным ОМВД.

Как правильно совершить вызов: пошаговая инструкция

1. Разблокируйте телефон. На экране блокировки обычно есть кнопка «Экстренный вызов» (Emergency Call) — можно пользоваться ею без ввода ПИН-кода/графического ключа.
2. Наберите 112 или 102.
3. Дождитесь ответа оператора. В час пик может быть ожидание (обычно до 20–30 секунд). Не сбрасывайте вызов и не перезванивайте — это сбросит вас в конец очереди.
4. Четко и спокойно сообщите суть происшествия (см. раздел «Что сказать диспетчеру» ниже).
5. Не кладите трубку первым до тех пор, пока оператор не подтвердит принятие заявки и не даст инструкции.

Что обязательно нужно сообщить диспетчеру

Чтобы бригада приехала максимально быстро, оператору необходима следующая информация:

• Что произошло: кража, драка, ДТП, подозрительные лица, бытовое насилие, хулиганство и т.д.
• Точный адрес или ориентиры: улица, дом, корпус, квартира, подъезд, этаж. Если вы на улице — название улицы, ближайший перекресток, номер дома, название ТЦ, парка, остановки общественного транспорта. В Архангельске важно ориентироваться по районам (Майский, Ленинский, Октябрьский, Соломбинский, ЦС, Исакогорский, Воркутинский).
• Время события: происходит прямо сейчас или было некоторое время назад.
• Признаки нарушителей: пол, примерный возраст, рост, одежда, отличительные признаки (татуировки, шрамы), направление (на машине — марка, цвет, номер; пешком — куда пошли).
• Ваши ФИО и номер телефона для обратной связи (можно анонимно, но тогда полиция не сможет уточнить детали или сообщить результат).
• Наличие угрозы жизни/здоровью: есть ли пострадавшие, нужно ли вызвать скорую помощь (оператор 112 переведет вызов параллельно).

Альтернативные способы вызова полиции в Архангельске

SMS-сообщения (для слабослышащих или в опасной ситуации)

В Архангельской области работает служба приема SMS на номер 112 (или короткий номер оператора, уточняйте у своего провайдера).

Формат сообщения: «Полиция. Адрес: ул. ###, д. 5, кв. 10. Двери выбивают соседи. Имя: Иванов Иван. Тел: 9XX-XXX-XX-XX».

Оператор 112 ответит SMS-кой с подтверждением регистрации вызова.

Мобильное приложение «МВД России» / «Госуслуги. Решаем вместе»

• Приложение «МВД России» (официальное) имеет кнопку «Вызов полиции» с автоматическим определением геолокации (GPS/GLONASS). Это самый точный способ передать координаты, если вы не знаете адрес (лес, пригород, незнакомый район).
• Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» позволяет отправить обращение в полицию с фото/видео и геометкой (для неэкстренных случаев: парковка на газоне, битый фонарь, шум после 23:00).

Система «Безопасный город» / Камеры наблюдения

В Архангельске развита система видеонаблюдения «Безопасный город». Если вы видите преступление у камеры (на столбе обычно наклеен стикер с номером камеры), сообщте номер камеры диспетчеру, это ускорит поиск записи в архиве.

Телефоны дежурных частей территориальных органов МВД Архангельска (неэкстренные вопросы)

Если вам нужно связаться с конкретным отделом полиции (ОМВД) по уже зарегистрированному заявлению, уточнить статус дознания или задать вопрос участковому, используйте городские номера (код города 8182). С мобильного набирайте: +7 8182 XX-XX-XX или 8 8182 XX-XX-XX.

* Примечание: Конкретные 4 последние цифры номеров дежурных частей могут меняться. Актуальные номера всегда можно найти на официальном сайте 29.mvd.ru в разделе «Контакты» или через справочную 112.

Особенности вызова в пригороде и на трассах Архангельской области

• Пригородные поселки (Новодвинск, Кегостров, Солза, Лахта и др.): Номера 112 и 102 работают одинаково. Оператор определит, к какой дежурной части относится вызов (городская полиция или районное ОМВД Архангельского/Приморского/Каргопольского районов).
• Федеральные трассы (М-8 «Холмогоры», А-138): При ДТП или происшествиях на трассе сообщайте километраж столба (номер километра на знаке) и направление движения (в сторону Архангельска / в сторону Москвы/Вологда).
• Лес / Река / Островы: Используйте приложение «МВД России» или «МЧС России» для передачи точных GPS-координат. Опишите ориентиры: «лесосека №…», «заезд к дачам СНТ «Березка»», «правый берег Северной Двины напротив поселка;..».

Что делать, если не дозвонились по 112/102?

1. Повторите вызов через 15–30 секунд. Линии могут быть перегружены.
2. Попробуйте второй номер: если не берет 112 — звоните 102, и наоборот.
3. Используйте приложение «МВД России» (кнопка вызова). Вызов идет через интернет-канал, что иногда быстрее при перегрузе голосовой сети.
4. Попросите прохожих/соседей позвонить с их телефонов (разные операторы — разные базовые станции).
5. СМС на 112 (см. выше).

Частые ошибки и мифы

• Миф: «Нужно набрать 02». Реальность: С мобильного 02 не работает (или требует добавления кода оператора/города, что задерживает время). Набирайте только 102 или 112.
• Миф: «Вызов платный / спишут деньги». Реальность: Вызовы на 112 и 102 абсолютно бесплатны для абонентов всех операторов (МТС, Билайн, МегаФон, Теле2, Яндекс, Ростелеком и др.), в т.ч. при отрицательном балансе и в роуминге по России.
• Ошибка: «Я скажу адрес позже, сначала слушайте историю». Реальность: Оператору в первую очередь нужен АДРЕС. Без адреса бригада не поедет. Сначала — где, потом, что.
• Ошибка: «Повесил трубку, потому что долго ждал». Реальность: Повторный вызов ставит вас в конец очереди. Оставайтесь на линии.

Полезные советы жителям и гостям Архангельска

• Сохраните контакты: Заведите в телефонной книге контакты «Полиция 112» и «Полиция 102» (можно добавить виджет на главный экран).
• Научите детей и пожилых родственников пользоваться кнопкой «Экстренный вызов» на заблокированном экране.
• Установите приложение «МВД России» и включите доступ к геолокации «Только при использовании» или «Всегда» для функции экстренного вызова.
• Знайте свой участкового: На сайте 29.mvd.ru или на информационных стендах в подъездах можно узнать ФИО и телефон вашего участкового уполномоченного для неэкстренных вопросов.
• Не бойтесь звонить «на всякий случай»: Лучше полиция приедет и убедится, что все в порядке, чем вы промедлите вызов при реальной угрозе. Заведомо ложный вызов (умышленный) влечет ответственность (ст. 19.13 КоАП РФ), но вызов по ошибке в хорошей вере — нет.

В Архангельске, как и во всей России, главные номера для вызова полиции с мобильного — 112 (единая служба спасения) и 102 (прямая линия полиции). Они работают бесплатно, без SIM-карты и кода города. Ключ к быстрому приезду бригады — спокойствие, точное название адреса (или передача геолокации через приложение «МВД России») и четкое описание происходящего. Будьте внимательны, заботьтесь о себе и близких!

Статья подготовлена на основании действующего законодательства РФ и информации официального сайта ГУ МВД России по Архангельской области (29.mvd.ru). Актуально на 29 сентября 2026 года.