Государственное казенное учреждение (ГКУ) «Жилищное агентство Фрунзенского района» является ключевым органом местного самоуправления, осуществляющим полномочия по управлению жилищным фондом в Фрунзенском районе Санкт-Петербурга. Отдельное структурное подразделение — Отдел вселения и регистрационного учёта граждан (ОВРУ) — выполняет функции по учету населения, регистрации по месту жительства и пребывания, а также ведению дела социального найма.

Контактная информация и адреса

Внимание: у учреждения несколько адресов. Главное здание администрации и отдельные кабинеты приёма граждан могут находиться по разным адресам. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный кабинет по телефону или через «Госуслуги».

Основные адреса:

• Администрация Жилищного агентства (главное здание): г. Санкт-Петербург, ул. ###, д. 35.
• Отдел вселения и регистрационного учёта граждан (ОВРУ) — основной приём граждан: г. Санкт-Петербург, ул. ###, д. 3, корп. 2.
• Дополнительный адрес (указан на картах): Лиговский проспект (точный дом уточняйте при записи).

Телефоны справок и записи:

• Телефон ОВРУ (справочный): +7 (812) 490-43-67 (актуальный номер на Яндекс.Картах).
• Альтернативные номера агентства: +7 (812) 766-05-77, +7 (812) 766-05-95, 772-04-47 (городской формат).
• Официальный портал: gu.spb.ru (раздел «Недвижимость и ЖКХ» -> Жилищные агентства).
• Социальные сети / Информирование: Группа ВКонтакте (club190978473) — для новостей и изменений в графике работы.

Режим работы и запись на приём

Режим работы стандартный для госучреждений Санкт-Петербурга, однако приём граждан ведётся строго по предварительной записи (через портал «Госуслуги», терминалы в здании или по телефону).

Типовый график (подтверждайте заранее):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Важно: На картах (Яндекс.Карты) часто отображается статус «Закрыто до завтра» — это может означать нерабочее время (вечер, ночь, выходные) или санитарный день/перерыв. В личном кабинете «Госуслуг» при записи на услугу будет показан актуальный свободный слот.

Основные функции и предоставляемые услуги

Отдел вселения и регистрационного учёта (ОВРУ) осуществляет следующие ключевые функции (согласно данным официального портала gu.spb.ru):

1. Регистрация граждан по месту жительства (постоянная регистрация), в т.ч. в жилищах социального найма, приватизированных и частных квартирах.
2. Регистрация по месту пребывания (временная регистрация) — на срок до 5 лет с возможностью продления.
3. Снятие с регистрационного учёта («выписка») — выездная и безвыездная (при переезде на новое место жительства).
4. Выдача справок установленного образца:
   • Форма № 7 — справка о регистрации по месту жительства (выписка из домовой книги).
   • Форма № 9 — справка о составе семьи (кто зарегистрирован в квартире).
   • Форма № 12 — справка о предоставленном жилом помещении (для очереди на улучшение жилищных условий).
5. Рассмотрение вопросов признания нуждающимися в жилье и предоставления жилого помещения из фонда социального пользования.
6. Контроль за использованием жилого фонда (проверки проживания, выявление безработных/бездомных).

Территориальное деление (Участки)

Для удобства обслуживания населения район разбит на участки. Номер вашего участка определяется по адресу регистрации (прописки).

Пример из открытых источников: Участок № 4 Отдела вселения и регистрационного учёта обслуживает определённый перечень домов Фрунзенского района. Полный список домов, закреплённых за каждым участковым инспектором/специалистом, лучше всего запрашивать по телефону 772-04-47 или смотреть на информационных стендах в холле учреждения (ул. ###, 3 к.2).

