При обращении в ведомства системы здравоохранения в Москве важно различать два ключевых органа: Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) — федеральный орган исполнительной власти, и Департамент здравоохранения города Москвы — орган исполнительной власти города Москвы. У каждого из них свои юридические и фактические адреса, контакты и режим работы.
Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России)
Федеральное министерство расположено в Центральном административном округе Москвы, в районе Тверской. Здание находится в исторической части города, недалеко от метро «Новослободская» и «Менделеевская».
Основные адреса
- Юридический (почтовый) адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский переулок, д. 3.
- Фактический адрес (здание центрального аппарата): 127994, г. Москва, Рахмановский переулок, д. 3 (также указываются варианты: д. 3/25, стр. 1; 2; 3; 4).
- Адрес для посещения (справочное бюро/приемная): г. Москва, ул. ###, д. 37, корп. 4а (вход со стороны ул. ###).
Контактные телефоны
- Справочная служба / Горячая линия: ### (бесплатно по России).
- Многоканальный телефон справки: +7 (495) 627-29-44.
- Телефон приемной / канцелярии: +7 (495) 627-24-00.
- Факс: +7 (495) 627-29-44;
Электронные контакты
- Официальный сайт: www.rosminzdrav.ru
- Электронная почта (для обращений через сайт): форма обратной связи на портале rosminzdrav.ru/feedback (прямой e-mail в открытых реестрах не публикуется, обращения принимаются через личный кабинет или форму на сайте).
- Госуслуги: подача обращений через ЕПГУ (портал gosuslugi.ru).
Реквизиты организации
- Полное наименование: Министерство здравоохранения Российской Федерации
- Сокращенное наименование: Минздрав России
- Руководитель: Мурашко Михаил Альбертович (Министр здравоохранения РФ)
- ИНН: ###
- ОГРН: 1127746460896
- ОКПО: 00083925
- Дата регистрации:
Часы работы приемной и справочного бюро
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 15:45 |
| Обеденный перерыв | 12:00 – 12:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Примечание: Режим работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону справочной перед визитом.
Как добраться (Транспортная доступность)
- Метро «Новослободская» (Кольцевая линия, Лютоблино-Дмитровская линия МЦД-2): выход в город к ул. ###, далее пешком около 5-7 минут по ул. ### в сторону Садового кольца до поворота на Рахмановский переулок (здание корп. 4а находится по адресу ул. ###, 37).
- Метро «Менделеевская» (Серпуховско-Тимирязевская линия): выход на Новослободскую площадь, далее пешком по ул. ###.
- Автобусы/Троллейбусы: остановка «Новослободская улица» (маршруты: т60, т70, м1, м6, н1, н12 и др.).
Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ)
Если ваш вопрос касается работы городских поликлиник, больниц, скорой помощи, выдачи полисов ОМС в Москве, санаторно-курортного лечения для москвичей или работы портала «ЭМИАС», необходимо обращаться именно в Департамент здравоохранения города Москвы.
- Юридический и почтовый адрес (Главное здание): 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43, стр. 1.
- Адрес для письменных обращений граждан: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43, стр. 1.
- Общественная приемная Департамента: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43 (вход со двора).
Контактные телефоны Департамента
- Единая справочная служба ДЗМ / Горячая линия: +7 (495) 628-44-53.
- Многоканальный телефон: +7 (495) 627-29-44 (общий для Минздрава и ДЗМ в некоторых справочниках, но для городских вопросов лучше 628-44-53).
- Телефон доверия / Горячая линия по качеству медицинской помощи: +7 (495) 539-55-55 (круглосуточно).
- Единый номер записи на прием (ЭМИАС): 122 (бесплатно с мобильных и стационарных телефонов Москвы).
Электронные ресурсы ДЗМ
- Официальный сайт: www.moszdrav.ru
- Портал государственных услуг Москвы (ЭМИАС): emias.info (запись к врачу, история болезни, рецепты).
- Приложение «Моя Москва» / «Госуслуги Москвы»: для записи к врачу и получения справок.
- Электронная приемная на сайте ДЗМ: раздел «Обращения граждан» на moszdrav.ru.
Часы работы Общественной приемной ДЗМ
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:45).
- Пятница: 09:00 – 15:45 (перерыв 12:00 – 12:45).
- Суббота, Воскресенье: Выходной.
