Администрация города Ростова-на-Дону — это исполнительный орган местного самоуправления‚ обеспечивающий осуществление полномочий города. Гражданам и организациям часто требуется задать вопрос‚ подать обращение‚ записаться на личный прием или сообщить о нарушении. В этой статье собраны актуальные контакты‚ реквизиты и способы обращения в администрацию на 27 сентября 2026 года.
Руководитель и основные реквизиты
Главой Администрации города Ростова-на-Дону является Логвиненко Алексей Валентинович.
- Официальный веб-сайт: www.rostov-gorod.ru
- Электронная почта:
meria@rostov-gorod.ru - Почтовый адрес: 344002‚ Ростовская область‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. ### Садовая‚ 47
Телефоны «горячих линий» и приемных
Для оперативной связи с администрацией действует несколько телефонных линий. Основной номер муниципальной приемной:
- Муниципальная приемная (общие вопросы): 8 (863) 2-101-101
Специализированные линии по противодействию коррупции
Если ваш вопрос касается фактов коррупции‚ волокиты или злоупотреблений служебным положением‚ используйте следующие номера:
- Телефон доверия (коррупция‚ волокита‚ злоупотребления): 8 (863) 240-48-76
- Комиссия по противодействию коррупции в Ростовской области: 8 (863) 263-70-91
- «Горячая линия» Администрации города по противодействию коррупции: 8 (863) 240-84-47
Режим работы телефонной линии Администрации по коррупции:
- Понедельник – четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 17:00
Другие важные телефоны правоохранительных органов (для справки)
- ФСБ: 8 (863) 249-95-44‚ 8 (863) 249-95-45
- ГУВД: 8 (863) 249-34-01‚ 8 (863) 249-27-90
- «Стоп коррупция» (Минобрнауки Ростовской области): 8 (863) 240-41-91
Способы обращения и записи на прием
Администрация предоставляет несколько каналов для подачи обращений и записи на личный прием к руководителю или его заместителям.
Личный прием (очно)
Записаться на личный прием можно следующими способами:
- Через официальный сайт: Раздел «Гражданам» → «Запись на прием» (
rostov-gorod.ru/citizen/appointment/). - По почте: Направить письмо с просьбой о записи на адрес: 344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. ### Садовая‚ 47.
- По телефону: Позвонив в муниципальную приемную по номеру 8 (863) 2-101-101.
Электронные обращения (через интернет)
- На официальном сайте: В разделе «Обращения граждан» (обычно доступен через главную страницу или личный кабинет).
- На портале Госуслуг (Система досудебного обжалования): Доступна функция подачи жалобы на действия (бездействие) Администрации города Ростова-на-Дону по адресу
do.gosuslugi.ru(организация: «Администрация города Ростова-на-Дону»‚ ИНН/ОГРН 6140100010000000172).
Основные основания для жалобы в системе досудебного обжалования (Госуслуги):
- Нарушение сроков предоставления муниципальной услуги;
- Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
- Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
- Отказ в предоставлении государственной/муниципальной услуги;
- Отказ в приеме документов;
- Требование дополнительной платы;
- Требование дополнительных документов‚ не предусмотренных регламентом.
Получение копий правовых актов
Согласно информации на портале Госуслуг‚ Администрация оказывает услугу выдачи копий правовых актов Администрации города Ростова-на-Дону. Запрос можно оформить электронным способом или лично.
Важные рекомендации при обращении
- Четко формулируйте суть вопроса. Укажите конкретную проблему‚ адрес объекта (если речь о благоустройстве‚ дорогах‚ ЖКХ) и желаемый результат.
- Прикладывайте подтверждающие документы. Фото‚ сканы квитанций‚ акты осмотра‚ переписка с УК/ТСЖ ускорят рассмотрение.
- Сохраняйте номер регистрации обращения. При подаче через сайт‚ Госуслуги или почту вам присваивается регистрационный номер — он нужен для отслеживания статуса и получения ответа.
- Сроки рассмотрения. Согласно законодательству‚ срок рассмотрения обращения граждан‚ не требующего дополнительного изучения‚ — 7 дней‚ требующего изучения — 30 дней (может быть продлен до 30 дней дополнительно с уведомлением заявителя).
- Отключить VPN/прокси (если используете);
- Сменить сеть (Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот);
- Воспользоваться порталом Госуслуг (раздел «Обращения» или «Досудебное обжалование»);
- Позвонить по телефону приемной 8 (863) 2-101-101.
- Диспетчерскую службу города (обычно единый номер 005 или 8 (863) 264-44-44 — уточните на сайте);
- Приложение/сайт «Народный контроль» или «Госуслуги. Решаем вместе»;
- Прямое обращение в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации (контакты есть на сайте в структуре управления).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли задать вопрос анонимно?
Анонимные обращения не рассматриваются. Для получения ответа необходимо указать ФИО и адрес (почтовый или электронный) для направления ответа.
Что делать‚ если сайт rostov-gorod.ru не открывается?
Иногда доступ к ресурсам может быть ограничен по географическому признаку или из-за технических работ. Попробуйте:
Куда обратиться по вопросам ЖКХ‚ дорог‚ благоустройства?
Хотя Администрация города курирует эти сферы‚ часто быстрее всего решение достигается через:
Информация актуальна на момент публикации (сентябрь 2026 г.). Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте rostov-gorod.ru.