Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Казани — основной оператор водоснабжения и водоотведения в столице Татарстана. Организация имеет разветвленную структуру: центральный офис, ряд филиалов по районам города, аварийно-диспетчерские службы и кассы приема платежей. Ниже представлена актуальная, структурированная информация по адресам, телефонам и режиму работы ключевых подразделений на 2026 год.
Центральный офис (Управление)
Главный административный корпус, где находятся руководство, бухгалтерия, юридический отдел, отдел кадр и приемная для граждан.
- Адрес: ул. ###, 1 (Вахитовский район, индекс 420012)
- Вход: со двора, 2 этаж
- Телефоны справочно-информационной службы:
- +7 (843) 231-69-13
- +7 (843) 231-69-35
- +7 (843) 231-69-07
- Телефон приемной / общего вопроса: +7 (843) 231-62-75
- Электронная почта:
2316104@kznvodokanal.ru - Официальный сайт: kznvodokanal.ru
- Режим работы приемной (график приема граждан): обычно пн–пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб–вс: выходной. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
Филиал «Советский» (Производственно-эксплуатационное управление)
Отвечает за эксплуатацию сетей в Советском районе. Находится по тому же адресу, что и аварийная служба района.
- Адрес: ул. ###, 9, корп. 2 (Советский район, индекс 420087)
- Вход: 1 этаж
- Телефоны: уточняйте по единому справочному номеру +7 (843) 231-69-13
- Режим работы: пн–пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), сб–вс: выходной.
Аварийно-диспетчерские службы (АДС) — Круглосуточно
Принимают сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды/дренажа, авариях на теплосетях (если в ведении). Работают 24/7 без перерывов и выходных.
Единый диспетчерский номер (Многоканальный):
+7 (843) 231-69-13 (также доступен по старому номеру 231-69-35)
Адреса диспетчерских по районам (для личного обращения или поиска бригады на карте):
- АДС Вахитовского / Центрального района (Центральная диспетчерская):
- Адрес: пер. Кочетова, 1 (возле м. «Горки», на территории головного офиса).
- АДС Советского района:
- Адрес: ул. ###, 9, корп. 2.
- АДС Приволжского / Авиастроительного района:
- Адрес: ул. ###, 183 (индекс 420036).
- АДС Ново-Савиновского / Вахитовского (участок):
- Адрес: ул. ###, 6 (здание «Теплоснабсервиса» / связанного подразделения).
Важно: Для вызова аварийной бригады не обязательно ехать по адресу диспетчерской. Достаточно позвонить по единому номеру +7 (843) 231-69-13. Диспетчер зафиксирует заявку и направит ближайшую бригаду.
Кассы приема платежей и офисы «Госуслуг / МФЦ»
Оплатить квитанцию, перезаключить договор, передать показания счетчиков или оформить перерасчет можно в офисах обслуживания потребителей. Часто они размещены в МФЦ «Мои Документы» или в отдельных кабинках «Водоканала».
- Офис на ул. ###, 1 (Центральный офис, 1 этаж, отдельное окно кассы/приема заявлений).
- МФЦ «Мои Документы» по адресам:
- ул. ###, 57 (Приволжский р-н)
- пр. Победы, 109 (Советский р-н)
- ул. ### Такташа, 89 (Ново-Савиновский р-н)
- и другие отделения МФЦ в Казани (полный список на сайте
kznvodokanal.ruв разделе «Офисы обслуживания»).
- Режим работы касс: обычно пн–пт: 09:00–17:00/18:00, в МФЦ — по графику МФЦ (часто до 20:00 и в субботу).
Личный кабинет и удаленные сервисы
Современный способ взаимодействия без визитов в офисы — Личный кабинет абонента на официальном сайте kznvodokanal.ru.
Что доступно онлайн:
- Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ).
- Просмотр истории начислений и оплат.
- Получение электронных квитанций (отказ от бумажных);
- Оплата банковской картой без комиссии.
- Оформление заявок на перерасчет, замену счетчика, переподключение.
- Написание обращений в приемную директора.
Контакты для юридических лиц и подрядчиков
- Отдел договорной работы / подключение новых объектов: ул. ###, 1, каб. 204 (2 этаж). Тел.: +7 (843) 231-69-07.
- Бухгалтерия (расчеты с поставщиками/подрядчиками): ул. ###, 1, каб. 210. Тел.: +7 (843) 231-69-35.
- Отдел капитального строительства и инвестиций: ул. ###, 1.
Краткая шпаргалка: Куда звонить/ехать по типичным вопросам
| Вопрос | Куда обращаться |
|---|---|
| Прорвало трубу, нет воды, засор в канализации (СРОЧНО) | Тел. +7 (843) 231-69-13 (круглосуточно) |
| Передать показания счетчика, оплатить квитанцию | Сайт kznvodokanal.ru (ЛК) или касса на ул. ###, 1 / МФЦ |
| Перерасчет, переплата, спор по начислениям | Офис обслуживания (ул. ###, 1) или ЛК / Тел. 231-69-13 |
| Подключение нового дома/квартиры к сетям (Техусловия) | Отдел договорной работы: ул. ###, 1, каб; 204. Тел. 231-69-07 |
| Замена/проверка счетчика (пломбировка) | Заявка через ЛК или тел. 231-69-13 (диспетчер передаст в метрологию) |
Приемная директора: ул. ###, 1, 2 этаж. Почта: 2316104@kznvodokanal.ru |
Как найти нужный филиал на карте (навигация)
Для построения маршрута на автомобиле или общественном транспорте используйте следующие запросы в Яндекс.Картах, 2ГИС или Google Maps:
МУП Водоканал Казань Кочетова 1— Центральный офис.Водоканал Казань Родины 9 корпус 2— Филиал Советский / АДС Советский.Водоканал Казань Тэцевская 183, АДС Приволжский / Авиастроительный.Водоканал Казань Спартаковская 6— Участок Ново-Савиновский / Теплоснабсервис.
Данные актуальны на момент публикации (сентябрь 2026 г.). Режимы работы касс и приемных могут меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией. Перед визитом рекомендуется позвонить по справочному телефону +7 (843) 231-69-13 или проверить раздел «Контакты» на официальном сайте kznvodokanal.ru.