Обработка персональных данных (ПДн) в банковской сфере строго регулируется Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». С 1 сентября 2025 года вступили в силу существенные изменения, касающиеся формы и содержания согласия на обработку ПДн. Невыполнение новых требований создает риски как для клиента (утечка данных, отказ в услугах), так и для банка (штрафы Роскомнадзора).

В данной статье подробно разбираем, как правильно оформить заявление (согласие) на обработку персональных данных в ПАО «ВТБ», какие реквизиты обязательны, где найти актуальный образец и как реализовать свои права субъекта ПДн.

Что такое заявление на обработку ПДн и зачем оно нужно ВТБ

С юридической точки зрения, клиент банка подписывает не просто «заявление», а Согласие на обработку персональных данных. Это документ, подтверждающий волевое, конкретное, информированное и безусловное разрешение субъекта ПДн (клиента) на совершение операторами (ВТБ и его партнерами) действий с его данными.

Основные цели обработки ПДн в ВТБ:

• Идентификация клиента (КYC/АМЛ/КФТ) при открытии счета, выдаче карты, кредита.
• Оценка кредитоспособности и рисков (скоринг).
• Маркетинговые и информационные рассылки (требует отдельного согласия или явного действия).
• Передача данных в БКИ (Бюро кредитных историй), Госреестры, налоговые органы, судебные приставы (на основании закона).
• Безопасность транзакций и антифрод-мониторинг.

Ключевые изменения с : на что обратить внимание

Согласно поправкам к 152-ФЗ и Постановлению Правительства РФ, действующим с 1 сентября 2025 года, согласие на обработку ПДн должно соответствовать новым жестким стандартам. Старые образцы, скачанные из интернета до этой даты, могут быть недействительны.

Обязательные реквизиты нового образца согласия (ст. 9 152-ФЗ в ред. от 2025 г.):

1. ФИО, адрес места жительства, документ, удостоверяющий личность субъекта ПДн (клиента).
2. Наименование и адрес оператора — ПАО «ВТБ» (юридический адрес: г. Москва, ул. ###, д. 43/1) и/или уполномоченные лица/филиалы.
3. Цели обработки ПДн — должны быть сформулированы конкретно (не абстрактно «для целей бизнеса», а «для заключения договора банковского счета №…», «для оценки кредитоспособности по заявке на кредит»).
4. Перечень обрабатываемых ПДн — конкретные категории: паспортные данные, СНИЛС, ИНН, контакты (телефон, email), данные о доходах, имуществе, кредитной истории, биометрия (если дается отдельное согласие).
5. Способы обработки — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Можно указывать «любые способы, не противоречащие законодательству».
6. Срок действия согласия — конкретная дата или событие (например, «до полного исполнения обязательств по договору и истечении сроков хранения документов по закону»). Бессрочные согласия не рекомендуются регулятором.
7. Сведения о перекрестных/трансграничных передачах — если данные передаются за рубеж (редко для ВТБ, но возможно при работе с международными платежными системами Visa/Mastercard/MIR через партнеров).
8. Право отзыва согласия — текст должен содержать уведомление о праве субъекта отозвать согласие в любое время путем направления уведомления оператору.
9. Подпись субъекта ПДн (с расшифровкой) и дата. При электронном оформлении — усиленная/неквалифицированная ЭЦП или код из СМС/пуш в приложении (идентификация через Госуслуги/биометрию).

Где получить актуальный образец согласия ВТБ

Не рекомендуется использовать сторонние сайты с «образцами 2020 года». Единственный гарантированно актуальный документ доступен через официальные каналы банка:

Вариант А: Оформление в отделении (бумажная форма)

При визите в отделение менеджер распечатает актуальную на день визита версию Согласия, сгенерированную из внутренней банковской системы (АБС). Вы читаете, ставите подпись в нескольких местах (на цели обработки, на передачу в БКИ, на маркетинг — отдельно). Один экземпляр остается в банке, второй (с синей печатью/подписью менеджера) выдается вам на руки.

