Муниципальное унитарное предприятие «Суражский районный водоканал» (МУП «Суражский РВ»), основной ресурсоснабжающая организация г. Суража и Суражского района Брянской области. Предприятие отвечает за водоснабжение и водоотведение, эксплуатацию сетей, прием заявок на аварийные и плановые работы.
Основные контактные телефоны
Для связи с диспетчерской, приемом заявок и уточнения информации по дежурным бригадам используйте следующие номера:
- Горячая линия / Диспетчерская (прием аварийных заявок): 8 (48330) 2-13-27
- Администрация города Сураж (отдел ЖКХ / контроль): 8 (48330) 2-12-XX (уточняйте на сайте admsur.ru)
Важно: Единого отдельного «телефона дежурного» (мобильного дежурного инженера/мастера) в открытых источниках не публикуется. Все аварийные заявки и сообщения о пробуханиях, отсутствии воды или засорах принимаются по диспетчерскому телефону 8 (48330) 2-13-27 в рабочее время. В нерабочее время на этом же номере может работать автоинформатор или переадресация на дежурную смену.
Адрес и режим работы офиса (приемная / касса)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Юридический и фактический адрес | 242140, Брянская обл., г. Сураж, ул. ###, д. 37 |
| Режим работы офиса (прием граждан) | Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 Перерыв: 12:00 – 13:00 Суббота, Воскресенье: Выходной |
| Работа диспетчерской (прием заявок по телефону) | Обычно совпадает с режимом офиса. В нерабочее время, дежурная смена (аварийная бригада). |
Официальные интернет-ресурсы
- Официальный сайт (Госвеб / Госуслуги): surazhskij-r15.gosweb;gosuslugi.ru — здесь публикуются графики отключений воды, тарифы, реквизиты для оплаты, нормативные акты.
- Страница на сайте Администрации Суража: admsur.ru/vodokanal/ — контакты, новости хозяйства.
- Личный кабинет ЖКХ (ГИС ЖКХ): Для подачи электронных заявок, передачи показаний счетчиков и оплаты квитанций используйте Единый портал Госуслуги или региональные порталы (например, my-gkh.ru).
Как вызвать аварийную бригаду (дежурную смену)
- Позвоните по телефону 8 (48330) 2-13-27.
- Сообщите диспетчеру:
- Точный адрес (улица, дом, квартира, подъезд).
- Суть проблемы (пробухание на улице/в подъезде/в квартире, отсутствие воды, грязная вода, засор стока, провал люка).
- Ваше ФИО и контактный телефон для связи мастера/бригадира.
- Попросите номер заявки (регистрационный номер) — это ваша гарантия того, что вызов зафиксирован и будет выполнен в установленные нормативные сроки.
Сроки реакции на аварии (ориентировочно, по ПП РФ № 354):
- Аварийное водоснабжение/водоотведение (пробухания, разрывы): ликвидация аварии — в течение суток с момента обнаружения (прием заявки). Приезд бригады на место — обычно в течение 2–4 часов в городской черте.
- Засоры внутридомовых сетей: устранение в течение 3–7 дней (планово), аварийные заторы, быстрее.
Частые проблемы и отзывы потребителей (анализ открытых источников)
На основании отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Справочники) и профильных порталах (my-gkh.ru, info-gkh.ru, jsprav.ru) на 09;2026 выявлены системные проблемы:
- Низкое давление / отсутствие воды: Жалобы на отсутствие напора на верхних этажах (даже в октябре), перебои с подачей воды в деревнях района (например, Б. Ловча) на несколько дней.
- Качество воды: Сообщения о ржавой, мутной воде после аварийных работ или плановых промывок.
- Работа диспетчерской и бригад: Частые жалобы на то, что трубку не берут, заявки теряются, бригады приезжают «не факт что приедут», грубость сотрудников.
- Платные вызовы: Есть отзывы о взымании 700 руб. за вызов бригады с последующим отказом в выполнении работы (не откачали воду, не нашли утечку). Внимание: Вызов аварийной бригады по ликвидации аварии на сетях балансодержателя бесплатен. Плата взимается только за работы на внутридомовом оборудовании или по заявлению собственника на платных условиях (договор). Требуйте акта выполненных работ и кассовый чек.
Куда жаловаться, если водоканал не реагирует
Если по телефону 8 (48330) 2-13-27 не берут трубку, заявку не регистрируют или авария не ликвидируется в срок:
- Жалоба в Администрацию г. Суража / Суражского района (Департамент ЖКХ / Архитектуры / Контрольной деятельности). Телефон администрации: 8 (48330) 2-13-XX (уточните на admsur.ru).
- Государственная жилищная инспекция Брянской области (Госкжинспекция): Принимает жалобы на качество и сроки оказания коммунальных услуг. Сайт: gzh.bryanskregion.ru.
- Роспотребнадзор по Брянской области, по вопросам качества питьевой воды (санитарно-эпидемиологическое заключение).
- Прокуртура Суражского района — при систематическом нарушении прав потребителей (ст. 210 ГК РФ, Закон «О защите прав потребителей»).
- Единый портал Госуслуг (ГИС ЖКХ): Раздел «Жалобы на качество услуг» — формирует официальное обращение к управляющей организации/ресурсоснабжателю с контролем сроков ответа.
Реквизиты для оплаты услуг (образец)
Точные реквизиты (ИНН, КПП, р/с, БИК банка) всегда сверяйте в актуальной квитанции или на сайте surazhskij-r15.gosweb.gosuslugi.ru в разделе «Платежные реквизиты».
- Получатель: МУП «Суражский районный водоканал»
- ИНН: 324400XXXX (уточните на сайте)
- КПП: 324401001
- Р/счет: 40101810XXXXXXXXXX (Казначейство / Банк)
- БИК / Корсчет: Зависит от казначейского органа (ФКУ ОК Брянской области или АО «Почта Банк» / Сбербанк для приема платежей).
Навигация и карта
Офис и производственная база находятся по адресу: г. Сураж, ул. ###, 37.
- Точка на Яндекс.Картах (отзывы, фото, построение маршрута)
- Страница в справочнике JSPRAV (контакты, часы работы)
Краткая шпаргалка для жителя:
- Нет воды / прорыв / засор: Звоните 8 (48330) 2-13-27 (круглосуточно для аварий).
- Счетчики, договора, перерасчеты, квитанции: Офис ул. ###, 37 (Пн-Пт 8:00-17:00, перерыв 12:00-13:00) или Личный кабинет Госуслуг.
- Графики отключений: Сайт surazhskij-r15.gosweb.gosuslugi.ru или группа ВК/ОК администрации.
- Не помогли: Пишите жалобу через Госуслуги или в Администрацию района / Госкжинспекцию.
Информация актуализирована на основе открытых источников (сайты админитсрации, справочники организаций, карты) на дату . Номера телефонов и режим работы могут меняться; рекомендуется уточнять их на официальном сайте предприятия перед визитом или звонком.