Пятигорский производственно-техническое подразделение (ПТП) входит в состав ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» и отвечает за водоснабжение и водоотведение города Пятигорска Ставропольского края. Ниже представлена актуальная справочная информация: телефоны для экстренных вызовов (круглосуточно), контакты приемной и бухгалтерии, адреса офисов и график приема граждан.
🚨 Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Главный номер для сообщения об авариях, протечках, отсутствии воды или заторах в канализации (работает 24/7 без выходных):
- +7 (8793) 33-26-60 — единый диспетчерский номер (указан в 2ГИС, Zoon, Фламп как «Круглосуточно»);
- +7 (8793) 33-26-26, дополнительный канал диспетчерской;
- +7 (8793) 33-21-73 — резервный номер аварийной службы.
Важно: При звонке в АДС четко сообщайте адрес проблемы (улицу, дом, подъезд), характер инцидента (прорыв трубы, затор, грязная вода, нет давления) и ваш контактный телефон для связи бригады.
☎️ Основные контактные телефоны (рабочее время)
Для решения вопросов по договорам, оплате, перерасчетам, подключению, техническим условиям и обращению с жалобами используйте номера приемной и производственных отделов (режим работы см. ниже):
| Подразделение / Назначение | Телефон |
|---|---|
| Приемная ПТП / Справочное бюро | +7 (8793) 33-27-25 |
| Директор ПТП / Руководство | +7 (8793) 33-71-91 |
| Бухгалтерия / Расчеты с потребителями | +7 (8793) 33-43-36 |
| Отдел капитального строительства / Новые подключения | +7 (8793) 33-06-28 |
| Отдел эксплуатации сетей / Мастерские | +7 (8793) 33-60-09 (также факс) |
| Диспетчерская производственная (рабочее время) | +7 (8793) 33-38-40 |
| Горячая линия / Жалобы (Ставропольский крайводоканал) | +7 (8652) 99-27-47 |
| Мобильный дежурного инженера / Доп. связь | +7 (962) 409-36-92 |
📍 Адреса офисов и производственных объектов
Организация размещена по двум смежным адресам на улице Дунаевского. Рекомендуется уточнять нужный корпус заранее по телефону.
Главный офис / Производственно-техническое подразделение (ПТП)
- Адрес: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. ###, 9;
- Что здесь: приемная директора, бухгалтерия, отдел капремонта, инженерно-технические отделы, прием граждан;
- Телефон приемной: +7 (8793) 33-27-25.
Аварийно-диспетчерская служба / Мастерские / Склад (КМВ)
- Адрес: г. Пятигорск, ул. ###, 7, стр. 1 (1–3 этажи, вход со двора);
- Ориентир: рядом остановка «Горького» (около 460 м);
- Что здесь: диспетчерская (круглосуточно), аварийно-ремонтные бригады, склад труб, автопарк;
- Телефон АДС (круглосуточно): +7 (8793) 33-26-60.
🕒 Режим работы приемной и кассы (прием граждан)
Административный корпус (ул. ###, 9):
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00;
- Перерыв на обед: 12:00 – 12:48;
- Пятница: 08:00 – 16:00 (сокращенный день);
- Суббота, Воскресенье: Выходной.
Аварийно-диспетчерская служба (ул. ###, 7, стр. 1): Круглосуточно, 24/7, без выходных и праздников.
🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Сайт ГУП СК «Ставрополькрайводоканал»: www.skvk.ru;
- На сайте доступны: личный кабинет абонента (показания счетчиков, квитанции, история начислений), графики отключений воды (плановые и аварийные), тарифы, регламенты подключения и форма электронного обращения.
🛠 Основные услуги и функции Пятигорского водоканала
- Эксплуатация и ремонт наружных сетей: водопроводов, канализации, теплосетей (в зоне ответственности);
- Аварийно-ремонтные работы: устранение прорывов, заторов, протечек (выезд бригад 24/7);
- Плановые профилактические работы: промывка сетей, гидротестирование, замена изношенных участков (обычно весна/осень);
- Технологическое подключение: выдача ТУ, проектирование, строительство входов в здания;
- Обслуживание счетчиков: поверка, замена, считывание показаний;
- Расчетно-кассовое обслуживание: прием платежей, перерасчеты, заключение договоров ресурсоснабжения.
❓ Частые вопросы (FAQ)
Как узнать, почему отключили воду в моем доме?
Позвоните в АДС +7 (8793) 33-26-60 или проверьте раздел «График отключений» на сайте skvk.ru. Информация обновляется в реальном времени.
Куда звонить, если в кран пошла грязная/ржавая вода?
Срочно звоните в круглосуточную диспетчерскую 33-26-60. Зафиксируйте время звонка и фамилию диспетчера. Проблема может быть в аварии на сети или плановой промывке.
Как передать показания водомера?
- Через Личный кабинет на skvk.ru;
- По телефону приемной 33-27-25 (в рабочее время);
- Через ЕРЦ (Единый расчетный центр) или приложение «Госуслуги / Мой ДОМ»;
- СМС на короткий номер (уточняйте в квитанции).
Где оплатить квитанцию без комиссии?
На сайте водоканала (личный кабинет), в банках-партнерах (Сбербанк, Почта Банк, РНКБ и др. — список на сайте), через терминалы оплаты, в кассах ЕРЦ.
💡 Полезные советы при обращении
- Заводите журнал звонков: записывайте дату, время, номер, по которому звонили, фамилию диспетчера/оператора и суть ответа. Это понадобится при написании официальной жалобы.
- Фото/видеофиксация: при авариях (прорывы, залив подвалов) снимайте видео на телефон с включенной геолокацией и временем — это ускорит реакцию и поможет при спорах об ущербе.
- Письменные обращения: на сложные вопросы (перерасчет, качество воды, отказ в подключении) пишите официальное заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе) или отправляйте через форму на сайте / почту РФ с уведомлением.
- Проверка контрагентов: Пятигорский водоканал — это ГУП (государственное унитарное предприятие). Остерегайтесь частных фирм, выдающих себя за «водоканал» для навязывания платных услуг (промывка счетчиков, замена труб за завышенную цену). Сверяйтесь с сайтом skvk.ru.
Данная справочная информация собрана из открытых источников (карты 2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon, Фламп, официальный сайт skvk.ru) на 2026 год. Номера телефонов и режим работы могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется актуализировать данные на официальном сайте или по телефону справочной +7 (8793) 33-27-25.