ПАО «Уфаводоканал» — основной ресурсоснабжающая и водоотводящая организация Республики Башкортостан‚ обслуживающая город Уфу и пригородные населенные пункты. Знание графика работы различных подразделений‚ способов связи и онлайн-сервисов позволяет быстро решить вопросы с оплатой‚ перерасчетом‚ подключением или аварийными ситуациями.

Централизованная диспетчерская служба (Аварийно-диспетчерская служба — АДС)

Это самый важный номер для сообщения о прорывах‚ засорах‚ отсутствии воды или плохом качестве воды. Работает круглосуточно‚ без выходных и перерывов.

• Единый аварийный номер (бесплатно с мобильных и стационарных): 115 или +7 (347) 246-11-11
• Круглосуточный прием заявок через сайт: раздел «Аварийная служба» на официальном портале.
• Мобильное приложение: «Уфаводоканал» (iOS / Android) — кнопка «Вызвать аварийку».

Важно: При звонке сообщайте точный адрес‚ характер проблемы (нет воды‚ течь‚ грязная вода‚ засор) и контактный телефон для связи бригады.

Единый колл-центр (Контакт-центр) для консультаций

Здесь можно уточнить задолженность‚ попросить перерасчет‚ узнать тарифы‚ заказать справку или позвать контролера для проверки счетчиков.

Абонентские офисы (Кассы и приемная) — График личного приема

Для личного обращения (заключение договора‚ сдача показаний‚ оплата наличными‚ оформление льгот‚ перепроверка счетчиков) необходимо обращаться в территориальные абонентские отделения или офисы в МФЦ «Мои Документы».

График работы основных абонентских отделений (АО) в Уфе (актуально на 2024 год):

Графики могут незначительно отличаться‚ рекомендуется уточнить по телефону 246-11-11 перед визитом.

• АО №1 (Октябрьский р-н): ул. ###‚ 108. Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)‚ Сб–Вс: выходной.
• АО №2 (Советский р-н): ул. ### Урманче‚ 10. Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)‚ Сб–Вс: выходной.
• АО №3 (Кировский р-н): ул. ### Маркса‚ 32. Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)‚ Сб–Вс: выходной.
• АО №4 (Орджоникидзевский р-н): ул. ###‚ 12. Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)‚ Сб–Вс: выходной.
• АО №5 (Калининский р-н): ул. ###‚ 58. Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)‚ Сб–Вс: выходной.

Офисы в МФЦ «Мои Документы» (удобно для получения справок‚ заключения договоров):

• МФЦ №1 (Центр): ул. ###‚ 30. Пн–Пт: 08:00–20:00‚ Сб: 09:00–15:00 (без перерыва на обед).
• МФЦ №2 (Южный): пр. Октября‚ 100/1 (ТЦ «Планета»). Пн–Пт: 09:00–19:00‚ Сб: 09:00–14:00.
• МФЦ №3 (Северный): ул. ### Валиди‚ 14 (ТЦ «Семь небес»). Пн–Пт: 09:00–19:00‚ Сб: 09:00–14:00.
• МФЦ №4 (Восточный): ул. ###‚ 8/1. Пн–Пт: 09:00–19:00‚ Сб: 09:00–14:00.

Примечание: В МФЦ часто нет касс для оплаты наличными (только терминалы/карта)‚ основная функция — документооборот.

Центральный офис управления (Головное предприятие)

Адрес: г. Уфа‚ ул. ###‚ 108 (здание рядом с АО №1).

• Приемная директора / Канцелярия: Пн–Чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)‚ Пт: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00).
• Бухгалтерия / Юридический департамент / Отдел капитального строительства: Работают в стандартном режиме Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00). Личный прием по предварительной записи.

Онлайн-сервисы: Решение вопросов без очередей (24/7)

Настоятельно рекомендуем использовать цифровые каналы — это быстрее и удобнее.

Личный кабинет абонента (ЛК)

Адрес: lk.ufavodokanal.ru

• Просмотр и оплата квитанций (банковской картой‚ СБП — без комиссии).
• Передача показаний счетчиков (до 25-го числа текущего месяца).
• История начислений и оплат за 3+ года.
• Оформление перерасчетов (временное отсутствие‚ неработающий счетчик);
• Заказ справок (о задолженности‚ о доходах для судов‚ для налогового вычета).
• Подключение к электронному документообороту (отказ от бумажных квитанций).