Вариант Б: Онлайн-оформление через ВТБ Онлайн / Сайт vtb.ru

При подаче заявки на продукт (карта, кредит, счет) в приложении или на сайте:

• Текст согласия отображается на экране перед подтверждением заявки.
• Подтверждение происходит кодом из СМС/пуш-уведомлением (эквивалент собственноручной подписи по ст. 160 ГК РФ и ст. 9 152-ФЗ).
• После одобрения продукта PDF-версию подписанного согласия можно скачать в разделе «Документы» / «Мои данные» в приложении ВТБ Онлайн.

Вариант В: Личный кабинет (Настройки приватности)

В приложении «ВТБ Онлайн» → Профиль → Настройки / Безопасность / Обработка персональных данных. Там можно:

• Посмотреть текущие активные согласия.
• Скачать их копии в PDF.
• Управлять согласием на маркетинговые рассылки (включить/выключить).

Структура типового актуального образца (для ознакомления)

Ниже приведена структура документа для понимания логики заполнения. Для подписи используйте только форму из официального источника (см. раздел 3).

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Сведения о субъекте персональных данных:
ФИО: _________________________________________________________
Дата рождения: _______________ Место рождения: __________________
Документ: Паспорт РФ серия ____ № _________, выдан ______________
Код подразделения: ________ Дата выдачи: _______________________
Адрес регистрации: ____________________________________________
Телефон: +7 _______________ Email: _____________________________
СНИЛС: _________________ ИНН: _________________________________

Сведения об операторе персональных данных:
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Банк ВТБ» (ПАО «ВТБ»).
Юридический адрес: 125047, г. Москва, ул. ###, д. 43/1.
ИНН ### | ОГРН 1027739609391

Цели обработки персональных данных (выберите нужное/нужные):

• ☐ Идентификация клиента (в т.ч. дистанционная) по 115-ФЗ.
• ☐ Оценка кредитоспособности, скоринг, принятие решения по заявке.
• ☐ Передача данных в БКИ (наименование БКИ: _______________).
• ☐ Информирование о продуктах/услугах ВТБ (маркетинг) — отдельное согласие.
• ☐ Использование биометрических данных (при наличии отдельного согласия на биометрию).

Категории обрабатываемых персональных данных:
Общие (ФИО, паспорт, адрес, контакты), Специальные (при наличии оснований — здоровье, раса, национальность — редко для банка), Биометрические (фото, голос, отпечатки — при отдельном согласии), Иные (данные о доходах, имуществе, кредитной истории, операциях по счетам).

Срок действия согласия: До полного исполнения обязательств по договору(ам) и истечения сроков хранения документов, установленных законодательством РФ (минимум 5 лет после окончания отношений по 115-ФЗ), либо до отзыва согласия.

Права субъекта ПДн (уведомление):
Я уведомлен(а) о праве отозвать настоящее согласие в любой момент путем направления письменного уведомления оператору (в отделение ВТБ или через заказное почтовое отправление на юрадрес банка), а также о последствиях отзыва (невозможность оказания услуг).

Подпись:
________________ / ________________ / Дата: «___» _________ 202_ г.

Отдельные виды согласий в ВТБ

Согласие на маркетинговые рассылки (Рекламу)

С 2025 года регулятор требует раздельного (гранулярного) согласия. В приложении ВТБ Онлайн это отдельный переключатель («Получать выгодные предложения и новости»). Отказ от него не влияет на обслуживание основных продуктов (карты, кредиты, счета). Вы можете отключить его в любой момент в настройках профиля.

Согласие на биометрию

Оформляется строго отдельным документом (или экраном в приложении) при подключении «Биометрии ВТБ» или ЕБС (Единая биометрическая система). Требует усиленной идентификации (Госуслуги / визит в отделение с паспортом).

Согласие на передачу данных партнерам (страховщикам, кооператорам)

При оформлении страховки к кредиту или карте вы подписываете согласие на передачу данных конкретной страховой компании. Читайте внимательно: часто там скрыто согласие на маркетинг от страховщика.

