Страховая компания «РЕСО-Гарантия» является одним из крупнейших игроков российского страхового рынка․ Для жителей Рязани и Рязанской области важно знать, где находится специализированное подразделение, отвечающее за выплаты по страховым случаям — Отдел урегулирования убытков․ В данной статье собрана актуальная информация об адресах, контактах и процедуре обращения за выплатой на 2026 год․
Главный адрес Отдела урегулирования убытков (Выплатной отдел)
Специализированный отдел, занимающийся непосредственно рассмотрением страховых случаев и выплатой возмещения, находится по следующему адресу:
- Адрес: г․ Рязань, Солотчинское шоссе, д․ 2
- Телефон отдела: 8 (4912) 50-46-50
Важно: Именно по этому адресу принимаются документы для выплат, проводятся осмотры транспортных средств (при необходимости) и решаются спорные вопросы по урегулированию․ Перед визитом обязательно уточните часы работы по телефону, так как они могут отличаться от режима работы страховых агентств (фронт-офисов)․
Другие офисы РЕСО-Гарантия в Рязани (фронт-офисы)
Помимо выплатного отдела, в городе работает сеть офисов продаж и обслуживания клиентов (фронт-офисов)․ Здесь можно оформить полис, получить консультацию или сдать документы для передачи в выплатной отдел․ По данным агрегаторов (2ГИС, Выберу․ру, Финуслуги․ру) на 2026 год известны следующие адреса:
- Окский проезд, 4, корп․ 1 — один из основных офисов компании в городе․
- Улица Свободы, 43, офис в центральной части города․
- Дополнительные точки обслуживания могут находиться в торговых центрах или деловых парках (всего по разным источникам указывается от 7 до 8 офисов в городе)․
Для построения маршрута к ближайшему офису удобно использовать карты (2ГИС, Яндекс․Карты, Google Maps), введя в поиске «РЕСО-Гарантия Рязань»․
Горячая линия и единые контакты для сообщения о страховом случае
Не всегда требуется личное посещение офиса․ Большинство вопросов можно решить удаленно через единый контакт-центр:
- Единый бесплатный номер (горячая линия): ### (звонок по России бесплатный)․
- Телефон для сообщения о страховом случае (Москва): 7 (495) 730-30-00․
Операторы горячей линии работают в режиме 24/7 для приема уведомлений о страховых случаях (ДТП, повреждение имущества, травмы и др․)․
Порядок действий при наступлении страхового случая
Чтобы получить выплату максимально быстро, следуйте стандартной процедуре РЕСО-Гарантия:
- Сообщите о случае․ Позвоните по телефону 7 (495) 730-30-00 или ### в установленные договором сроки (обычно в течение 3–5 рабочих дней, по ОСАГО — не позднее 5 рабочих дней)․
- Получите номер дела․ Сотрудник оформит заявление и назначит СТОА (сертифицированную техническую область осмотра) для проведения экспертизы․ Номер выплатного дела, адрес и контакты СТОА придут вам СМС-сообщением․
- Пройдите осмотр․ Явьте транспортное средство (или предоставьте доступ к имуществу) на осмотр в назначенное время․
- Сдайте документы․ Пакет документов (паспорт, права, полис, протокол ГИБДД/акт, ключи от авто и др․) можно сдать:
- В Отделе урегулирования убытков (Солотчинское ш․, 2);
- В любом фронт-офисе компании;
- Через личный кабинет на сайте reso․ru или мобильное приложение «РЕСО-Гарантия» (сканы/фото);
- Почтой России (ценным бандеролем с описью вложения)․
- Получите выплату․ После рассмотрения документов деньги зачисляются на указанную банковскую карту или счет․
Режим работы и рекомендации
- Отдел урегулирования убытков (Солотчинское ш․, 2): Обычно работает в будни с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), но обязательно звоните по тел․ 8 (4912) 50-46-50 для подтверждения актуального графика и необходимости предварительной записи․
- Фронт-офисы (продажи/сервис): Часто работают дольше, включая субботу (например, 9:00–19:00 без перерыва), но не принимают решений по выплатам, а только принимают документы для передачи․
- Онлайн-сервисы: Для удобства клиентов компания развивает дистанционное обслуживание․ Через Личный кабинет на сайте или приложение можно: загрузить документы, отследить статус дела, связаться с экспертом, получить выплату на карту без визита в офис․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли сдать документы для выплаты в офисе на улице Свободы или Окском проезде?
Да, документы принимают во всех офисах компании․ Однако они будут переданы в Отдел урегулирования убытков (Солотчинское ш․, 2) для рассмотрения․ Для ускорения процесса лучше сдавать документы напрямую в выплатной отдел или через Личный кабинет․
Что делать, если телефон отдела урегулирования (4912) 50-46-50 не берет трубку?
Звоните на единую горячую линию ###․ Операторы контакт-центра имеют доступ к базе дел и могут связать вас с экспертом, курирующим ваш случай, или дать актуальную информацию о статусе выплаты․
Нужно ли ехать на осмотр в Солотчинское шоссе?
Обычно осмотры проводятся на базе партнерских СТОА (сервисных станций), адрес которой указывается в СМС-уведомлении․ В офис на Солотчинском шоссе ездят либо для сдачи оригиналов документов, либо по приглашению эксперта для дополнительного осмотра/разрешения спора․
Для получения страховой выплаты по полисам РЕСО-Гарантия в Рязани ключевым подразделением является Отдел урегулирования убытков по адресу: Солотчинское шоссе, 2 (тел․ 8 (4912) 50-46-50)․ Однако современные технологии позволяют решить 90% вопросов удаленно: через горячую линию ###, Личный кабинет на сайте или мобильное приложение․ Рекомендуем заранее сохранить эти контакты и при наступлении страхового случая действовать по инструкции: звонить сразу, фиксировать номер дела и сдавать документы в электронном виде для ускорения расчетов․
Информация актуальна на 28 сентября 2026 года․ Адреса и телефоны могут меняться, перед визитом рекомендуется подтвердить данные на официальном сайте reso․ru или по горячей линии․