Абонентский отдел (часто называемый потребителями «Горгаз») — это структурное подразделение газовой службы, которое обеспечивает прямое взаимодействие с потребителями газа․ В Таганроге эти функции выполняет Филиал ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» в г․ Таганроге․ Ниже представлена подробная информация о контактах, структуре, оказываемых услугах и порядке обращения․

Основные контактные данные

Для решения вопросов, связанных с газоснабжением, заключением договоров, передачей показаний счетчиков и техническим обслуживанием, используйте следующие реквизиты:

Важно: Для звонков с мобильных телефонов и из других городов обязательно используйте код города 8634 перед местным номером (например, +7 8634 311-723) или звоните по бесплатному федеральному номеру ###․

Территориальная структура и подчиненные участки

Филиал в Таганроге управляет газовым хозяйством не только города, но и прилегающих районов․ В его состав входят следующие районные газовые участки и службы:

• Куйбышевский районный газовый участок (код 86348, тел․ 31-404) — обслуживание Куйбышевского района города и прилегающих территорий․
• Матвеево-Курганский районный газовый участок (код 86341, тел․ 40-40) — обслуживание Матвеево-Курганского района․
• Неклиновская ремонтно-эксплуатационная служба (код 86347, тел․ 20-745) — проведение ремонтных и эксплуатационных работ на сетях Неклиновского района․
• Филиал в с․ Чалтырь (код 86349, тел․ 22-731) — обслуживание Мяснинского района (село Чалтырь и прилегающие населенные пункты)․

Если вы живете в одном из перечисленных районов, первичный прием заявок на аварийные бригады, подключение или техническое обслуживание часто ведется именно через соответствующий районный участок․

Основные функции и услуги абонентского отдела

В компетенцию абонентского отдела (филиала) входит широкий спектр вопросов:

1. Техучет приборов учета: прием показаний счетчиков, поверка, замена, пломбировка и снятие с учета газовых счетчиков․
2. Техническое обслуживание и ремонт внутридомовых и внутриквартирных газопроводов, газового оборудования (колонок, котлов, плит)․
3. Выезд аварийных бригад по сообщениям об утечке газа (круглосуточно)․
4. Проведение плановых осмотров состояния газопроводов и оборудования у потребителей (не реже 1 раза в год)․
5. Консультирование по тарифам, порядку расчета платежей, льготам и субсидиям․
6. Оформление перерасчетов и работа с задолженностями․

Режимы работы и прием посетителей

Административно-делопроизводственный корпус (главное здание филиала), как правило, находится по адресу: г․ Таганрог, ул․ Петровская, 112 (адрес может уточняться, рекомендуется проверить на официальном сайте или по телефону перед визитом)․

Типичный график приема граждан (может варьироваться, уточняйте по телефону):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Суббота, воскресенье: выходные дни․

Аварийно-диспетчерская служба (АДС) работает круглосуточно, без выходных по телефону 104 (с фиксированных и мобильных) или по телефонам филиала/участков, указанным выше․

Удаленные способы взаимодействия (без визита в офис)

Для удобства абонентов ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» предоставляет цифровые сервисы:

• Личный кабинет на официальном сайте rostovoblgaz․ru — передача показаний, просмотр истории начислений и оплат, скачивание квитанций, оформление заявок на услуги․
• Мобильное приложение «Газпром газораспределение» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)․
• Чат-боты в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber) — быстрая передача показаний и получение справок․
• E-mail филиала (уточняйте актуальный адрес на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «Таганрог»)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если пахнет газом?

Немедленно покиньте помещение, не включайте/выключайте электричество, не пользуйтесь открытым огнем․ Сообщите об аварии по телефону 104 (единый номер аварийной газовой службы) или по телефону АДС вашего участка․ Звонок бесплатный, работает 24/7․

Как передать показания счетчика?

До 25-го числа текущего месяца через: Личный кабинет на сайте, мобильное приложение, по телефону ### (автоинформатор или оператор), в чат-ботах, по SMS (если услуга подключена) или в офисе абонентского отдела․

Где оплатить газ без комиссии?

Список банков и платежных систем, принимающих платежи без комиссии, актуален в Личном кабинете или на сайте в разделе «Абонентам» -> «Способы оплаты»․ Обычно это Сбербанк, Почта Банк, и некоторые региональные банки-партнеры․

Как оформить подключение газа к дому/участку?

Необходимо подать заявку на технологическое присоединение через Личный кабинет, в МФЦ «Мои Документы» или лично в абонентском отделе филиала․ После рассмотрения заявки будет заключен договор и выданы технические условия (ТУ)․

Важные напоминания для потребителей

• Плановый осмотр: Раз в год сотрудник газовой службы должен осмотреть ваше оборудование․ Допустите его внутрь (после предъявления служебного удостоверения), это вопрос вашей безопасности․
• Поверка счетчиков: Следите за сроками поверки (указаны в паспорте прибора или в Личном кабинете)․ Просроченная поверка ведет к перерасчету по нормам потребления․
• Договор на ТО: Для газового оборудования (котлы, колонки) обязателен ежегодный технический осмотр специализированной организацией (по договору на ТО)․ Акт ТО необходим для безопасной эксплуатации․

Данная статья составлена на основе открытых справочных данных официального сайта ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» (раздел «Контакты», филиал г․ Таганрог) по состоянию на 2026 год․ Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальную информацию на сайте rostovoblgaz․ru или по телефону единого контакт-центра ###․