Прием личных обращений граждан осуществляется по предварительной записи через сайт Департамента или по телефону справочной;
Как добраться к ДЗМ (Оружейный переулок, 43)
- Метро «Чистые пруды» (Сокольническая линия): выход на Оружейный переулок, далее пешком около 300 метров (3-5 мин).
- Метро «Тургеневская» (Калужско-Рижская линия) / «Сретенский бульвар» (Люблинско-Дмитровская линия): выход на Сретенку/Оружейный переулок, пешком около 5-7 минут.
- Автобусы/Троллейбусы: остановка «Оружейный переулок» (маршруты: Б, т41, т70, н12 и др.).
Ключевые различия: куда обращаться?
Чтобы сэкономить время, определите тему вашего обращения:
| Тема обращения | Куда обращаться | Адрес для визита/почты |
|---|---|---|
| Федеральные законы, госзаказ лекарств, лицензирование фармации, федеральные реестры, работа Минздрава в целом | Минздрав России | Рахмановский пер., 3 (ул. ###, 37, к. 4а) |
| Работа городских поликлиник и больниц Москвы, ЭМИАС, запись к врачу, полисы ОМС (московские), санитарная авиация, скорная помощь Москвы | Департамент здравоохранения Москвы (ДЗМ) | Оружейный пер., 43, стр. 1 |
| Жалобы на качество медпомощи в конкретной городской больнице/поликлинике | Сначала — в администрацию ЛПУ, затем — в ДЗМ (тел. 628-44-53 или 539-55-55) | Оружейный пер., 43, стр. 1 |
| Жалобы на действия федеральных центров (НИИ, федеральные клиники) в Москве | Минздрав России (тел. ###) | Рахмановский пер., 3 |
| Медико-социальная экспертиза (МСЭ/ИТУ) для жителей Москвы | Главное бюро МСЭ по г. Москве (Министерство труда), но координирует ДЗМ | Загородное шоссе, 18а (Бюро МСЭ) |
Порядок подачи письменных обращений
Почтовые отправления
Письма рекомендуется отправлять ценным заказным почтовым отправлением с описью вложения. Это гарантирует подтверждение доставки и сроков рассмотрения (по закону — 30 календарных дней с момента регистрации).
- На имя Министра здравоохранения РФ Мурашко М.А.: 127994, г. Москва, Рахмановский переулок, д. 3.
- На имя Руководителя Департамента здравоохранения г. Москвы: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43, стр. 1.
Электронные обращения (быстрее и удобнее)
- Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Обращения» -> «Написать в организацию» -> выбрать «Министерство здравоохранения РФ» или «Департамент здравоохранения г. Москвы». Ответ придет в личный кабинет и на почту.
- Сайт Минздрава России: Форма обратной связи в разделе «Обращения граждан» (требует авторизации через ЕСИА/Госуслуги).
- Сайт ДЗМ (moszdrav.ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Электронная приемная».
- Портал «Добродел» (dobrodel.mos.ru): Для проблем, связанных с улучшением городской среды, доступностью поликлиник, ремонтом — обращения автоматически распределяются по ведомствам.
Важные дополнения
Прием граждан Министром и руководством
Личный прием граждан Министром здравоохранения РФ Михаилом Мурашко и его заместителями проводится по расписанию, которое публикуется на официальном сайте rosminzdrav.ru в разделе «Прием граждан». Обычно требуется предварительная запись через форму на сайте или по телефону справочной ###.
Прием в Департаменте здравоохранения Москвы руководителем и заместителями также ведется по предварительной записи через «Электронную приемную» на сайте moszdrav.ru.
Филиалы и подведомственные организации в Москве
На территории Москвы расположено множество федеральных НИИ, клиник и центров (НИИ онкологии им. Н.Н. Блохина, НИИ кардиологии им. А.Л; Мясников, ЦНИИ неврологии и нейрохирургии и др.). Юридически они подчинены Минздраву России, но географически находятся в разных районах Москвы. Адреса конкретных учреждений нужно искать на их официальных сайтах или карте Яндекс/2ГИС по названию.
Актуальность данных
Информация актуальна на 28 сентября 2026 года. Адреса зданий, номера телефонов справочных и режимы работы могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного письма обязательно сверяйте данные на официальных сайтах rosminzdrav.ru и moszdrav.ru или по телефонам горячих линий.
Данная статья носит исключительно справочный характер и составлена на основе открытых данных официальных реестров (ЕГРЮЛ), сайтов ведомств и открытых справочников. Не является официальным документом ведомств.