Муниципальное унитарное производственное предприятие «Саратовводоканал» (МУПП «Саратовводоканал»), это основной ресурсоснабжающий орган города Саратова, отвечающий за водоснабжение и водоотведение. Предприятие имеет долгую историю (основано в 1997 году) и является ключевым звеном в инфраструктуре регионального центра.
В структуре предприятия выделяются производственные участки, отделы и филиалы, обеспечивающие бесперебойную работу водопроводных и канализационных сетей на территории города и пригородных зон. Ниже представлена актуальная справочная информация для абонентов и партнеров на 27 сентября 2026 года.
Общие сведения и юридический адрес
- Полное наименование: Муниципальное унитарное производственное предприятие «Саратовводоканал»
- Сокращенное наименование: МУПП «Саратовводоканал»
- Юридический и фактический адрес головного офиса: 410028, г. Саратов, ул. ###, д. 10
- Официальный сайт: saratovvodokanal.ru
- Электронная почта: info@saratovvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: доступен по адресу сайт личного кабинета
Контактные телефоны (Единая диспетчерская служба и Центр работы с абонентами)
Для оперативного решения вопросов по водоснабжению, канализации, приему показаний счетчиков и аварийным ситуациям используются следующие номера:
| Направление | Телефоны | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (Круглосуточно) | 7 (8452) 32-00-00 7 (8452) 30-40-00 | Круглосуточно, без выходных |
| Центр по работе с абонентами (Приемная, консультации, перерасчеты, договора) | 7 (8452) 32-00-00 7 (8452) 30-40-00 | Пн–Чт: 08:00–17:00 (без обеда) Пт: 08:00–16:00 Сб–Вс: Выходной |
| Канцелярия (Делопроизводство, официальные обращения) | 7 (8452) 30-40-70 | Пн–Чт: 08:00–17:00 Пт: 08:00–16:00 Обед: 12:00–12:48 |
Режим работы головного офиса (ул. ###, 10)
При личном посещении для решения вопросов по договорам, показаниям, платежам или жалобам:
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Обеденный перерыв (для канцелярии и некоторых окон): 12:00 – 12:48
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Важно: Центр по работе с абонентами работает в режиме «без обеда» в будние дни (Пн–Чт до 17:00, Пт до 16:00), что удобно для посещения в любое рабочее время.
Структура и филиалы предприятия
МУПП «Саратовводоканал», это крупная производственная система, включающая в себя не только центральный аппарат на ул. ###, но и множество производственных участков, распределенных по районам города. В контексте запроса «филиал» чаще всего имеют в виду:
Производственные управления и участки (территориальные филиалы)
Предприятие управляет сетями через районные производственные управления (РПУ) и участки (РПЧ), которые де-факто выполняют функции филиалов по обслуживанию конкретных территорий:
- Ленинское РПУ, обслуживание Ленинского района;
- Октябрьское РПУ — обслуживание Октябрьского района;
- Кировское РПУ — обслуживание Кировского района;
- Фрунзенское РПУ — обслуживание Фрунзенского района;
- Завокзальное РПУ — обслуживание Завокзального района;
Точные адреса и телефоны конкретных РПУ/РПЧ лучше уточнять по единому диспетчерскому телефону 32-00-00 или на сайте в разделе «Контакты», так как они могут меняться при реорганизации.
Связанные организации (Расчетные центры)
Важно отличать Водоканал (производство/эксплуатация) от расчетных центров, которые выдают квитанции и принимают платежи:
- ООО «КВС» (Коммунально-расчетные системы), основной расчетный центр для абонентов Саратова. Горячая линия: (8452) 32-00-00, 24-65-24. Сайт:
kvs-saratov.ru. - ООО «СарРЦ» (Саратовский расчетный центр) — также предоставляет услуги приема платежей и онлайн-сервисов (сайт:
саррц.рф, тел. 39-07-17).
Основные услуги и функции
- Водоснабжение: забор, очистка, подготовка и транспортировка питьевой воды к потребителям.
- Водоотведение: сбор, транспортировка и очистка сточных вод на очистных сооружениях (ОС).
- Эксплуатация сетей: ремонт, профилактика, промывка и дезинфекция водопроводных и канализационных коллекторов.
- Технологический прием: подключение новых объектов к сетям (ТУ на подключение), техническое обслуживание вводов.
- Контроль качества: лабораторный контроль воды на всех этапах (забор, очистка, сеть).
- Работа с абонентами: заключение договоров ресурсоснабжения, прием показаний ИПУ (счетчиков), перерасчеты, рассмотрение претензий.
Онлайн-сервисы и дистанционное обслуживание
Для удобства абонентов МУПП «Саратовводоканал» и расчетные центры предоставляют цифровые сервисы:
- Личный кабинет абонента: передача показаний счетчиков, история начислений/оплат, электронные квитанции, подача заявок на перерасчет или замену счетчика.
- Сайт saratovvodokanal.ru: раздел «Контакты» с формой обратной связи, новости, графики отключений воды, тарифы, реквизиты для оплаты.
- Мобильные приложения / Госуслуги: оплата квитанций через ЕРИП, СБП, банковские приложения и портал Госуслуг.
Как доехать до головного офиса (ул. ###, 10)
Офис находится в историческом центре города, на улице Советской (д. 10). Ближайшие ориентиры: площадь Кирова, театр оперы и балета, площадь Революции.
- Общественный транспорт: Остановка «ул. ###» или «Пл. Кирова» (маршрутки, автобусы, троллейбусы, проходящие по пр. Кирова / ул. ### / ул. ###).
- Навигаторы: Поиск по запросу «МУПП Саратовводоканал» или «Саратовводоканал» в 2ГИС, Яндекс.Картах, Google Maps.
- Доступность: По данным карт (2ГИС), у входа предусмотрен пандус.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если нет воды / прорвало трубу / забилась канализация?
Звоните в Единую диспетчерскую службу: 32-00-00 или 30-40-00. Телефоны работают круглосуточно. Сообщите адрес и характер проблемы.
Где сдать показания счетчика воды?
Личный кабинет на сайте Водоканала или КВС.
По телефону 32-00-00 (автоинформатор или оператор).
В приложении «Госуслуги» / банковском приложении.
Лично в Центре по работе с абонентами (ул. ###, 10).
Как заключить договор на водоснабжение/водоотведение?
Необходимо обратиться в Центр по работе с абонентами (ул. ###, 10) с пакетом документов (паспорт, документы на недвижимость, акт приема-передачи и т.д.) или оформить заявку через сайт/личный кабинет.
Куда жаловаться на качество воды или действия сотрудников?
Письменное обращение можно направить:
- По почте: 410028, г; Саратов, ул. ###, 10 (Канцелярия).
- По email: info@saratovvodokanal.ru.
- Через форму на сайте в разделе «Контакты» / «Обращения граждан».
- Лично в приемной (согласно графику работы).
Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайт saratovvodokanal.ru, справочники 2ГИС, сайт КВС) актуальных на . Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный режим работы и необходимые документы по телефонам единой диспетчерской службы.