Как отозвать согласие на обработку ПДн в ВТБ

Ст. 9 152-ФЗ гарантирует право отозвать согласие. Однако отзыв не отменяет обязательств по уже заключенным договорам (банк продолжит обрабатывать данные для исполнения кредитного договора, 115-ФЗ, налогового учета на основании закона, а не вашего согласия).

Процедура отзыва (для целей, основанных только на согласии, напр. маркетинг):

1. Написать заявление в свободной форме (ФИО, паспорт, телефон, договор №, требование: «Прошу отозвать согласие на обработку ПДн в целях маркетинга/передачи третьим лицам…»).
2. Подать в отделение ВТБ (взять вторую копию с отметкой о принятии) ИЛИ отправить заказным письмом с описью вложения на юрадрес: 125047, г. Москва, ул. ###, д. 43/1.
3. В приложении ВТБ Онлайн: Профиль → Настройки приватности → Отключить переключатели маркетинга/партнеров.

Срок реакции банка: не более 30 дней с момента получения заявления (п. 5 ст. 21 152-ФЗ).

Частые ошибки и риски клиентов

• Подписание «вслепую»: Не читая цели и перечень данных. Всегда требуйте время на ознакомление (менеджер обязан предоставить).
• Использование старых бумажных бланков: Если менеджер дает бланк без пункта «Способы обработки» или без уведомления о праве отзыва — это нарушение 152-ФЗ. Требовать актуальную форму.
• Согласие на «все подряд»: В бумажном виде иногда выдают один сплошной текст. Лучше просить разделить: основное обслуживание — отдельно, маркетинг — отдельно, партнеры — отдельно.

Защита прав: куда жаловаться на нарушения ВТБ по ПДн

Если вы считаете, что ВТБ обрабатывает данные незаконно (передает третьим без согласия, не удаляет при отзыве, утечка данных, отказ в предоставлении информации о обработке):

1. Претензия в ВТБ: Написать официальную жалобу через чат ВТБ Онлайн, горячую линию (###) или в отделение. Банк обязан ответить за 30 дней.
2. Роскомнадзор (Главный регулятор): Жалоба через сайт rospnadzor.gov.ru (раздел «Прием обращений»). Важно: как указано в актуальной информации, в жалобе нужно указывать не только реквизиты банка, а конкретные цели обработки, которые нарушены, и факты (например, «получаю спам от партнера Х, хотя не давал согласие на передачу»).
3. Суд: Иск о компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ) и устранении нарушений. Судебная практика по утечкам ПДн растет.
4. Прокуратура: При массовых или грубых нарушениях (ст. 13.11 КоАП РФ — штрафы на юрлица до 18 млн руб. за повторные нарушения).

Чек-лист: безопасная работа с ПДн в ВТБ

1. ✅ Ознакомиться с Политикой конфиденциальности ВТБ на сайте vtb.ru (раздел «Безопасность» / «Обработка ПДн»).
2. ✅ При визите в отделение требовать два экземпляра согласия (один забираете себе).
3. ✅ В приложении регулярно проверять раздел «Настройки приватности / Обработка данных».
4. ✅ Отключать маркетинговые согласия, если не нужны рассылки.
5. ✅ Не сообщать коды из СМС/пуш третьим лицам — это эквивалент подписи документов от вашего имени.
6. ✅ При смене номера телефона/email — оперативно обновлять данные в банке (через приложение или отделение), чтобы не потерять доступ к управлению согласиями.

Заявление (согласие) на обработку персональных данных в ВТБ — это ключевой документ, определяющий границы того, что банк имеет право делать с вашей информацией. С вступлением в силу новых правил с 1 сентября 2025 года требования к форме и содержанию стали максимально строгими. Используйте только официальные каналы (приложение ВТБ Онлайн, отделения, сайт vtb.ru) для получения и подписания актуальных версий документов. Помните: вы имеете право знать, какие данные обрабатываются, зачем, кем и как отозвать разрешение там, где это предусмотрено законом.

Данная статья носит информационный характер и не является юридической консультацией. Для решения конкретных споров с банком обратитесь к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и законе о персональных данных (152-ФЗ).