Общественные приёмные — это важный канал связи между жителями Санкт-Петербурга и органами власти. Через них граждане могут задать вопросы, подать жалобу, внести предложение или получить консультацию по вопросам городского управления. В этой статье мы подробно расскажем, как устроена система приёма обращений в Петербурге, куда можно обратиться и какие способы связи существуют.

Что такое общественная приёмная

Общественная приёмная — это структурное подразделение или площадка, где граждане могут лично, письменно или в электронном виде обратиться к представителям власти. В Санкт-Петербурге приёмные работают при:

• Администрации Губернатора Санкт-Петербурга;
• Правительстве Санкт-Петербурга;
• администрациях районов города;
• органах местного самоуправления внутригородских муниципальных образований;
• депутатах Законодательного Собрания Санкт-Петербурга.

Приёмная Администрации Губернатора Санкт-Петербурга

Администрация Губернатора осуществляет организационное, правовое, информационное и материально-техническое обеспечение деятельности Губернатора и Правительства Санкт-Петербурга, а также координирует работу иных исполнительных органов государственной власти города.

Порядок личного приёма граждан регламентирован Распоряжением Администрации Губернатора Санкт-Петербурга от № 28-ра «Об утверждении Положения о личном приёме граждан в Администрации Губернатора Санкт-Петербурга».

Письменные обращения можно направить обычной почтой или принести лично по адресу:

191060, Санкт-Петербург, Смольный, 4-й подъезд.

Режим работы приёмной: ежедневно с 9.00 до 18.00, в пятницу — с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00, суббота и воскресенье, выходные дни.

Личный приём граждан членами Правительства

Члены Правительства Санкт-Петербурга регулярно проводят личный приём граждан в приёмной Правительства. График приёма утверждается заранее и публикуется на официальном портале Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru).

После утверждения графика и списка предварительно записанных граждан информация о месте, дне и часах приёма доводится до заявителей посредством телефонного оповещения сотрудниками приёмных. Поэтому при записи важно указывать актуальный контактный телефон.

Электронная приёмная

Официальный портал Администрации Санкт-Петербурга предоставляет возможность отправить обращение в форме электронного документа:

• в Администрацию Губернатора Санкт-Петербурга;
• в комитеты, управления, инспекции и службы города;
• в органы местного самоуправления внутригородских муниципальных образований.

Через сервис также можно отслеживать информацию о ходе рассмотрения ранее поданных обращений. Это удобный способ связаться с властью, не выходя из дома.

Приёмные в районных администрациях

В каждом районе города работают свои приёмные. Например, в Выборгском районе публикуется график приёма граждан начальниками отделов администрации, а в Центральном районе действует Общественный совет при администрации. В Московском районе работают общественные приёмные депутатов Законодательного Собрания.

Графики приёма и контактные данные размещаются на официальных сайтах районных администраций;

Полезные телефоны (на примере Петроградского района)

• Единая диспетчерская служба Петроградского района — 241-22-22;
• Дежурный помощник главы администрации — 232-65-62;
• Горячая линия ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», 305-09-09;
• Горячая линия ГРО «ПетербургГаз» — 610-04-04, 04 (104 с мобильного);
• Информационный центр «Петербургтеплоэнерго» — 233-00-08;
• Уличное освещение (СПб ГУП «Ленсвет») — 312-95-94;
• Работа общественного транспорта — 576-55-55;
• Центр по приёму обращений граждан по вопросам качества услуг ЖКХ — 004.

Как правильно составить обращение

Чтобы обращение было рассмотрено быстро и по существу, рекомендуется:

1. Указать фамилию, имя, отчество и почтовый адрес (или адрес электронной почты) для ответа.
2. Чётко и кратко изложить суть вопроса, жалобы или предложения.
3. Приложить подтверждающие документы, если они есть.
4. Не использовать нецензурные выражения и оскорбления — такие обращения могут остаться без ответа.
5. Сохранить номер регистрации обращения для отслеживания его статуса.

Система общественных приёмных Санкт-Петербурга даёт каждому жителю города возможность напрямую донести свою проблему до органов власти — лично, по почте, по телефону или через электронную приёмную на портале gov.spb.ru. Главное — правильно оформить обращение и выбрать подходящий канал связи. Актуальные графики приёмов и контакты всегда можно найти на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга и сайтах районных администраций.