Документ, подтверждающий факт обращения в станцию скорой медицинской помощи (СМП), часто требуется для предоставления в место работы, учебное заведение, страховую компанию или суд. В официальном обороте он называется Справка о факте вызова бригады скорой помощи или Выписка из журнала учета вызовов. Ниже подробно описано, как правильно составить запрос, куда его направить и какие образцы использовать.

Зачем нужна справка о факте вызова?

Справка служит официальным подтверждением того, что в определенное время по определенному адресу была вызвана и прибыла бригада СМП. Основные основания для получения:

• Для работодателя: подтверждение уважительной причины отсутствия на рабочем месте (опоздания, раннего ухода) в соответствии с ТК РФ.
• Для учебного заведения: основание для пропуска занятий студентами или школьниками.
• Для страховой компании: подтверждение страхового случая (ДМС, НС, страхование от несчастных случаев).
• Для судебных органов: доказательство обстоятельств дела (например, при рассмотрении дел о бытовых травмах, ДТП, бытовых конфликтах).
• Для оформления больничного листа: в случаях, когда вызов был ночью/в выходной, а обращение в поликлинику произошло позже.

Нормативная база и учет вызовов

Согласно Приказу Минздрава РФ от № 1183н (и актуальным регламентам работы станций СМП), каждый вызов регистрируется в Журнале приема и передачи вызовов (электронном или бумажном). В журнале фиксируются:

1. Дата и время регистрации вызова.
2. Время передачи вызова бригаде.
3. Время прибытия бригады на место.
4. ФИО, возраст, пол пациента.
5. Адрес вызова.
6. Диагноз/жалобы (по итогам осмотра).
7. Решение бригады (госпитализация, оказание помощи на месте, отказ от госпитализации).

Именно на основе записей этого журнала формируется справка. Важно помнить: вызов учитывается только если он был зарегистрирован диспетчером. Если вы звонили, но связь прервалась или вы не сообщили адрес — записи в журнале не будет.

Кому и как обращаться за справкой?

Справку выдает станция (подстанция) скорой медицинской помощи, на балансе которой находится бригада, вышедшая на вызов; Процедура получения:

Способ 1: Личное обращение (самый быстрый)

• Придите в канцелярию или к заведующему станцией СМП (часто есть окно «Прием граждан» или «Справки»).
• Напишите заявление по установленному образцу (см. ниже).
• Предъявите паспорт (и паспорт пациента, если запрашиваете не за себя).
• Справку часто выдают в день обращения или в течение 1-3 рабочих дней.

Способ 2: Через портал «Госуслуги» (ЕМИАС / региональные порталы)

Во многих регионах (Москва, МО, СПб, Татарстан и др.) справку можно заказать в личном кабинете на портале госуслуг или региональном портале здравоохранения (например, emiac.ru для Москвы).

• Раздел: «Здоровье» -> «Справки и выписки» -> «Справка о вызове скорой помощи».
• Выбираете дату вызова и получаете электронный документ с ЭЦП.

Способ 3: По почте / через представителя

• Отправьте заказное письмо с вложенным заявлением и копией паспорта на адрес станции СМП.
• Через представителя: нужна нотариальная доверенность или доверенность, заверенная в установленном законом порядке (например, главврачом стационара, если пациент лежит в больнице).

Образец заявления на получение справки (для пациента)

Пишется от имени пациента (или законного представителя) на имя главного врача станции СМП.

Образец заявления от третьего лица (родственника, адвоката, работодателя)

Если справку запрашивает не пациент, в шапке указываются данные заявителя, а в тексте — основание (доверенность, родственные отношения, служебная необходимость).

Как выглядит сама справка (Образец формы документа, выдаваемого станцией)

Единой утвержденной формы (бланка) на федеральном уровне не существует, каждая станция использует свой бланк с логотипом. Однако обязательные реквизиты (по ГОСТ Р 7.0.97-2016 и приказам Минздрава) таковы:

Важные нюансы и частые ошибки

• Сроки: Закон не устанавливает жесткий срок выдачи такой справки, но руководствуясь ст. 5 Закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней. На практике выдают за 1-3 дня.
• Платность: Выдача справки о факте вызова бесплатна (ст. 5.27 КоАП РФ, за отказ в выдаче справки грозит штраф должностному лицу). Плата может взиматься только за дубликат утерянной справки, если это прописано в локальном акте, но на практике это редкость.
• Отказ в выдаче: Основанием для отказа может быть только отсутствие записи в журнале (вызов не был зарегистрирован) или неполные данные для идентификации пациента/вызова. Отказ должен быть мотивирован письменно.
• Отказ пациента от госпитализации: Если пациент отказался от госпитализации, в справке будет стоять отметка «Отказ от госпитализации под роспись». Этот документ также является подтверждением факта вызова и оказания помощи (осмотра).
• Ложный вызов: Напоминаем, согласно ст. 19.13 КоАП РФ, заведомо ложный вызов бригады СМП влечет административную ответственность (штраф). Справка о таком вызове не выдается, так как вызов в журнал не вносится как «реальный» (вносится как «ложный» с пометкой).

Что делать, если в станции отказывают или теряют журнал?

1. Получите письменный отказ с указанием причины и подписью заведующего/ответственного лица.
2. Напишите жалобу в Департамент/Министерство здравоохранения вашего региона (часто можно через Госуслуги -> «Написать в ведомство»).
3. Обратитесь в Прокуратуру (нарушение законодательства о здравоохранении и правах пациентов).
4. Если справка нужна срочно для суда — ходатайствуйте о запросе суда в станцию СМП (судебный запрос исполняется обязательно в установленный законом срок).

Чек-лист перед походом в станцию СМП

• [ ] Уточнил(а) точную дату и примерное время вызова.
• [ ] Уточнил(а) точный адрес, по которому вызывали бригаду.
• [ ] Узнал(а) номер бригады или ФИО врача/фельдшера (если есть талон вызова или помните).
• [ ] Подготовил(а) паспорт (оригинал + копия).
• [ ] Подготовил(а) полис ОМС (оригинал + копия).
• [ ] Написал(а) заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии оставляю себе).
• [ ] Если за другого человека — имею доверенность или документы, подтверждающие родство/полномочия;

---

Резюме: Получение справки о факте вызова скорой помощи — это стандартная административная процедура. Главное — знать точные параметры вызова (дата, адрес, ФИО пациента) и обращаться именно в ту станцию СМП, бригада которой выезжала. Используйте приведенные выше образцы заявлений для составления своего документа. В случае сложностей, пишите жалобу в вышестоящий орган здравоохранения или просите суд сделать запрос.