Мобильное приложение «Уфаводоканал»

• Доступно в App Store и Google Play / RuStore.
• Push-уведомления о начислениях‚ отключениях воды‚ прохождении показаний.
• Сканер QR-кода с квитанции для мгновенной оплаты.
• Карта плановых и аварийных отключений воды.

Чат-боты и соцсети

• Telegram-бот: @Ufavodokanal_bot (показания‚ квитанции‚ аварийка).
• ВКонтакте: vk.com/ufavodokanal (сообщения сообщества отвечают операторы в рабочее время).
• Официальный сайт: ufavodokanal.ru — раздел «Абоненту»‚ «График отключений»‚ «Тарифы».

Оплата услуг: Где и как платить без комиссии

Согласно законодательству‚ за прием платежей за ЖКУ комиссия не взимается при оплате через официальные партнеры.

1. Личный кабинет / Приложение / СБП (по QR-коду): 0% комиссии‚ зачисление мгновенно.
2. Банки-партнеры (через приложения/интернет-банки): СберБанк‚ ВТБ‚ Газпромбанк‚ Россельхозбанк‚ Альфа-Банк‚ Т-Банк и др. (раздел «ЖКУ / Вода / Уфаводоканал» по ЛС).
3. Почта России: в любом отделение по квитанции или по ЛС (может быть небольшая комиссия за перевод‚ уточняйте).
4. Платежные терминалы: СберБанк‚ ВТБ‚ Кассир24‚ Элекснет и др. (ищите логотип «Уфаводоканал» или вводите ЛС).
5. Кассы абонентских отделений (АО): только наличные/карта в часы работы офисов (см. п.3).

Внимание: Платежи зачисляются в течение 1–3 рабочих дней (кроме СБП и ЛК — мгновенно). Чтобы избежать начисления пени‚ платите заранее (не позднее 25-го числа за текущий месяц).

Популярные вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчиков?

• ЛК / Приложение / Бот (до 25-го числа).
• По телефону 246-11-11 (автоинформатор или оператор).
• В офисе АО или МФЦ.

Если не передать — начисление будет по норметиву (значительно дороже) или по среднему за последние 6 месяцев.

Как оформить перерасчет при уезде?

Нужно подать заявление (в ЛК‚ приложении‚ в офисе или МФЦ) и приложить документы: билеты‚ справку из больницы/санатория‚ заграничный паспорт с отметками. Перерасчет делается за период отсутствия (минимум 5 суток) по водоотведению и водоснабжению (если есть счетчики).

Где посмотреть график плановых отключений воды?

На сайте ufavodokanal.ru в разделе «График отключений» (интерактивная карта) или в приложении в разделе «Отключения». Публикуется за неделю вперед.

Что делать‚ если пришла огромная квитанция?

1. Проверьте показания в квитанции и на самом счетчике.
2. Если счетчик показывает меньше — звоните в колл-центр 246-11-11‚ заказывайте контролера для перепроверки (бесплатно‚ если ошибка Водоканала; платно ~500-1000 руб.‚ если ошибка абонента/счетчик неисправен).
3. Проверьте настройки приборов учета (если передавали через ЛК — не дублировали ли показания).

Реквизиты для оплаты (для СБП / интернет-банка / терминала)

Если платите по реквизитам (не по ЛС)‚ используйте актуальные данные с сайта или квитанции. Основные постоянные реквизиты получателя:

• Получатель: ПАО «Уфаводоканал»
• ИНН: ###
• КПП: 027601001
• Счет: 40###0000123 (уточняйте в квитанции‚ счета могут отличаться по видам услуг: вода/канализация)
• Банк: ФК ПАО Сбербанк г. Уфа (или другой казначейский/коммерческий банк-кассир)
• БИК: 048073603
• Кор. счет: 30101###0603
• Назначение платежа: Оплата за холодное водоснабжение/водоотведение за [Месяц Год] по ЛС [Ваш Лицевой Счет] ФИО Адрес

Дисclaimer: Графики работы офисов‚ номера телефонов и реквизиты могут менятся. Самую актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте ufavodokanal.ru или по телефону единого колл-центра +7 (347) 246-11-11.