Александр Владимирович Беглов занимает должность Губернатора Санкт-Петербурга с сентября 2019 года. Приём граждан, это важнейший институт прямой связи руководства города с жителями, позволяющий лично или в письменном виде обратиться с вопросами, входящими в компетенцию высшего должностного лица субъекта РФ. В данной статье подробно описаны все актуальные способы записи на приём, требования к обращению и контактная информация.

Способы обращения и записи на приём

Существует несколько официальных каналов, через которые можно записаться на личный приём к Губернатору или направить обращение его администрации:

• Официальный интернет-портал Администрации Санкт-Петербурга (раздел «Обращения граждан» / «Приём граждан»).
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), раздел «Обращения к руководителям регионов».
• Почтовое отправление по адресу Администрации Губернатора.
• Офисы приёма граждан в районах города (для предварительной записи или сдачи письменного обращения).
• Телефон «Горячей линии» для консультаций и уточнения процедуры записи.

Пошаговая инструкция: онлайн-запись через портал Администрации

Наиболее удобный и быстрый способ — электронная запись. Следуйте следующим шагам:

1. Перейдите на официальный сайт gov.spb.ru;
2. В главном меню найдите раздел «Обращения граждан» (часто находится в шапке сайта или в футере).
3. Выберите подраздел «Приём граждан» или «Запись на приём к Губернатору».
4. Нажмите кнопку «Записаться на приём» или «Направить обращение».
5. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги). Это обязательное требование для идентификации личности гражданина (согласно 149-ФЗ и 210-ФЗ).
6. Заполните электронную форму:
   • ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты.
   • Тема обращения (выберите из классификатора или формулируйте самостоятельно).
   • Текст обращения (суть вопроса, просьба, жалоба, предложение).
   • Прикрепите сканы подтверждающих документов (при наличии).
7. Отправьте форму. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.

Запись через портал «Госуслуги»

Альтернативный федеральный канал:

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. В поиске или каталоге услуг найдите: «Обращения к руководителям субъектов РФ» → «Губернатор Санкт-Петербурга».
3. Нажмите «Направить обращение».
4. Заполните анкету (данные подтянутся из профиля ЕСИА).
5. Выберите форму ответа: в личном кабинете Госуслуг, на почту или бумажным письмом.
6. Подпишите обращение усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭП) или через СМС-код (простая ЭП).

Требования к обращению и документам

Для того чтобы обращение было принято к рассмотрению и назначена встреча (если вопрос требует личного приёма), необходимо соблюдать правила, установленные Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• Идентификация: анонимные обращения на личный приём не рассматриваются. Обязательны ФИО, адрес жительства/пребывания, контакты для связи.
• Компетенция: вопрос должен относиться к полномочиям Губернатора Санкт-Петербурга (городское строительство, транспорт, социальная политика, благоустройство, контроль за исполнительной властью и т.д.). Вопросы федерального уровня (пенсии, миграция, оборона) перенаправляются в соответствующие ведомства.
• Одну проблему — одно обращение: не рекомендуется смешивать в одном письме разные по тематике вопросы.
• Вложения: копии документов, подтверждающих обстоятельства (решения судов, выписки из реестров, справки, фото/видео материалы). Оригиналы могут потребоваться при личном приёме.
• Отсутствие оскорблений и заведомо ложных сведений: обращения, содержащие нецензурную лексику, угрозы или заведомо ложные доносы, остаются без рассмотрения.

Личный приём граждан: как это происходит

Где проходят приёмы

Личные приёмы Губернатора или уполномоченных его представителей (заместителей Губернатора, советников) проходят в:

• Главном здании Администрации Губернатора: Санкт-Петербург, Смольный проспект, д. 3–5 (Смольный).
• Районных офисах приёма граждан (адреса актуализируются на сайте gov.spb.ru в разделе «Приём граждан» → «Офисы приёма граждан»).

Порядок прохождения

1. После регистрации обращения (онлайн или почтой) оно проходит первичную экспертизу в Управлении по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора.
2. Если вопрос требует личного разъяснения или изучения объемных материалов, вам сообщат дату, время и место приёма (по телефону, почте или в ЛК Госуслуг/сайта Администрации).
3. В назначенный день необходимо прийти за 15–20 минут с паспортом гражданина РФ и пакетом оригиналов документов.
4. На месте проходит регистрация, после чего гражданин принимается по очереди.

Контактная информация и «Горячая линия»

Для уточнения статуса обращения, консультации по заполнению формы или записи на приём по телефону:

• Единый справочно-информационный телефон Администрации Санкт-Петербурга (Горячая линия Губернатора): +7 (812) 573-90-00 (многоканальный, работает в рабочие дни).
• Почтовый адрес для письменных обращений: 191060, Санкт-Петербург, Смольный проспект, д. 3–5, Администрация Губернатора Санкт-Петербурга, Управление по работе с обращениями граждан.
• Официальный сайт: gov.spb.ru (раздел «Обращения граждан»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени ждать ответа?

Согласно законодательству, срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней со дня регистрации. Направление на личный приём (если необходимо) обычно происходит в течение этого срока. Срок может быть продлен до 30 дней дополнительно при сложных проверках (с уведомлением заявителя).

Можно ли прийти без предварительной записи?

Нет. Личный приём Губернатора и его заместителей проводится исключительно по предварительной записи после предварительной экспертизы обращения. Без регистрационного номера и приглашения во входную группу Смольного доступ не будет предоставлен охраной.

Что делать, если в онлайн-форме нет свободных слотов на приём?

Слоты на личный приём открываются по мере формирования графиков работы Губернатора и его заместителей. Если онлайн-запись временно недоступна, рекомендуется:

• Направить подробное письменное обращение через портал (оно обязательно будет рассмотрено).
• Обратиться в районный офис приёма граждан — там помогут оформить документы и поставить в очередь на приём к куратору района.
• Позвонить по горячей линии +7 (812) 573-90-00 для уточнения актуального графика.

Можно ли поручить запись представителю?

Само обращение может подать представитель по нотариальной доверенности. Однако личный приём предполагает личное присутствие заявителя (если иное не предусмотрено законом для нетрудоспособных граждан). Представитель может сопровождать, но отвечать на вопросы по существу должен гражданин, подавшее обращение.

Система приёма граждан в Санкт-Петербурге оцифрована и интегрирована с порталом «Госуслуги» и сайтом Администрации. Наиболее эффективный алгоритм действий: сформировать грамотное письменное обращение с приложением доказательной базы и направить его онлайн. Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и, при необходимости, назначение личной встречи с Губернатором Александром Владимировичем Бегловым или его уполномоченными заместителями. Следуйте официальным каналам связи, указанным выше, чтобы избежать мошенников и потери времени.

Данная статья носит информационный характер. Актуальные графики приёмов, адреса офисов и требования к документам могут меняться. Пожалуйста, сверяйте информацию на официальном ресурсе gov;spb.ru или по телефону +7 (812) 573-90-00 перед посещением.