Главным органом, осуществляющим надзор за соблюдением прав потребителей в регионе, является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю (Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю). Ниже представлены актуальные адреса, телефоны горячих линий, режимы работы и способы обращения на 2026 год.
Главное управление: адрес и контакты
Почтовый и фактический адрес
350000, г. Краснодар, ул. ###, 100
Здание находится в центральной части города. На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) организация отображается как «Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю» или «Центр гигиены и эпидемиологии».
Телефоны приемной и справочной службы
- Единая справочная / Прием заявлений: +7 (861) 267-34-91
- Горячая линия (прием обращений граждан): +7 (861) 267-33-98
- Телефон справок по личным медицинским книжкам: +7 (988) 602-68-94
- Консультационный телефон (указанный в открытых источниках): +7 (861) 259-36-86
Федеральные и региональные горячие линии (бесплатные звонки)
Для оперативных консультаций и подачи жалоб без визита в офис можно использовать бесплатные федеральные номера:
- ### — Единый консультационный центр Роспотребнадзора (звонок по России бесплатный).
- ###, Горячая линия по защите прав потребителей (актуально для Краснодарского края).
- ### — Федеральная горячая линия Роспотребнадзора (общероссийская).
Режим работы и прием граждан
Важно: Режим приема посетителей может меняться. Рекомендуется уточнять время по телефону +7 (861) 267-34-91 перед визитом.
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье: Выходные дни
При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов, подтверждающих нарушение прав (чек, договор, акт, переписка с продавцом/изготовителем).
Территориальные отделы в Краснодаре
Помимо главного управления по адресу ул. ###, 100, на картах города (2ГИС, Яндекс.Карты) указаны филиалы/территориальные отделы, которые могут принимать обращения по территориальному признаку. Точные адреса филиалов лучше уточнить по единой справочной +7 (861) 267-34-91.
Альтернативные способы обращения
Личный визит не обязателен. Жалобу или заявление можно направить следующими способами:
- Через интернет-приемную Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»).
- На портале Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе): раздел «Защита прав потребителей».
- Почтой РФ: заказным письмом с вложением описи на адрес: 350000, г. Краснодар, ул. ###, 100.
- Электронная почта: адрес для обращений обычно указывается на официальном сайте управления (часто в формате
kuban@rospotrebnadzor.ruили через форму обратной связи на сайте kuban.rospotrebnadzor.ru).
Обращения в районные/городские комитеты (Муниципальный уровень)
Если вопрос касается работы местной торговли, рынков или бытовых услуг в конкретном районе города, можно обратиться в Комитет по защите прав потребителей и предпринимателей администрации города Краснодара (или соответствующие отделы районных администраций, например, Тимашевский район: г. Тимашевск, ул. ###, 3, тел. (86130) 5-85-91).
Краткая шпаргалка: куда звонить в типичных ситуациях
| Ситуация | Куда звонить / Обращаться |
|---|---|
| Плохой товар, возврат денег, спор с магазином/салоном | ### (фед. линия) или +7 (861) 267-33-98 (краевая горячая линия) |
| Нарушение санитарных норм (кафе, салон красоты, бассейн) | +7 (861) 267-34-91 (справка/приемная) или интернет-приемная на сайте Роспотребнадзора |
| Вопросы по личным медицинским книжкам | +7 (988) 602-68-94 |
| Подача официального письменного заявления/жалобы | Сайт Роспотребнадзора, Госуслуги, Почта РФ (ул. ###, 100) |
| Консультация по законодательству (ЗоЗПП, закон о розничной торговле) | ### (федеральная консультационная линия) |
Официальный сайт
Для проверки актуальной информации, скачивания образцов заявлений и новостей надзорной деятельности используйте официальный ресурс:
Сайт Управления по Краснодарскому краю: kuban.rospotrebnadzor.ru
Информация актуальна на 28 сентября 2026 года. Номера телефонов и режим работы могут изменяться; перед визитом рекомендуется подтвердить данные по единой справочной +7 (861) 267-34-91.