КП «Водоканал Всеволожского района» — это основное коммунальное предприятие‚ отвечающее за водоснабжение и водоотведение на территории Всеволожского муниципального района Ленинградской области. Организация обеспечивает бытовые и производственные нужды населения‚ а также обслуживает инженерные сети водопровода и канализации.
Ниже представлена актуальная справочная информация для абонентов: адреса офисов‚ телефоны диспетчерских и приемных‚ а также порядок обращения за услугами.
Главный офис и приемная потребителей
Центральный офис предприятия находится в административном центре района — городе Всеволожск. Здесь находятся руководство‚ бухгетерия‚ юридический отдел и приемная потребителей‚ где можно решить вопросы по договорам‚ перерасчетам‚ подключению и показаниям счетчиков.
Адрес главного офиса:
188640‚ Ленинградская область‚ г. Всеволожск‚ пр. Ленина‚ д. 68
Режим работы приемной потребителей:
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:15
- Перерыв на обед: 13:00 – 13:45
- Суббота‚ воскресенье: выходной
Примечание: Режим работы может меняться в праздничные дни или в эпидемиологической обстановке. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
Контактные телефоны
Для оперативной связи с предприятием используются следующие номера:
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская (аварийно-диспетчерская служба) | +7 (81370) 4-11-04 +7 (81370) 4-11-05 | Круглосуточно / Без выходных |
| Приемная потребителей (справки‚ договоры‚ перерасчеты) | +7 (81370) 4-11-04 (доб. 224‚ 225) | Пн–Чт: 08:30–17:30‚ Пт: 08:30–16:15 |
| Бухгалтерия / Начисления / Долги | +7 (81370) 4-11-04 (доб. 215‚ 216) | Пн–Чт: 09:00–17:00‚ Пт: 09:00–15:45 |
| Отдел капитального строительства и новых подключений | +7 (81370) 4-11-04 (доб. 230) | Пн–Пт: 09:00–17:00 |
Территориальные участки и филиалы
В связи с большой территорией района (включающей г. Всеволожск‚ п.г.т. Кузнечное‚ Дубровка‚ Рябово‚ Мелниково‚ Янино-1‚ Янино-2‚ Кудрово и множество СНТ/ДНП)‚ предприятие имеет производственные участки в ключевых населенных пунктах. Обращаться за техническими вопросами (прорывы‚ заторы‚ замена счетчиков на участке) лучше всего по телефону единой диспетчерской‚ однако физические адреса участков могут понадобиться для личного визита бригадам или сдачи старых счетчиков.
- Участок №1 (г. Всеволожск‚ центр): пр. Ленина‚ д. 68 (территория главной базы).
- Участок №2 (п.г.т. Кузнечное и прилегающие СНТ): п.г.т. Кузнечное‚ ул. ###‚ д. 15а (уточняйте по телефону диспетчерской).
- Участок №3 (п. Дубровка‚ Рябово‚ Мелниково): п. Дубровка‚ ул. ###‚ д. 23 (база МРС).
- Участок г. Кудрово / Янино: Обслуживание данных территорий часто ведется силами участков из Всеволожска или Кузнечного‚ диспетчерская распределяет заявки автоматически.
Важно: Адреса производственных баз могут не совпадать с адресами приема граждан. Для личного обращения всегда используйте адрес главного офиса на пр. Ленина‚ 68.
Официальный сайт и электронные сервисы
Для удобства абонентов Водоканал Всеволожского района развивает цифровые сервисы. Через официальный сайт можно:
- Передать показания счетчиков воды (ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ).
- Получить квитанцию на оплату (ЭПД — электронный платежный документ).
- Оплатить услуги банковской картой без комиссии (через интеграцию с СБП/банками).
- Оформить заявку на замену/проверку счетчика.
- Заключить договор управления (для ТСЖ/ЖСК) или договор ресурсоснабжения (для частных домов).
- Написать обращение в приемную (электронный прием).
Официальный сайт:
www.vodokanal-vsevolozhsk.ru
На сайте также опубликованы тарифы‚ нормативы потребления‚ реестр домов с установленными ОДПУ (общими домовыми приборами учета) и графики плановых отключений воды.
Основные услуги‚ которые можно оформить в офисе (пр. Ленина‚ 68)
- Переоформление лицевого счета при смене собственника (покупка/продажа‚ наследование‚ дарение). Необходимы: паспорт‚ документы на право собственности/пользования‚ свидетельство о госрегистрации права (ЕГРН).
- Установка‚ замена и поверка индивидуальных приборов учета (ИПУ). Подача заявки‚ согласование даты визита мастера.
- Перерасчет платы за период временного отсутствия (по предоставлению документов: путевки‚ справки из больницы‚ командировочные и т.д.).
- Расторжение договора при сносе дома‚ признании аварийным и т.п.
- Техусловия (ТУ) на подключение к сетям водоснабжения/водоотведения для нового строительства (ИЖС‚ МНГ‚ коммерческие объекты).
Как добраться до главного офиса
Адрес: г. Всеволожск‚ пр. Ленина‚ д. 68 (здание администрации города/района‚ вход со стороны парковки).
На общественном транспорте:
- От м. «Ладожская» (СПб): автобусы № 545‚ 545А‚ 570‚ 570А‚ 575 до остановки «Всеволожск‚ Администрация» или «Площадь Ленина».
- От м. «Улица Дыбенко»: автобус № 545‚ маршрутки К-545‚ К-570.
- Поездам пригородного сообщения (Финляндский вокзал – ст. «Всеволожск»): далее пешком ~15 мин или автобусом 1-2 остановки до пр. Ленина.
На личном авто:
Движение по Мурманскому шоссе (А-121) до поворота на г. Всеволожск (пр. Ленина). Парковка для посетителей доступна во дворе администрации (въезд с пр. Ленина или ул. ###).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика‚ если не могу зайти на сайт?
Можно позвонить на горячую линию приемной +7 (81370) 4-11-04 в рабочее время и продиктовать показания оператору (нужен номер лицевого счета). Также можно сбросить фото счетчика на официальную почту‚ указанную на сайте‚ или в чат-бота (если доступен).
Что делать‚ если прорвало трубу во дворе или нет воды?
Немедленно звоните в Единую диспетчерскую: +7 (81370) 4-11-04 или 4-11-05. Телефоны работают круглосуточно. Сообщите точный адрес‚ ориентир и характер проблемы.
Где узнать график планового отключения горячей/холодной воды?
Графики публикуются на официальном сайте в разделе «Абонентам» -> «Графики отключений»‚ а также дублируются в группах ВКонтакте и на информационных стендах в подъездах (через УК/ТСЖ).
Какие документы нужны для заключения договора на ИЖС?
Паспорт собственника‚ документы на земельный участок и дом (ЕГРН)‚ технические условия (ТУ) на подключение (если уже получены)‚ проект внешних сетей (если подключение сложное). Полный список уточняйте в отделе новых подключений (доб. 230).
Данная информация носит справочный характер. Актуальные реквизиты‚ тарифы и режим работы всегда подтверждайте на официальном сайте vodokanal-vsevolozhsk.ru или по телефонам диспетчерской.