Эффективное решение вопросов, связанных с содержанием жилого фонда, качеством коммунальных услуг и состоянием придомовых территорий, требует оперативной связи с контролирующими органами․ В Ульяновске и Ульяновской области данной функцией осуществляет Агентство государственного строительного и жилищного надзора Ульяновской области․ В данной статье собрана актуальная информация о работе горячей линии, контактных телефонах, адресах и порядке подачи обращений на 2026 год․

Основные контактные телефоны «Горячей линии»

Агентство регулярно запускает профильные «горячие линии» (например, по вопросам уборки снега в зимний период), а также поддерживает постоянные многоканальные телефоны для приема сообщений о нарушениях законодательства в сфере ЖКХ․

Актуальные номера для звонков (справочно на 2026 год):

• (8422) 41-41-34
• (8422) 41-41-16
• (8422) 41-12-78
• (8422) 38-41-44
• (8422) 38-42-29
• 41-39-87 (городской номер, актуален для сезонных линий)

Справочный телефон Агентства: 8 (8422) 44-52-19․

Режим работы телефонов и личного приема

Звонки по горячей линии принимаются в будние дни (с понедельника по пятницу) в следующее время:

• С 10:00 до 13:00
• С 14:00 до 17:00

Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00․ В субботу, воскресенье и праздничные дни телефоны горячей линии не работают․

Адрес для личного обращения и письменных заявлений:

г․ Ульяновск, ул․ Карсунская, д․ 4 — здание Агентства государственного строительного и жилищного надзора Ульяновской области․

Режим приема посетителей совпадает с телефонным: будни 10:00–13:00 и 14:00–17:00․

Какие вопросы можно решить через горячую линию?

Гражданам рекомендуется обращаться в Агентство по следующим основаниям:

1. Некачественное содержание придомовых территорий: неубранный снег, наледь, отсутствие противогололедных материалов, невывоз мусора, нескошенная трава․
2. Нарушения по содержанию МКД: течи крыш, проблемы с отоплением/водоснабжением, неисправность лифтов, разрушение фасадов и фундаментов․
3. Действия управляющих организаций (УО): бездействие УО, нарушение сроков выполнения работ, несоблюдение стандартов качества услуг․
4. Самоуправная застройка и перепланировки: незаконные постройки на придомовых территориях, нарушение границ земельных участков МКД․
5. Контроль за тарифами и платежами: вопросы перерасчета, неправомерного начисления платы за содержание и ремонт․

Альтернативные способы подачи обращения

Помимо телефонного звонка, существуют более надежные способы фиксации обращения с получением регистрационного номера и гарантированным сроком ответа:

ГИС ЖКХ (Государственная информационная система ЖКХ)

Официальный портал giszhkh․ru (или через ЕПГУ / Госуслуги)․ Позволяет отправить официальное обращение в Агентство в электронном виде․ Преимущество: автоматическая регистрация, отслеживание статуса, обязательный ответ в установленные законом сроки․

Платформа обратной связи на сайте Агентства

На официальном ресурсе nadzor73․ulregion․ru/11/ доступна форма для отправки обращения напрямую в ведомство․

Почтовое отправление

Заявление можно направить почтой России по адресу: 432071, г․ Ульяновск, ул․ Карсунская, д․ 4 (Агентство госстроительного и жилищного надзора Ульяновской области)․ Рекомендуется отправлять ценным письмом с вложением и уведомлением о вручении․

Порядок рассмотрения обращений и контроль исполнения

Согласно информации с официального портала Ульяновской области (ulgov․gosuslugi․ru), процедура работы с обращениями выглядит следующим образом:

• Направление в УО: Все поступившие обращения (как по телефону, так и электронные) направляются в соответствующие управляющие организации со сроком исполнения — 1 сутки (для срочных вопросов уборки снега, аварийных ситуаций)․
• Отчетность с фотофиксацией: Управляющая организация обязана предоставить в Агентство отчет об устранении нарушения с обязательной фотофиксацией выполненных работ․
• Контрольно-надзорные мероприятия: На основании официальных обращений граждан Агентство планирует и проводит выездные проверки (раиды) для подтверждения факта устранения нарушений․
• Повторные контрольные выезды: По поручению Губернатора Ульяновской области А․О․ Русских, Агентство организует повторные контрольные выезды для проверки качества и оперативности исправления ситуации во дворах управляющими организациями․

Структура Агентства: кому адресовать вопрос профильно

Для ускорения решения сложных вопросов полезно знать структуру ведомства (данные из телефонного справочника Агентства):

• Директор департамента: Хазова Наталья Валерьевна (тел․ 44-52-58)․
• Отдел надзора и лицензионного контроля за содержанием, использованием жилищного фонда — ключевой структурный подраздел для вопросов работы УО, тарифов, содержания домов․
• Отдел государственного строительного надзора — вопросы безопасности зданий, разрешения на строительство, экспертизы․

Сезонные «Горячие линии» (Пример зимнего периода)

Традиционно с ноября по март Агентство запускает усиленный режим работы «Горячей линии по вопросам содержания придомовых территорий в зимний период»․

Пример запуска (данные за 2022–2026 гг․): Линия начинает работу с середиты ноября (например, с 17․11)․ Основные телефоны для зимнего сезона: 41-39-87, 38-42-29 (помимо основных многоканальных)․ Цель — оперативный прием сообщений о неубранном снеге, наледи, завалах на крышах и проездах к домам․

Советы по эффективному обращению

1. Фиксируйте факт: Перед звонком или написанием заявления сфотографируйте/сняйте на видео нарушение (дата/время в метаданных файла играют роль доказательства)․
2. Точный адрес: Обязательно называйте/пишите полный адрес: улица, дом, корпус, подъезд, этаж (если речь о внутридомовых системах)․
3. Требуйте номер регистрации: При звонке по телефону просите оператора назвать регистрационный номер вашего обращения в журнале учета․ При электронной подаче он присваивается автоматически․
4. Письменная форма приоритетна: Для серьезных нарушений (аварийность, систематическое бездействие УО) всегда дублируйте устное обращение официальным заявлением через ГИС ЖКХ или почтой — это запускает жесткие законовые сроки рассмотрения (30 дней на сложные вопросы, 15 дней на простые, 1 сутки на аварийные/срочные по зимнему уходу)․
5. Контроль ответа: Если ответ от УО или Агентства не поступил в срок или носит формальный характер — направьте повторное обращение (жалобу) вышестоящему органу или в Прокуратуру Ульяновской области․

Агентство государственного строительного и жилищного надзора Ульяновской области является главным регулятором в сфере ЖКХ региона․ Работа «Горячей линии» по телефонам (8422) 41-41-34, 41-41-16, 41-12-78, 38-41-44, 38-42-29 и прием обращений через ГИС ЖКХ / сайт ведомства (ул․ Карсунская, 4) обеспечивают жителям Ульяновска легальный инструмент влияния на качество управления своими домами․ Использование официальных каналов коммуникации с фиксацией номера обращения — залог того, что проблема во дворе или в подъезде будет не просто услышана, но и устранена под контролем государства․

---

Информация актуальна на дату публикации (сентябрь 2026 г․) на основе данных официальных источников: ulgov․gosuslugi․ru, nadzor73․ulregion․ru, gkh․ulmeria․ru․ Перед обращением рекомендуется проверить актуальность номеров на официальных ресурсах․