Своевременное обращение в аварийно-диспетчерскую службу — залог быстрого решения проблем с водоснабжением и водоотведением. Ниже представлена актуальная контактная информация для абонентов АО «Ростовводоканал», включая специальные номера для жителей Ленинского района города.
Основные круглосуточные телефоны АО «Ростовводоканал»
Единая горячая линия работает круглосуточно и без выходных. По этому номеру можно сообщить о порыве трубы, отсутствии воды, плохом качестве воды, засоре канализации или передать показания счетчиков.
- Горячая линия (единый номер): 8 (863) 283-17-17
- Многоканальный телефон справок и приема заявок: 8 (863) 282-50-50
- Дополнительный многоканальный номер: 8 (863) 309-09-09
- Телефон доверия службы экономической безопасности: 8 (863) 283-55-51
- Прием телефонограмм для юридических лиц: 8 (863) 282-50-50 (доб.)
По данным открытых источников, за год работы горячей линии жители города адресуют тысячи заявок на устранение неполадок, что позволяет диспетчерам оперативно направлять аварийные бригады на место.
Аварийно-диспетчерская служба Ленинского района
Для жителей Ленинского района Ростов-на-Дону существует отдельный диспетчерский номер, который позволяет быстрее доставить информацию о аварии именно в ваш участок обслуживания:
Диспетчер Ленинского района: 240-20-07
(Набирайте с кодом города: 8 (863) 240-20-07)
Также для справки приводятся номера соседних районов (актуально для граничных улиц):
- Кировский район: 262-05-63
- Первомайский район: 252-16-18, 252-31-32
- Октябрьский район: (уточняйте по единой горячей линии 283-17-17)
Альтернативные способы связи и обращения
Горячая линия Министерства ЖКХ Ростовской области
Если проблема не решается на уровне Водоканала, можно обратиться в вышестоящий орган:
- Телефон: 8 (863) 240-13-60 (круглосуточно)
Личный кабинет абонента (Официальный сайт)
На сайте vodokanal-rostov.ru (или через поиск «Ростовводоканал личный кабинет») доступны:
- Передача показаний приборов учета;
- Просмотр истории начислений и оплат;
- Подача электронной заявки на ремонт или перерасчет;
- Оплата квитанций онлайн без комиссии.
Адрес головного офиса (приемная)
Для личного обращения, заключения договоров или решения сложных вопросов:
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. ### Горького, 293
Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону 8 (863) 282-50-50.
Когда звонить на горячую линию 283-17-17?
- Аварийные ситуации: порывы трубопроводов, фонтаны на улицах, подтопления подвалов, провалы асфальта над сетями.
- Отсутствие ресурса: нет холодной/горячей воды, низкое давление.
- Качество воды: мутность, запах, осадок, нетипичный цвет.
- Канализация: заторы, неприятный запах с люков, переливы на территории двора.
- Технологические нарушения: работа насосных станций, шум от оборудования Водоканала.
Советы по оформлению заявки
- Сообщите точный адрес: улица, дом, корпус, подъезд, этаж.
- Опишите проблему четко: «течет труба в подвале», «нет воды во всем доме с 08:00», «запах канализации во дворе у подъезда 3».
- Назовите контактный телефон для связи бригады или диспетчера.
- Спросите номер заявки (регистрационный номер) — это позволит отследить статус выполнения работы.
Информация актуальна на 28 сентября 2026 года. Номера телефонов и адреса могут меняться, для получения самой свежей информации рекомендуется посетить официальный сайт АО «Ростовводоканал» или позвонить по многоканальной линии справок 8 (863) 282-50-50.