Глава города Красноярска — это высшее должностное лицо муниципального образования, возглавляющее администрацию города. В соответствии с уставом города, Глава принимает общеобязательные правила по всем вопросам городского значения, не находящимся в исключительном ведении городского Совета. Обращение к главе города — это конституционное право каждого гражданина, реализуемое через несколько официальных каналов. В данной статье подробно описаны все актуальные способы задать вопрос Сергею Васильевичу Ерёмину (действующему на 2026 год мэру Красноярска) и его команде.

Основные каналы обращения

Администрация города обеспечивает многоканальный прием обращений: от личного приема до электронных сервисов с авторизацией через Госуслуги. Выберите наиболее удобный для вас способ.

Виртуальная приемная (Электронный прием) — самый быстрый способ

Официальный сайт администрации города Красноярска предоставляет возможность направить обращение онлайн. Это предпочтительный канал, так как он позволяет отслеживать статус рассмотрения и получать ответ в личном кабинете.

• Где найти: Раздел «Работа с обращениями граждан» или «Виртуальная приемная» на официальном сайте администрации.
• Авторизация: Для полноценной работы (просмотр истории, получение уведомлений) требуется вход в личный кабинет жителя с авторизацией через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ / Госуслуги).
• Функционал: Подача письменного обращения, прикрепление фото/видео/документов, контроль сроков ответа.

Личный прием в общественной приемной мэра

Для личного общения с главой города или его заместителями функционирует общественная приемная.

• Адрес: Красноярский край, г. Красноярск, ул. ### Маркса, 93.
• Режим работы: С понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
• Важно: Прием ведется в пределах города Красноярск. Рассматриваются устные и письменные обращения граждан, адресованные мэру Ерёмину Сергею Васильевичу. Рекомендуется уточнять график приема конкретных заместителей заранее по телефонам или на сайте.

Письменные обращения (Почтой или через виртуальную приемную)

Классический способ, сохраняющий юридическую силу. Письмо можно отправить почтой России на адрес администрации или загрузить скан/текст через виртуальную приемную (см. пункт 1). Администрация официально подтверждает: «Письменное обращение также можно направить через виртуальную приемную, расположенную на официальном сайте администрации города».

Телефонная «Горячая линия» и справочные телефоны

Для оперативных консультаций, уточнения графика приема или навигации по компетенциям:

• Горячая линия общественной приемной Губернатора Красноярского края (для вопросов краевого уровня, но часто перенаправляют на городской): 8 (391) 249-30-40.
• Единый телефон записи к Губернатору Красноярского края: ### (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней).
• Контактные телефоны канцелярии и приемной администрации города лучше уточнять в разделе «Контакты» на официальном сайте, так как они могут меняться.

Обращение к Губернатору Красноярского края: Когда это необходимо

Если ваш вопрос выходит за рамки муниципальной власти (областные дороги, крупные промышленные объекты, социальные выплаты краевого уровня, работа правоохранительных органов), обращение следует адресовать Губернатору края.

• Общественная приемная Губернатора: г. Красноярск, ул. ###, 125 (личный прием по предварительной записи по телефону ###).
• Электронные обращения Губернатору: Единый краевой портал krskstate.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Через данный портал обращения попадают в адрес Губернатора, Правительства края, органов исполнительной власти края и Администрации городов.

Алгоритм подготовки эффективного обращения

Чтобы вопрос главе города был рассмотрен максимально оперативно и по существу, следуйте этим рекомендациям:

1. Четко сформулируйте тему. Укажите конкретную проблему (например, «Неубранный снег во дворе дома № 15 по ул. ###», а не «Плохая уборка в городе»).
2. Укажите адрес объекта. Точная привязка к адресу обязательна для передачи обращения в ответственный департамент (Дорхоз, ЖКХ, Архитектура и т.д.).
3. Приложите доказательства. Фото, видео, сканы документов, чеков, актов осмотра значительно ускоряют проверку.
4. Укажите контакты для связи. Телефон и e-mail (при подаче через Госуслуги данные подтянутся автоматически). Анонимные обращения, как правило, не рассматриваются по существу.
5. Ссылайтесь на нормы права (по возможности). Упоминание конкретного закона, постановления администрации или ГОСТа повышает компетентность обращения.

Сроки рассмотрения и контроль

Согласно законодательству (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»):

• Срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней со дня регистрации.
• На сообщения, не требующие изучения и проверки, ответ дается в срок не позднее 15 дней.
• В сложных случаях срок может быть продлен до 45 дней с уведомлением заявителя.

При подаче через виртуальную приемную (личный кабинет Госуслуг) вы автоматически получаете регистрационный номер и можете контролировать этапы: «Зарегистрировано» → «На рассмотрении у исполнителя» → «Подготовлен ответ» → «Ответ направлен».

Частые ошибки при обращении

• Обращение не по адресу. Вопросы по капотному ремонту (краевой фонд) в адрес мэра (муниципальный уровень) задержат ответ на переадресацию.
• Эмоциональные оценки без фактов. «Всё плохо», «Никто не работает» — такие обращения часто получают формальные ответы. Описывайте факты: «С 10 по 15 октября фонари не горят на участке от дома 5 до дома 12».
• Повторная подача до истечения срока. Это создает дубли в системе и сбивает статистику. Лучше написать уточняющее обращение с указанием номера предыдущего.

Система обратной связи с главой города Красноярска построена на принципе доступности и прозрачности. Наиболее эффективным на сегодняшний день является электронное обращение через виртуальную приемную с авторизацией по Госуслугам — оно гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа в правовом поле. Для решения сложных вопросов, требующих личного участия, действует приемная по адресу ул. ### Маркса, 93. Используйте предоставленные государством инструменты для улучшения качества жизни в вашем городе.

Информация актуальна на 28 сентября 2026 года. Графики приема и контактные телефоны могут изменяться, пожалуйста, сверяйте данные на официальном сайте администрации города Красноярска перед визитом.