С января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую организацию — Социальный фонд России (СФР). Теперь все вопросы по пенсиям, пособиям, больничным листам и материнскому капиталу решаются в одном окне. Ниже — актуальная инструкция, как записаться на прием в Новомосковске (Тульская область) по телефону и альтернативные способы.

Единый контакт-центр СФР: основной номер

Для записи на прием в любое территориальное отделение СФР, включая Новомосковск, используется единый бесплатный номер по всей России:

###

• Режим работы: понедельник–пятница с 8:00 до 20:00 (по московскому времени), суббота с 9:00 до 16:00. Воскресенье — выходной.
• Стоимость: звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Пошаговая инструкция: как записаться через IVR-меню (автоинформатор)

При звонке на ### вы попадете в голосовое меню. Следуйте подсказкам:

1. Выберите язык общения (обычно «1» — русский).
2. В главном меню нажмите клавишу для записи на прием (обычно это пункт «1» или «2», внимательно слушайте актуальные подсказки, так как меню может обновляться).
3. Система попросит ввести СНИЛС (номер индивидуального лицевого счета). Введите 11 цифр на клавиатуре телефона.
4. Выберите тему обращения (пенсионное назначение, материнский капитал, пособия по детям, реабилитация и т.д.). Это нужно, чтобы направить вас к специалисту нужного профиля.
5. Укажите регион и город: «Тульская область», «Новомосковск». Система автоматически определит адрес отделения: г. Новомосковск, ул. ###, д. 14 (адрес актуален на 2026 г., рекомендуется уточнить у оператора).
6. Выберите удобную дату и время из предложенных свободных слотов.
7. После подтверждения вам продиктуют номер талона (кода бронирования). Запишите или запомните его.

Запись через живого оператора

Если в автоинформаторе нет подходящего слота, тема вопроса сложная или не определяется меню, нажмите клавишу для перевода на оператора контакт-центра (обычно «0» или «9»).

Оператор поможет:

• Подобрать специалиста по нестандартному вопросу.
• Записать на прием, если в авторежиме слоты закончились (иногда операторы имеют доступ к дополнительному квоте).
• Уточнить список документов, которые нужно взять с собой.
• Ответить на простой вопрос без визита в офис (многие консультации даются по телефону).

Альтернативные способы записи (без звонка по телефону)

Часто удобнее записаться онлайн — это доступно 24/7 и не требует ожидания на линии.

Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — самый надежный способ

1. Авторизуйтесь в профиле (подтвержденная учетная запись).
2. В поиске введите «Запись на прием в СФР» или перейдите: Каталог услуг → Пенсионы, пособия и привилегии → Социальный фонд России → Запись на прием в территориальный орган СФР.
3. Выберите услугу/тему обращения.
4. В поле «Орган СФР» выберите: Тульская область → Новомосковск, ул. ###, 14.
5. Выберите свободную дату и время.
6. Подтвердите запись кодом из СМС/пуш-уведомления.

Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru)

• Раздел «График приема и запись на прием» → «Записаться на прием».
• Вход возможен через ЕСИА (Госуслуги) или по СНИЛС/паспорту (для уведомлений на почту/СМС).

Мобильное приложение «СФР»

Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Функционал повторяет сайт: запись на прием, отслеживание очереди (если пришли без талона), просмотр назначений, расчет пенсии.

Информационные терминалы в офисе СФР

Если вы уже находитесь в здании отделения (Новомосковск, ул. ###, 14), можно взять талон на текущий день через терминал самообслуживания в холле (по СНИЛС или паспорту).

Адрес и контакты отделения СФР в Новомосковске (Тульская обл.)

Какие документы взять с собой на прием

Список зависит от вопроса, но базовый пакет всегда включает:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (зеленая карточка или распечатка с номера, либо просто назовите номер специалисту — он есть в базе).
• Документы, подтверждающие право на выплату/услугу (свидетельства о рождении детей, свидетельство о браке/разводе, трудовая книжка/СТР, справки о доходах, медицинские справки, решение суда и т.д.).

Совет: Точный список документов для вашей ситуации уточните у оператора контакт-центра (###) или в разделе «Услуги» на сайте sfr.gov.ru перед визитом. Это сэкономит вам повторный поход;

Важные нюансы на 2026 год

• Электронная очередь: В Новомосковске работает система электронной очереди. Приходите за 10–15 минут до времени талона. Подойдите к терминалу в холле, введите номер талона (или отсканируйте QR-код из приложения/СМС), получите билет с номером окна.
• Видеоприем: Многие вопросы можно решить удаленно через видеосвязь (Skype/TrueConf) — выберите этот формат при записи на Госуслугах или уточните у оператора.
• Представители: Если идете по доверенности, нужны: паспорт представителя, нотариальная доверенность (с правом представления в СФР/ПФР), паспорт заявителя (оригинал или копия, уточняйте).
• Отмена/перенос: Если не сможете прийти, отмените запись через Госуслуги, приложение СФР или по телефону ###, чтобы место ушло другому человеку.

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Можно, но вы встанете в общую «живую» очередь на терминал самообслуживания. Талон на текущий день выдается по остаточному принципу. Время ожидания может составлять несколько часов. Настоятельно рекомендуется записаться заранее.

Что делать, если по телефону ### занято/не берут трубку?

В часы пик (утро, обед) нагрузка высока. Попробуйте:

• Позвонить ранним утром (с 8:00) или ближе к закрытию (после 17:00).
• Использовать Госуслуги или приложение СФР — это быстрее и надежнее.
• Написать в чат-бот СФР на сайте или в Telegram-боте (если доступен).

Изменился ли номер отделения в Новомосковске после реорганизации в СФР?

Единый федеральный номер ### заменил все старые номера ПФР и ФСС. Прямые городские номера отделения могут не работать или переадресовывать на контакт-центр. Используйте только 8-800.

Информация актуальна на 28 сентября 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график работы и адрес на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» или по телефону ###.