Администрация Главы Луганской Народной Республики (ЛНР), это ключевой орган обеспечения деятельности Главы Республики. Для граждан и организаций важно знать официальный график работы учреждения, контактные телефоны «горячей линии», адрес личного приема и правила обращения с вопросами и предложениями. В данной статье собрана актуальная информация на основе официальных открытых источников.
Общие сведения и адрес
Офис Администрации Главы ЛНР расположен по следующему адресу:
291016, город Луганск, Ленинский район, площадь Героев Великой Отечественной войны, дом 3
Официальный электронный почтовый ящик для направления обращений: info@aglnr.org.
Официальный сайт: xn--80aafc4bdoy.xn--p1ai (версия для слабовидящих и основной портал).
График работы канцелярии и приемной (Работа с обращениями)
Согласно информации, размещенной на официальном портале в разделе «Контакты», режим работы администрации для приема посетителей и работы с бумажной перепиской установлен следующим образом:
| Дни недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | с 09:00 до 16:00 | Прием граждан, работа с входящей/исходящей корреспонденцией |
| Пятница | с 09:00 до 15:00 | |
| Суббота – Воскресенье | Выходные дни | — |
> Важно: В некоторых разделах сайта может указываться расширенный график до 17:00 в будни (пн-чт) и до 16:00 в пятницу для внутренних подразделений, однако для личного приема граждан и приемной актуальны часы, указанные в таблице выше (до 16:00/15:00). Рекомендуется уточнять время визита заранее по телефонам.
«Горячая линия» Администрации Главы ЛНР
Для оперативного консультирования граждан и приема сообщений по телефону функционирует «Горячая линия».
Контактные телефоны:
- 7 (8572) 58-16-77
- 7 (8572) 58-19-88
График приема звонков:
| Период | Время |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | с 09:00 до 17:00 |
| Перерыв | с 13:00 до 14:00 (звонки не принимаются) |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни |
Функции «Горячей линии»: предоставление гражданам информации консультативного характера, разъяснение порядка обращения в ведомства, контроль за исполнением поручений Главы Республики.
Электронный прием обращений
Гражданам предоставляется возможность направить обращение в электронном виде без личного визита в администрацию. На официальном сайте (xn--80aafc4bdoy.xn--p1ai) в разделе «Контакты» или «Подать электронное обращение» доступна соответствующая форма. Это позволяет:
- Зарегистрировать обращение в любое удобное время (круглосуточно).
- Прикрепить сканы документов.
- Получить регистрационный номер для отслеживания статуса рассмотрения.
Прием граждан руководителями Администрации города Луганск (Муниципальный уровень)
Отдельно стоит упомянуть график личного приема граждан Главы муниципального образования город Луганск и ее заместителями, так как многие вопросы местного значения решаются именно на этом уровне. Адрес приема: г. Луганск, ул. ###, 14.
Глава городского округа г. Луганск — Пащенко Яна Валерьевна (в.и.о.)
- Дни приема: Третий вторник месяца (строго по предварительной записи).
Заместители Главы Администрации города:
| ФИО Должностного лица | Должность | Дни приема | Время |
|---|---|---|---|
| Воронин Владимир Александрович | Заместитель Главы Администрации | Второй и четвертый понедельник месяца | 14:00 – 16:00 |
| Еськова Алена Игоревна | Заместитель Главы Администрации | Первая и третья среда месяца | 11:00 – 13:00 |
| Жадан Ирина Леонтьевна | Заместитель Главы Администрации | Вторая и четвертая среда месяца | 11:00 – 13:00 |
| Куличенко Наталья Владимировна | Заместитель Главы Администрации | Первый и третий четверг месяца | 11:00 – 13:00 |
| Бугаева Юлия Сергеевна | Заместитель Главы Администрации | Второй и четвертый четверг месяца | 11:00 – 13:00 |
| Квачев Вадим Сергеевич | Главный архитектор Администрации | По расписанию (уточнять по телефонам) | — |
График работы Администрации городского округа (канцелярия): Понедельник – Четверг: 9:00 – 18:00; Пятница: 9:00 – 17:00; Перерыв: 13:00 – 13:45; Суббота, Воскресенье, выходные.
Рекомендации гражданам перед обращением
- Подготовьте документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (копии решений, квитанции, справки и т.д.).
- Предварительная запись: Для личного приема у Главы города и заместителей обязательна предварительная запись через приемную или по телефонам справочных служб администрации.
- Выбор канала: Для консультационных вопросов быстрее всего использовать «Горячую линию» (с учетом перерыва 13:00–14:00). Для сложных вопросов, требующих изучения документов — электронное обращение или личный прием.
- Сроки рассмотрения: Согласно законодательству ЛНР, срок рассмотрения обращения гражданина, как правило, составляет до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).
Администрация Главы ЛНР обеспечивает многоуровневую систему обратной связи с населением: от телефонной «Горячей линии» и электронного приема до личных приемов руководителей. Знание актуального графика работы (Пн-Чт 9:00–16:00, Пт 9:00–15:00 для канцелярии; Пн-Пт 9:00–17:00 с перерывом 13:00–14:00 для горячей линии) и правил записи на прием позволит сэкономить время и оперативно решить возникшие вопросы.
Данная информация основана на открытых официальных источниках (сайт Администрации Главы ЛНР, портал Совета Министров ЛНР) по состоянию на 2026 год. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность графика на официальном сайте или по телефонам справочной службы.