Федеральное казенное учреждение «Военно-социальный центр Министерства обороны Российской Федерации» (ФКУ ВСЦ МО РФ) — это ключевая структура, созданная для обеспечения комплексной поддержки участников специальной военной операции (СВО), ветеранов, военнослужащих и членов их семей․ Центр начал свою работу в июле 2024 года и функционирует в тесном взаимодействии с фондом «Защитники Отечества»․

Ниже представлена актуальная сводка официальных контактных данных, телефонов доверительных линий и адресов для обращений граждан․

Основные телефоны горячих линий и справочных служб

Для удобства обращений граждан Военно-социальный центр обеспечивает работу нескольких телефонных линий․ Номера могут отличаться в зависимости от категории вопроса (консультации, психологическая помощь, организационные вопросы)․

Единая горячая линия ФКУ ВСЦ МО РФ

• Номер: 117 (доб․ 2) — единый номер обращений в Минобороны РФ (дополнительный номер 2 переводит на линию Военно-социального центра)․
• Режим работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по московскому времени․
• Назначение: консультации по вопросам службы, социальных гарантий, выплат, медицинского обеспечения, жилья, образования и иных правовых вопросов военнослужащих и членов их семей․

Федеральная бесплатная линия (8-800)

• Номер: ###
• Статус: звонок по России бесплатный․
• Функции: прием обращений, консультирование по комплексу мер социальной поддержки участников СВО и их семей․

Экстренная линия психологической поддержки

• Номер: 8 (800) 550-67-98
• Назначение: круглосуточная анонимная психологическая помощь военнослужащим, ветеранам и их близким (стресс, ПТСР, тревога, кризисные ситуации)․

Адрес местонахождения и личный прием

Головное управление центра расположено в Москве․ Для личного приема граждан рекомендуется предварительно уточнить график и необходимость записи через горячую линию или личный кабинет на Госуслугах․

Важно: В регионах РФ работа ведеться через территориальные органы (военно-комиссараты, центры сопровождения участников СВО и членов их семей), которые взаимодействуют с ФКУ ВСЦ МО РФ․ Контакты региональных точек входа лучше уточнять на сайте администрации вашего субъекта или по телефону 117 (доб․ 2)․

Функции и полномочия центра

Согласно решению Министра обороны РФ, Военно-социальный центр обеспечивает реализацию прав и законных интересов следующих категорий граждан:

• Участников специальной военной операции;
• Военнослужащих, проходящих военную службу по контракту;
• Граждан, уволенных с военной службы (ветеранов);
• Членов семей указанных категорий лиц․

Основные направления работы:

1. Правовое сопровождение: консультации по законодательству, помощь в подготовке документов для получения статусов, выплат, льгот․
2. Социально-бытовое обеспечение: вопросы жилья, медицинского обслуживания, санаторно-курортного лечения․
3. Психологическая и педагогическая поддержка: работа с ПТСР, адаптация к мирной жизни, помощь детям военнослужащих․
4. Трудоустройство и обучение: программы переобучения, помощь в поиске работы после увольнения․
5. Работа с обращениями: прием, регистрация и контроль исполнения заявлений, жалоб и предложений;

Альтернативные способы связи и обращения

Помимо телефонных линий, для взаимодействия с центром доступны цифровые каналы:

• Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА): раздел «Обращения к госорганам» → выбор адресата «Министерство обороны РФ» / «ФКУ Военно-социальный центр»․ Позволяет отслеживать статус рассмотрения․
• Официальная группа в ОК (Одноклассники): «ФКУ Военно-социальный центр Минобороны России» — новости, анонсы выездных приемов, ответы на частые вопросы․
• Telegram-канал: официальный канал для оперативного информирования (поиск по названию «ФКУ Военно-социальный центр Минобороны России»)․
• Единый центр сопровождения участников СВО и членов их семей: в каждом субъекте РФ функционируют региональные центры («Мои Документы», МФЦ, отдельные кабинеты при администрациях), где можно подать документы в ВСЦ без поездки в Москву․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли дозвониться до руководителя (начальника) центра напрямую?

Прямые городские или мобильные телефоны руководителя ФКУ ВСЦ МО РФ в открытый доступ не выводятся в целях информационной безопасности и противодействия телефонному мошенничеству․ Все обращения к руководству (включая доклады, заявления, жалобы) проходят через стандартную процедуру регистрации:

• По телефону 117 (доб․ 2), устное обращение с регистрацией номера;
• Через личный кабинет Госуслуг — письменное обращение с электронной подписью;
• Почтовым отправлением на адрес: 101000, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 35 (на имя Руководителя ФКУ ВСЦ МО РФ)․

Что делать, если линия 117 занята?

Рекомендуется использовать бесплатный номер ### или оставить обращение в электронном виде через Госуслуги․ В часы пик (утро, обеденное время) нагрузка на линию максимальна․

Работает ли центр в выходные и праздничные дни?

Телефонные линии горячей связи (117 доб․ 2, ###) работают только в будни (пн-пт)․ Психологическая линия 8 (800) 550-67-98 работает круглосуточно и без выходных․ Личный прием в выходные дни не проводится․

Важные напоминания

Информация актуальна на момент публикации (сентябрь 2026 г․)․ Перед обращением рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном сайте Минобороны РФ (mil․ru) или портале Госуслуг․