Личный кабинет потребителя АО «Кузнецкая ТЭЦ» — это удобный онлайн-сервис, позволяющий жителям Новокузнецка управлять коммунальными услугами без визитов в офисы․ Через портал можно передавать показания приборов учета, просматривать начисления и задолженность, оплачивать квитанции и обращаться в техподдержку․ В этой статье мы подробно разберем процесс регистрации, способы авторизации и функционал кабинета на ․

Официальный адрес портала

Основной ресурс для доступа к личному кабинету, официальный сайт Управляющей компании «Любимый город» (оператора по обслуживанию потребителей АО «Кузнецкая ТЭЦ»):

🌐 www․kuzesc․ru

Примечание: Ранее использовались поддомены вроде lk․kuzesc․ru или портал СГК, сейчас единой точкой входа является раздел «Личный кабинет» на главном сайте kuzesc․ru․

Почему стоит зарегистрироваться: основные возможности

После подтверждения учетной записи вам станут доступны следующие сервисы:

• Передача показаний приборов учета холодного и горячего водоснабжения, теплоэнергии (если установлены ИПУ)․
• Просмотр истории начислений и детализация платежей за прошедшие периоды․
• Электронные квитанции — отказ от бумажных уведомлений в пользу PDF-версий на почте․
• Оплата онлайн банковскими картами (Мир, Visa, MasterCard — через СБП/эквайринг) без комиссии․
• Контроль задолженности и пени в реальном времени․
• Подача заявок на перепломбу, замену счетчиков, перерасчет и т․д․
• История обращений к диспетчерской и технической поддержке․

Пошаговая инструкция по регистрации

Процесс создания аккаунта занимает 3–5 минут․ Действуйте строго по порядку:

Шаг 1: Переход в раздел входа

1. Откройте сайт kuzesc․ru․
2. В шапке сайта (обычно в правом верхнем углу) найдите кнопку «Личный кабинет» или «Вход / Регистрация» и нажмите на неё․
3. Вы попадете на страницу авторизации․ Так как у вас еще нет аккаунта, нажмите ссылку «Регистрация» (обычно находится под формой входа)․

Шаг 2: Выбор способа регистрации

Система предлагает два основных пути:

• Через ЕСИА (Госуслуги) — РЕКОМЕНДУЕТСЯ․ Самый быстрый и надежный способ․ Данные (ФИО, адрес, СНИЛС) подтянутся автоматически после входа через ЕСИА․ Не нужно придумывать пароль и подтверждать почту/телефон отдельно․
• Классическая регистрация (Email / Телефон)․ Подходит, если у вас нет подтвержденной учетной записи на Госуслугах или вы хотите использовать отдельный пароль для ЖКХ․

Вариант А: Регистрация через Госуслуги (ЕСИА)

1. Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги» (иконка с флагом РФ или надпись «ЕСИА»)․
2. Вы будете перенаправлены на портал gosuslugi․ru․ Введите свои логин (телефон/email/СНИЛС) и пароль от Госуслуг․
3. Подтвердите вход (СМС-код, пуш-уведомление в приложении «Госуслуги» или код из приложения «Госключ»)․
4. Система запросит согласие на передачу персональных данных (ФИО, дата рождения, СНИЛС, адрес регистрации) на сайт kuzesc․ru․ Нажмите «Разрешить»․
5. Вы вернетесь в личный кабинет Кузнецкой ТЭЦ — аккаунт создан и привязан к вашей учетной записи ЕСИА․

Вариант Б: Классическая регистрация (без Госуслуг)

1. Заполните форму регистрации:
   • Тип потребителя: «Физическое лицо» (по умолчанию)․
   • Фамилия, Имя, Отчество — строго как в паспорте․
   • Контакт: Укажите действующий номер телефона (формат +7XXXXXXXXXX) ИЛИ email․ На этот контакт придет код подтверждения․
   • Пароль: Придумайте надежный пароль (минимум , заглавные/строчные буквы, цифры)․
2. Поставьте галочку согласия на обработку персональных данных (152-ФЗ)․
3. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться»․
4. Подтверждение: На указанный телефон придет СМС с 4-6 значным кодом, или на почту — письмо со ссылкой․ Введите код / перейдите по ссылке в открывшемся окне․
5. После успешного подтверждения вы автоматически авторизуетесь в системе․

Привязка лицевых счетов (Объектов недвижимости)

Важно: Сразу после входа в пустой кабинет вы увидите сообщение «У вас нет привязанных лицевых счетов»․ Без этого шага вы не сможете передавать показания и видеть долги․

Как привязать лицевой счет:

1. В меню слева (или на главной странице кабинета) найдите раздел «Мои лицевые счета», «Объекты» или кнопку «Добавить лицевой счет»․
2. В открывшейся форме укажите:
   • Номер лицевого счета (находится в любой бумажной квитанции АО «Кузнецкая ТЭЦ» / УК «Любимый город»)․
   • Адрес объекта (обычно подтягивается автоматически по номеру ЛС, но проверьте)․
   • Период ответственности (с какого месяца вы платите за эту квартиру — обычно текущий месяц или дата заселения)․
3. Нажмите «Добавить» или «Привязать»․
4. Верификация (проверка прав): Для безопасности система может потребовать подтвердить, что вы действительно живете/владеете квартирой․ Способы:
   • СМС-код на телефон, указанный в базе УК (если он совпадает с вашим)․
   • Код из квитанции (уникальный код активации, иногда печатается в квитанции)․
   • Визит в офис ЦОК (Центр обслуживания потребителей) с паспортом и документом на квартиру для выдачи временного пароля/кода․