Отзывы посетителей и репутация (анализ открытых источников)

На основе отзывов с Яндекс.Карт и Зууна (средняя оценка около 1.8–2.0 из 5) можно выделить типичные проблемы и плюсы:

Положительные моменты:

• Скорость выдачи справок (Форма 7, 9): многие отмечают, что если все документы в порядке, справки выдают быстро, часто в день обращения или на следующий день.
• Отсутствие живых очередей: благодаря системе предварительной записи через «Госуслуги», физического ожидания в коридоре почти нет.
• Компетентность по стандартным вопросам: регистрация/снятие с учёта проходят по регламенту без заминок.

Негативные моменты (на что обратить внимание):

• Телефоны не берут: самая частая жалоба — невозможность дозвониться по справочным телефонам для уточнения списка документов или номера кабинета.
• Работа бухгалтерии/расчётно-кассового центра: отзывы характеризуют общение с сотрудниками бухгалтерии как грубое, нежелание разбираться в начислениях/перерасчётах.
• Человеческий фактор: встречаются жалобы на невежливость, формализм, отказ в приёме документов по незначительным замечаниям (например, выдача только формы 9 вместо запрошенных 7 и 9 одновременно).
• Сложность решения нестандартных вопросов: при ошибках в архивах, расхождениях данных или оспаривании прав на жильё процесс может затянуться, требовать множества визитов и письменных обращений.

Алгоритм действий: как получить услугу без проблем

1. Определите нужную услугу на портале Госуслуги (раздел «Документы» -> «Регистрация по месту жительства/пребывания» или «Получение справки»).
2. Запишитесь на приём выбрав отделение: ГКУ Жилищное агентство Фрунзенского района, Отдел вселения и регистрационного учёта (ул. ###, 3 к.2). Выберите удобное время.
3. Подготовьте пакет документов (оригиналы + копии):
   • Паспорт РФ (все развороты с отметками).
   • Документ-основание (договор найма, свидетельство о праве собственности, выписка из ЕГРН, решение суда, согласие собственников/нанимателей).
   • Заявление (заполняется на месте или заранее на Госуслугах).
   • Для временной регистрации — заявление собственника/нанимателя (нотариально заверенное или в присутствии сотрудника).
4. Придите за 10–15 минут до записи с талоном (на телефоне или распечатанном) и пакетом документов.
5. Получите готовый документ в установленный срок (справки — часто сразу/в день обращения, регистрация — в течение 3–7 рабочих дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить регистрацию удалённо?

Да. Постоянную регистрацию в собственной квартире и временную регистрацию (с согласия всех собственников/нанимателей, имеющих усиленную КЭП) можно оформить полностью онлайн через «Госуслуги» без визита в агентство. Для социального найма и сложных случаев (споры, отсутствие согласия) визит обязателен.

Что делать, если телефон не отвечает?

Используйте чат-бот на сайте gu.spb.ru, раздел «Задать вопрос» в личном кабинете «Госуслуг» или личные сообщения в официальной группе ВКонтакте. Для уточнения номера участка/кабинета смотрите талон записи на Госуслугах — там указан точный адрес и номер кабинета.

Где получить справку формы 12 (о предоставленном жилом помещении)?

Исключительно в Отделе вселения и регистрационного учёта по месту регистрации (ул. ###, 3 к.2) после предварительной записи. Справка выдается нуждающимся в жилье для подтверждения статуса очереди.

Отдел вселения и регистрационного учёта Жилищного агентства Фрунзенского района — это функционирующая госструктура, успешно перешедшая на модель «электронной очереди» через «Госуслуги». Основная проблема для граждан — сложность телефонной связи и необходимость идеальной подготовки пакета документов, чтобы избежать повторных визитов.

Рекомендация: Воспользуйтесь возможностями портала «Госуслуги» для предварительной записи, заполнения заявлений и отслеживания статуса. Это сэкономит время и минимизирует контакты с фронтофисом. Для решения спорных жилищных вопросов (признание прав, выселение, социальный наём) рекомендуется заранее консультироваться с юристом или обратиться в правовую клинику при администрации района.

Информация актуальна на г. Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Обязательно проверяйте актуальные данные на официальном портале gu.spb.ru или gosuslugi.ru перед визитом.