После успешной верификации лицевой счет появится в списке, станет активным и загрузит актуальные данные․

Авторизация в уже созданном кабинете

Для последующих входов используйте:

• Кнопку «Войти через Госуслуги» (если регистрировались так) — вход в 1 клик․
• Логин (телефон или email) и пароль — если регистрировались классическим способом․

Восстановление доступа: На странице входа есть ссылка «Забыли пароль?»․ Укажите свой телефон/email, получите код и установите новый пароль․

Работа с показаниями счетчиков

Это самая частая операция․ Алгоритм:

1. В меню выберите «Передача показаний» или «Мои приборы учета»․
2. Выберите нужный лицевой счет (если их несколько)․
3. Напротив каждого прибора (ХВС, ГВС, Тепло) нажмите «Ввести показания»;
4. Укажите текущие значения (только целые числа, черные цифры на табло)․
5. Нажмите «Сохранить» / «Отправить»․

Сроки: Показания принимаются обычно с 20 по 25 число текущего месяца (точные даты уточняйте в разделе «Информация для потребителей» на сайте или в квитанции)․ Показания, переданные после 25-го, пойдут в расчет на следующий месяц․

Оплата квитанций онлайн

1. Раздел «Оплата» или «Квитанции»․
2. Выберите период (месяц) и лицевой счет․
3. Нажмите «Оплатить»․
4. Вы будете перенаправлены на страницу безопасной оплаты (эквайринг банка-партнера или СБП)․
5. Оплатите картой или через приложение своего банка (по QR-коду СБП)․
6. Чек придет на email/телефон, информация об оплате обновится в кабинете в течение 1–3 рабочих дней․

Мобильное приложение

Для удобства с телефона рекомендуется установить официальное приложение Управляющей компании:

• Android: Поищите в RuStore или на сайте kuzesc․ru (APK-файл) запрос «Любимый город Новокузнецск» или «Кузнецкая ТЭЦ ЛК»․
• iOS (iPhone): В App Store приложение может отсутствовать или называться иначе (часто используется веб-версия через Safari)․ Рекомендуется добавить сайт kuzesc․ru на главный экран: Safari -> Поделиться -> «На экран «Домой»»․

Функционал приложения полностью повторяет веб-версию: показания, квитанции, заявки, пуш-уведомления о начислениях․

Частые проблемы и их решения (FAQ)

Не приходит СМС с кодом регистрации/входа

• Проверьте номер телефона (в формате +7․․․)․
• Проверьте папку «Спам» в СМС (некоторые операторы фильтруют сервисные сообщения)․
• Попробуйте запросить код повторно через 1–2 минуты (кнопка «Отправить код снова»)․
• Если номер сменили — нужно обновить его в базе УК через ЦОК или приложение Госуслуг (если вход через ЕСИА)․

Ошибка «Лицевой счет не найден» или «Уже привязан к другому пользователю»

• Проверьте правильность номера ЛС (12–15 цифр, без пробелов)․
• Если счет «занят» — возможно, его привязал другой собственник/жилец․ Свяжитесь с ЦОК по телефону 8 (3843) 36-XX-XX (точный номер смотрите в разделе «Контакты» на kuzesc․ru) для развязки․

Не отображаются приборы учета / неактивна кнопка «Передать показания»

• Приборы учета привязываються к ЛС сотрудниками УК после поверки/установки․ Если вы только установили счетчик — подайте заявку на ввод в эксплуатацию (раздел «Заявки» -> «Установка/Замена ИПУ») и приложите фото акта установки и паспорта счетчика․
• Если срок поверки истек — показания принимать нельзя, нужна поверка или замена․

Оплатил, но в кабинете висит долг

• Деньги идут 1–3 банковских дня (по СБП — быстрее, до суток)․
• Обновите страницу (F5) или зайдите завтра․
• Сохраните чек/скриншот оплаты․ Если через 3 дня не зачислилось — напишите в техподдержку из кабинета (раздел «Обращения») с прикреплением чека․

Контакты поддержки (ЦОК — Центр обслуживания потребителей)

Если самостоятельно решить проблему не получается:

• Телефон горячей линии / Колл-центр: Уточняйте актуальный номер на сайте kuzesc;ru/contacts (обычно это многоканальный номер УК «Любимый город»)․
• Адреса офисов ЦОК в Новокузнецке: Перечислены на сайте в разделе «Контакты и адреса ЦОК»․ При визите возьмите паспорт и документ, подтверждающий право на жилье (свидетельство, договор соцнайма, выписка ЕГРН)․
• Обратная связь в ЛК: Раздел «Задать вопрос» / «Обращения» — ответ приходит на email или в личные сообщения кабинета в течение 3 рабочих дней․

Регистрация в личном кабинете АО «Кузнецкая ТЭЦ» через сайт kuzesc․ru — это стандартная процедура, которая экономит кучу времени в будущем․ Настоятельно рекомендуем использовать вход через Госуслуги (ЕСИА), это исключает проблемы с забытыми паролями, сменой номера телефона и упрощает верификацию лицевых счетов․ Регулярно передавайте показания в срок (20–25 число), следите за задолженностью и оплачивайте квитанции онлайн без комиссии․

Информация актуальна на 28 сентября 2026 года․ Интерфейс сайта и реквизиты контактов могут менятся, всегда сверяйтесь с официальным ресурсом kuzesc․ru․